Plateforme Avaya Aura

Des solutions complètes pour l’expérience collaborateur et client

Homme d’affaires d’âge mûr en train d’utiliser un ordinateur portable dans un bureau moderne

Appuyez-vous sur des fonctionnalités innovantes pour de vrais résultats

Votre plateforme Avaya Aura « on-premises » offre des solutions de communications unifiées et de service client fiables, sécurisées et évolutives à l’ensemble de votre entreprise. Élargissez vos possibilités en ajoutant des innovations Avaya qui enrichissent l’expérience de vos collaborateurs et de vos clients. Le tout sans aucune perturbation sur vos services existants.

Passez à la version supérieure pour accéder à un éventail complet de fonctionnalités de la plateforme Avaya Aura

Entamez votre migration vers le cloud

Boostez la flexibilité système avec, par exemple, la migration SIP qui rend une plateforme sur site plus efficace et vous prépare à une future migration vers le cloud.
Ajoutez des applications cloud qui fonctionnent en synergie avec votre solution sur site.
Améliorez votre conformité avec des normes principales comme HIPPA et PCI.

Mature business woman with younger employee both looking at a laptop

Intégrez les API tierces comme celles d’Avaya

Facilitez l’ajout d’API riches en nouvelles fonctionnalités utilisateur et de sécurité. Ajoutez des API REST pour développer les services de connexion et simplifier la personnalisation.
Utilisez l’API Exchange d’Avaya pour se connecter facilement avec des services cloud tiers, comme Microsoft Teams, Salesforce ou Service Now.
Pour les utilisateurs de Microsoft Teams, ajoutez Avaya Calling (disponible dans le store de Microsoft Teams) pour y intégrer les informations de contact de votre plateforme Avaya Aura et les fonctionnalités de numérotation par clic ou de routage direct.
Activez et gérez tous les utilisateurs via votre plateforme Avaya Aura. Cela inclut les notifications push et la connexion à plusieurs périphériques.

Pourquoi actualiser votre version

Male executives discussing over computer at desk

Avec le cloud hybride d’Avaya, vous pouvez facilement moderniser votre solution.

Professionals using computers at desk in office

Construisez et faites évoluer l’expérience client indispensable à votre entreprise

Conservez les fonctionnalités clés de votre centre de contact Avaya « on-premises » : technologie, flux de travail, flux d’appels, applications intégrées, connaissances des agents et des superviseurs. Et complétez-les avec des innovations basées sur le cloud. Ajoutez des fonctionnalités d’Avaya Experience Platform pour permettre à vos clients de se connecter comme ils le souhaitent et donner à vos collaborateurs tous les outils nécessaires pour répondre aux besoins de vos clients.

Avaya Experience Platform

Continuez à utiliser votre solution actuelle, mais dans le cloud

Avec Avaya Enterprise Cloud, transformez votre plateforme Avaya Aura en instance sécurisée et dédiée sur Microsoft Azure. Vous continuez à utiliser la solution que vous connaissez, mais vous l’exploitez désormais dans un cloud sécurisé et flexible rien qu’à vous. Développez votre centre de contact et vos communications unifiées pour étendre vos fonctionnalités selon vos besoins.

Avaya Enterprise Cloud

Laissez Avaya gérer vos communications

Libérez votre équipe pour lui permettre de se concentrer sur le coeur de votre métier en confiant à Avaya via ses services managés la gestion de votre solution de communication.

Bénéficiez d’un point de contact unique pour le support.
Réduisez le risque d’indisponibilité grâce à l’anticipation des problèmes, une résolution rapide et une optimisation continue.
Réduisez la charge de travail informatique et accélérez les déploiements.

Services managés d’Avaya