Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Consultez nos experts pour créer votre meilleur parcours client.
Parcourez notre portefeuille d’équipements personnels ou pour des salles de conférence.
Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
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Explorez tous les types de partenariats et les programmes disponibles chez Avaya.
Proposez le portefeuille de solutions Avaya avec des avantages, des incitations, des campagnes de génération de lead, des formations et des ressources marketing.
Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
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Communication & Collaboration
L’application de collaboration
Les réunions se terminent, mais le travail d’équipe doit continuer. Avaya Spaces vous connecte à vos collaborateurs et à vos outils, le tout au même endroit, aussi longtemps que vous le souhaitez. Réunissez-vous, passez des appels, discutez, partagez des fichiers, gérez des tâches. Le tout avec des notifications en temps réel.
Discuter des détails du projet pendant ou en dehors de la réunion. Avec Avaya Spaces, tout est enregistré, vous n’avez donc pas besoin de tout mémoriser. Besoin de parler en direct ? Un clic permet de lancer une vidéo en tête à tête.
En plus de respecter l’HIPAA et le RGPD, Avaya Spaces dispose de plus de 30 fonctions de sécurité, dont des espaces privés uniques pour éviter les intrusions durant vos vidéos.
S’intègre à Google, Microsoft Office 365 et Teams, Salesforce, Slack, etc. De plus, les API sont prêtes à créer n’importe quel flux de travail.
Se réunir, enseigner, vendre et créer comme un pro : remplacez votre arrière-plan par des images sympas. Supprimer le bruit ambiant. Ces fonctionnalités d’IA exceptionnelles fonctionnent sur n’importe quel appareil, nouveau ou ancien.
Passer instantanément de la messagerie instantanée à la vidéo en un seul clic. Les appels Spaces bénéficient de la fiabilité de l’infrastructure Avaya.
Inviter jusqu’à 1000 personnes. Utiliser la vue « concert » en HD permettant d’accueillir 61 participants pour donner une meilleure expérience de la réunion.
Se connecter
Passez un appel ou commencez une visioconférence en un clic.
Regardez une présentation immersive optimisée par l’IA.
Discuter et partager
Partagez vos idées, ou un fichier, avec un collègue ou un groupe.
Gérer
Consultez vos espaces projets, messages et tâches en un coup d’œil.
Nous utilisons le logiciel Avaya UCaaS pour nos visioconférences. C'est un logiciel intuitif, simple à administrer et facile à utiliser, avec une excellente gestion des salles, des enregistrements et des ressources de visioconférence. Il dispose d'un excellent temps de réponse pour participer et créer des réunions virtuelles sur Internet à l'aide de tout type d'appareil connecté. Les enregistrements sont stockés sur les serveurs Avaya UCaaS sans restriction de temps ni de taille de fichier. Le logiciel a résolu les problèmes existants en matière d'échecs de communication.
Bruno Almeida
Analyste de réseau, Klabin entre 51 et 200 collaborateurs
Le logiciel nous a fourni à tous des réunions illimitées, sécurisées et de haute qualité pendant cette période. Durant les réunions en ligne, il est possible d’harmoniser les activités, les projets, les commentaires, les rapports et l’analyse, grâce au chat, à la vidéo, à l’audio et au partage de fichiers et d’écran.
Flavio Pereira
Analyste systèmes, Nestlé (Nourriture et boissons) + de 10 001 collaborateurs
Pour le travail hybride, les entreprises ont besoin d’une collaboration innovante qui fonctionne partout. Avec Avaya Spaces, Omdia constate qu’Avaya est un puissant challenger dans l’espace de réunion collaboratif. Découvrez comment Avaya se positionne et notez notre classement le plus élevé pour l’expérience utilisateur.
Avec les Avaya Communications APIs, que nous avons utilisé pour créer Avaya Spaces, vous pouvez combiner des outils de collaboration et les intégrer à des solutions tierces pour composer des flux de travail et des applications verticales uniques et transparents. Incluez l’IA, les chatbots, l’IoT et plus encore. Les possibilités sont illimitées.
Intégrez vos appels à l’expérience de navigation cloud d’Avaya Spaces : une exclusivité réservée aux clients Avaya. Enrichissez vos fonctions d’engagement et de productivité existantes avec des réunions optimisées par l’IA et des appels voix et vidéo intégrés plus simples, le tout dans un navigateur.
Avec Avaya Spaces, composez une solution rien que pour vous en ajoutant nos capacités (comme la vidéo ou le chat) et nos fonctionnalités (comme la suppression du bruit) aux applications et aux flux de travail que vous utilisez chaque jour.
Toolwire, un concepteur de plateforme d’apprentissage à distance, a associé des ressources de formation à Avaya Spaces pour réunir des salles de classe virtuelles, des enregistrements, des documents et des questions-réponses de participants en un seul endroit. À la clé, une amélioration considérable de l’efficacité des formateurs et des participants à la formation.
Cupola Teleservices explique à Avaya pourquoi l’entreprise a choisi la solution Avaya OneCloud et comment sa première plateforme de formation en entreprise optimisée par l’IA est conçue pour améliorer l’expérience client.
Podcast
Transition vers le nouveau monde du travail hybride
Dans cet épisode du podcast « The Experience », Karen Hardy d'Avaya et Zeus Kerravala de ZK Research discutent de la façon dont le...
vidéo
Continuer d’assurer les cours au lycée en pleine pandémie
Avaya Spaces aux côtés de la Charter College International High School pour faire vivre les salles de classe virtuelles.
Fiche d'information
Avaya Spaces
Notre outil de collaboration d’équipe basé sur le Cloud qui réunit tous vos outils de communication en un...