Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
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À propos d'Avaya
Nous pensons qu’il est de notre responsabilité de contribuer à rendre le monde meilleur, et nous consacrons nos efforts à exercer un impact positif pour relever les défis mondiaux auxquels nous sommes tous confrontés.
Avaya reste engagée en faveur du développement durable, en contribuant à lutter contre le changement climatique, en identifiant les opportunités de réduire l’impact environnemental de nos activités, solutions et services et en facilitant le retour et de la gestion de la fin de vie des appareils électriques et électroniques, des batteries et des emballages.
« Chez Avaya, nous prenons très au sérieux l’expression « une approche plus humaniste ». Nous partageons ici un état d’esprit pour créer un environnement où nous nous sentons valorisés, productifs et avons l’opportunité d’apprendre et de progresser. En tant qu’équipe, nous avons à cœur de nous épanouir, tant sur le lieu de travail qu’en dehors. » —Kamilah Thomas, Directrice des ressources humaines
Avaya s’efforce de se conformer au code de conduite de la Responsible Business Alliance, qui établit des normes visant à garantir que les conditions de travail dans les chaînes d’approvisionnement mondiales sont sûres, que les travailleurs sont traités avec respect et dignité, et que les opérations commerciales sont respectueuses de l’environnement et menées de manière éthique.
Le programme de diversité des fournisseurs d’Avaya est conçu pour atteindre notre objectif d’accroître les alliances stratégiques avec des fournisseurs diversifiés qui reflètent la diversité de nos associés et de nos clients.
Nous nous engageons à défendre et à respecter les droits humains pour toutes les personnes, y compris celles qui travaillent au début de notre chaîne d’approvisionnement. Notre objectif est de travailler en collaboration avec les fournisseurs afin d’obtenir des minéraux conformes à nos valeurs en matière de droits humains, d’éthique des affaires, de travail, de santé et de sécurité, et de responsabilité environnementale.
Avaya s’engage à protéger les droits humains, y compris les droits des femmes et des groupes minoritaires. Nous maintenons et améliorons continuellement nos programmes et nos politiques afin d’identifier les risques et de prévenir le recours au travail des enfants et au travail forcé, à l’esclavage moderne et au trafic d’êtres humains dans nos activités commerciales et notre chaîne d’approvisionnement.
Les communautés - locales et mondiales - représentent l'une de nos principales parties prenantes, et nous faisons des efforts concertés pour redonner aux communautés où nous opérons et où nous avons le plus d'impact. Nous reconnaissons que le soutien local par le biais du bénévolat et des programmes communautaires, ainsi que les efforts caritatifs, sont essentiels pour être un membre actif d'une communauté.
Chez Avaya, nous suivons notre système de gestion de la qualité certifié ISO 9001 pour définir, développer et offrir des solutions de premier ordre à nos clients et partenaires. Nous nous concentrons sur l’innovation et l’excellence pour créer des produits leaders du marché et des services de conseil et d’assistance.
Chaque année, nous publions des rapports sur nos performances environnementales, sociales et de gouvernance, sur nos projets d’engagement communautaire, sur notre obligation de diligence en matière de minerais de conflit et sur notre réponse au CDP (anciennement Carbon Disclosure Project). Consultez nos rapports par année.
Les politiques d’Avaya reflètent une déclaration spécifique de principes et/ou d’actions directrices qui expriment notre engagement clair sur une question. Les politiques sont établies pour répondre à des directives légales ou réglementaires ; résoudre un conflit ou un problème ; reconnaître des intérêts légitimes ; et/ou préparer, informer et guider les parties prenantes internes et externes. Nos prises de position articulent notre position sur une question spécifique et peuvent devenir une politique, le cas échéant.