Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Consultez nos experts pour créer votre meilleur parcours client.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
Trouvez un partenaire Avaya dans votre région.
Créez des solutions de communication nouvelles et innovantes grâce aux plateformes de solutions ouvertes d'Avaya.
Découvrez nos partenariats avec des entreprises technologiques de premier plan pour des solutions uniques à valeur ajoutée.
Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
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Découvrez Avaya au travers de nos articles de blog. Sujets autour de la collaboration, de l’expérience client, de l’IA et du numérique.
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Inspirez-vous des cas d’usage d’entreprises utilisatrices des solutions Avaya sur leurs nouvelles façons de travailler.
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Communications Unifiées
Solution de communication idéale pour les petites et moyennes entreprises
Primée et disponible dans le monde entier, notre solution Avaya IP Office offre une plateforme de communication unifiée complète, déployée et gérée sur site. Pour assurer l’amélioration continue des interactions de vos clients et collaborateurs, ainsi que de leur expérience, découvrez toutes vos fonctionnalités compatibles avec IP Office.
Étudiez les appels client en configurant l’enregistrement, le suivi et la génération de rapports historiques de leurs appels. La fonctionnalité de Call Reporting d’Avaya peut être disponible via IP Office pour enregistrer et documenter les appels entrants. Vous pouvez également ajouter des postes d’agent de centre de contact et des tableaux de bord en temps réel pour un traitement des appels plus efficace.
Combinez Avaya IP Office avec un abonnement à Avaya Spaces et vous obtenez une seule et même application pour les appels, la visioconférence, la messagerie et le calendrier, le tout disponible sur n’importe quel périphérique, n’importe où.
Attirez et fidélisez les talents en équipant les télétravailleurs et le personnel mobile pour leur permettre de travailler de n’importe où, avec la même solution Avaya IP Office que celle utilisée par vos collaborateurs basés dans vos bureaux. Cette fonctionnalité est incluse dans votre solution IP Office.
Grâce au support technique d’Avaya, vous éviterez les temps d’arrêt. En cas de panne, ce qui est assez rare, dans 90 % des cas, notre équipe support restaure le service en moins de deux heures.