Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
Faites confiance à notre équipe d'experts pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
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Avancez à votre rythme avec les options de cloud hybride d'Avaya
Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
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Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
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Avaya est l’une des seules entreprises qui non seulement continuent d’assurer le support de ses solutions de centre de contact traditionnel on prem mais qui aussi investissent dans ces solutions. Grâce à l’approche cloud hybride d’Avaya, les entreprises peuvent protéger leurs investissements tout en répondant aux nouveaux besoins et attentes de leurs clients.
Si le cloud répond aux besoins de certaines entreprises, cette infrastructure n’est pas forcément pertinente pour tout le monde. Il y a une bonne raison pour que les centres de contact restent on-prem plutôt que de passer dans le cloud et pour que les solutions on-prem soient toujours demandées.
Alors que certains fournisseurs de solutions de centre de contact traditionnel arrêtent progressivement de proposer leurs solutions traditionnelles on-prem, il est important de travailler avec un fournisseur qui investit et améliore son offre on-prem – tout en proposant une migration vers le cloud si nécessaire.
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Pourquoi les systèmes de communication on premise sont encore pertinents
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