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Centre de Contact
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Ce relevé analyse les principaux fournisseurs du marché sur leurs aptitudes en matière d’IA conversationnelle et leurs tendances futures. L’IA conversationnelle dans le centre de contact est un must pour toute organisation cherchant à répondre aux nouvelles attentes et aux attentes élevées des clients en matière d’engagement.
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Global Payments, société de technologie financière et de paiement, se concentre sur l’expérience client avec Avaya. Dans le monde entier, des agents répondent à des appels en demandant : « Comment pouvons-nous améliorer votre journée ? »
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