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Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
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Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
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Au fil des décennies, nous avons établi des partenariats solides avec certaines des marques technologiques parmi les plus reconnues au monde.
Aucun fournisseur technologique ne propose toutes les applications dont vous avez besoin pour fournir des solutions à votre entreprise. D'une part, notre engagement direct en recherche et développement, une intégration approfondie des produits, la force de nos services et des relations d'assistance et, d'autre part, nos alliances et partenariats stratégiques nous permettent de proposer et d'offrir à nos clients des solutions complètes, innovantes et efficaces.
Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) provides digital-age networking, communications, and cloud solutions. They partner globally with Avaya to extend Avaya Experience Platform CCaaS (Contact Center as a Service) composable solutions to ALE’s customers while also making ALE’s digital networking solutions available to Avaya customers.
Google Cloud infrastructure services, AI, and machine learning meet Avaya’s UC and Contact Center capabilities. Together, we’re making customer experiences special: conversational interfaces on websites, mobile apps for customer interactions, and IoT environments made greater with real-time communication workflows.
Ce partenariat Avaya-Microsoft permet aux entreprises d’étendre leur investissement dans Microsoft Azure pour prendre en charge les solutions cloud d’Avaya, leaders dans le secteur des communications et des centres de contact. L’association d’Avaya Experience Platformd et de Microsoft Azure offre davantage d’options pour accroître la productivité des équipes et l’engagement des clients, ainsi que des contrôles accrus des données et de la confidentialité. Les entreprises peuvent consolider et économiser en déplaçant une charge de calcul vers Azure et bénéficier d’une fiabilité, d’une agilité et d’une évolutivité inégalées. Recherchez les options Avaya Experience Platform dans Microsoft Azure Marketplace.
Nuance réinvente la relation entre les entreprises et les consommateurs, avec des solutions d'engagement client qui ont recours à l'Intelligence Artificielle. Nuance et Avaya travaillent en partenariat pour offrir des solutions intelligentes de premier choix, en libre-service et assistées, à des entreprises et administrations publiques du monde entier. Ces solutions se distinguent par leurs fonctionnalités : voix, biométrie vocale, assistant virtuel, messagerie instantanée sur le Web et technologies cognitives. Elles vous permettent d'assurer un service client multicanal compatible avec la réponse vocale interactive (IVR), les appareils mobiles et le Web.
Avaya Cloud Office combines RingCentral’s leading Unified Communications as a Service (UCaaS) platform with Avaya’s technology, services and migration capabilities, offering Avaya customers a pathway to feature-rich, public cloud services for their communications infrastructure, along with the extensibility offered by RingCentral’s own value-added ecosystem.
Salesforce, plateforme dédiée à la réussite des clients et leader mondial du CRM, donne aux industries et aux sociétés de toutes tailles le pouvoir de se connecter avec leurs clients d'une manière inédite à l'aide des dernières innovations en matière de technologies sociales, mobiles, Cloud et de traitement des données. En février 2017, Salesforce étendait l'alliance qu'elle avait nouée avec Avaya il y a plus de 10 ans, afin d'intégrer plus profondément les produits de centre de contacts des deux sociétés au profit de leurs clients communs.
Verint, un chef de file mondial des solutions d'engagement des clients, compte plus de 10 000 clients dans plus de 180 pays, dont plus de 85 % du Fortune 100. Avaya et Verint se sont associés depuis 2004 pour fournir des solutions innovantes qui simplifient, modernisent et automatisent l'engagement des clients tout en réduisant les coûts et la complexité des opérations des clients.