Connectez vos collaborateurs avec vos clients sur les canaux qu’ils utilisent plus plus.
Optez pour un cloud flexible, sécurisé et entièrement dédié à votre organisation.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Répondez mieux aux demandes de vos clients avec des expériences pour vos collaborateurs qui stimulent la productivité et la collaboration.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Automatisez et personnalisez les processus d'entreprise grâce à des applications pré-construites ou personnalisées.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Débutez avec un abonnement mensuel aux appareils Avaya pour booster votre productivité.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
Trouvez un partenaire Avaya dans votre région.
Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.
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Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Découvrez Avaya au travers de nos articles de blog. Sujets autour de la collaboration, de l’expérience client, de l’IA et du numérique.
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Besoins Métiers
Épatez vos clients sans perturber vos services existants.
Pour augmenter le nombre de points de contact sur lesquels interagir avec vos clients, vous devez innover. Le cloud peut vous apporter ce dont vous avez besoin, mais vous n’êtes peut-être pas prêt pour une solution entièrement dans le cloud. Les options de cloud hybride d’Avaya vous permettent d’évoluer à votre rythme. Commencez par ajouter des fonctionnalités cloud à votre plateforme sur site. Vous pouvez également passer plus rapidement au cloud grâce à un environnement conçu spécialement pour vous.
Offrez une expérience client enrichie en ajoutant une solution cloud à celle que vous avez déjà, comme Avaya Aura ou Avaya IP Office. Pas besoin de vous en défaire ni de les remplacer.
Superposez les innovations de la plateforme Avaya Experience. Laissez les clients se connecter comme ils le souhaitent. Donnez à vos collaborateurs tous les outils nécessaires pour répondre aux besoins de vos clients.
Première étape, migrez votre plateforme sur site actuelle vers Avaya Enterprise Cloud. Vous conservez la solution Avaya que vous avez actuellement, comme Avaya Aura Platform et Avaya Call Center Elite, mais dans une instance dédiée sur Microsoft Azure, le cloud leader du marché qui offre évolutivité et sécurité tout en réalisant des économies sur votre budget. Aucune perturbation n’est à prévoir pour vos clients et aucune formation n’est nécessaire pour vos collaborateurs.
Ensuite, modernisez facilement votre expérience client en ajoutant les fonctionnalités d’Avaya Experience Platform.
Optimisez les performances de votre centre de contact et connectez-vous à vos clients où qu’ils soient. Définissez des expériences transparentes sur tous les canaux, notamment par téléphone, vidéo, chat, messagerie, etc.
La plateforme Avaya que vous connaissez, fonctionne dans un cloud sécurisé et flexible, juste pour vous. Développez le centre de contact et les communications unifiées en fonction de vos besoins pour étendre vos capacités.
Etude de Ventana sur la migration vers le cloud hybride
Tout le monde n'est pas prêt à abandonner une solution on-prem - par exemple, 39 % déclarent préférer l'analyse et le déploiement de données sur site. Mais la transformation de l'expérience client nécessitera probablement une certaine innovation en matière de cloud. Dans cette étude, Ventana considère le cloud hybride comme une approche équilibrée qui vous permet d'améliorer les expériences tout en continuant à utiliser vos solutions actuelles.
Laissez-nous vous aider à vous tenir à jour et à assurer le bon fonctionnement du back-end, afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre entreprise.
Etudes et ressources sur l’innovation dans le cloud
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