Plateforme Avaya Aura

• Boostez la flexibilité système avec, par exemple, la migration SIP qui rend une plateforme sur site plus efficace et vous prépare à une future migration vers le cloud.
• Ajoutez des applications cloud qui fonctionnent en synergie avec votre solution sur site.
• Améliorez votre conformité avec des normes principales comme HIPPA et PCI.

• Facilitez l’ajout d’API riches en nouvelles fonctionnalités utilisateur et de sécurité. Ajoutez des API REST pour développer les services de connexion et simplifier la personnalisation.
• Utilisez l’API Exchange d’Avaya pour se connecter facilement avec des services cloud tiers, comme Microsoft Teams, Salesforce ou Service Now.
• Pour les utilisateurs de Microsoft Teams, ajoutez Avaya Calling (disponible dans le store de Microsoft Teams) pour y intégrer les informations de contact de votre plateforme Avaya Aura et les fonctionnalités de numérotation par clic ou de routage direct.
• Activez et gérez tous les utilisateurs via votre plateforme Avaya Aura. Cela inclut les notifications push et la connexion à plusieurs périphériques.

Conservez les fonctionnalités clés de votre centre de contact Avaya « on-premises » : technologie, flux de travail, flux d’appels, applications intégrées, connaissances des agents et des superviseurs. Et complétez-les avec des innovations basées sur le cloud. Ajoutez des fonctionnalités d’Avaya Experience Platform pour permettre à vos clients de se connecter comme ils le souhaitent et donner à vos collaborateurs tous les outils nécessaires pour répondre aux besoins de vos clients.

Avec Avaya Enterprise Cloud, transformez votre plateforme Avaya Aura en instance sécurisée et dédiée sur Microsoft Azure. Vous continuez à utiliser la solution que vous connaissez, mais vous l’exploitez désormais dans un cloud sécurisé et flexible rien qu’à vous. Développez votre centre de contact et vos communications unifiées pour étendre vos fonctionnalités selon vos besoins.