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Fähigkeiten von Avaya OneCloud CPaaS

Kreieren Sie das Erlebnis, das Sie wünschen

Apps ohne Grenzen erstellen

Sie können mühelos Apps erstellen und integrieren. Mit Avaya OneCloud CPaaS aktivieren Sie Anwendungen für Gespräche mit einer Plattform, die SMS, MMS, Sprachaufnahme, Messaging und digitale Kanäle unterstützt.

Integrierte Sprachanrufe

Erstellen Sie die Apps und Integrationen, die Ihr Unternehmen braucht, in einem funktionalen, robusten Telefonsystem. Zahlen Sie nicht für Funktionen, die Sie nicht brauchen.

Automatische Spracherkennung

Kunden können Ihre Sprachmenüs und IVRs navigieren, indem sie ihre Auswahl laut sagen.

SIP-Registrierung

Behalten Sie Ihre vorhandene Telefonie-Infrastruktur, einschließlich Ihrer IP-Nebenstellenanlage und SIP-Endpunkte, und verbinden Sie sie mit der Cloud.

Sprachausgabe (Text-to-Speech)

Ermöglichen Sie es Ihrer App, geschriebene Texte in natürlich klingende gesprochene Texte zu konvertieren. Diese Funktion unterstützt mehr als 20 Sprachen.

Globale Telefonnummern

Wir bieten globale Unterstützung für Nummern sowie gebührenfreie Nummern in mehr als 40 Ländern. 

Konferenzschaltung

Fügen Sie jeder beliebigen App Sprachkonferenzen hinzu und ermöglichen Sie es mehreren Parteien, sich durch den Anruf derselben Nummer zu verbinden und behalten Sie gleichzeitig die Host-Steuerung bei.

Anrufanalyse

Avaya OneCloud CPaaS bietet Echtzeitanalysen für jeden Anruf, einschließlich der Verfolgung, Abrechnung von und Hintergrundinformationen zum Anrufer.

Abschrift

Erhalten Sie Zugang zu hybriden, automatischen und Schlüsselwortabschriften von Sprachanrufen in nahezu Echtzeit.

Spracheffekte

Fügen Sie Ihren Anrufen Spracheffekte hinzu, indem Sie Elemente wie die Tonhöhe, Bitrate, Oktave und das Sprachtempo anpassen. Testen Sie verschiedene Optionen und lassen Sie uns wissen, welche Auswirkung sie haben!

Interactive Voice Response

Ermöglichen Sie einen leistungsfähigen Self-Service mit Sprachmenüs, der es Anrufern ermöglicht, zu navigieren und Informationen zu suchen, indem Sie Ihre Hauptnummer anrufen. Sie können laufende Anrufe unterbrechen und DTMF-Audiotöne senden oder erkennen.

Kanalgetrennte Anrufaufzeichnung

Erfassen, speichern und analysieren Sie den Inhalt von Anrufen auf einfache Weise, mit der Möglichkeit, die Kanäle der Teilnehmer separat aufzuzeichnen, um einen schnellen Zugriff zu gewährleisten.

Verwaltung der Anruferkennung

Wir schützen die Identität Ihrer Kunden und Mitarbeiter, indem wir ihre Anrufer-IDs während eines Anrufs maskieren.

Verarbeitung eingehender Anrufe

Wir verarbeiten jeden eingehenden Anruf in einem entwicklerfreundlichen Format, damit Sie Anrufe verwalten und eine erstklassige Kundenerfahrung bieten können.

Robuste REST API

Avaya OneCloud CPaaS bietet eine leistungsstarke REST API, die es Ihnen ermöglicht, Sprach- und Anruffunktionen in Ihre eigenen mobilen, Web- oder Unternehmensanwendungen zu integrieren.

Eingebettete KI in jeder Konversation

Avaya-CPaaS-Nummern können leicht mit KI-fähigen Konversationsoptionen von führenden KI-Anbietern wie Google Cloud, IBM Watson und Avaya-fähigen KI-Partnern verknüpft werden.

Anrufnachverfolgung

Verfolgen Sie Anrufdaten und erhalten Sie bessere Einblicke in Ihre Kunden und Kampagnen, um die Lead-Pflege zu verbessern.

Telefonnummern

Kaufen Sie lokale und gebührenfreie Nummern von Avaya, komplett online und ohne Bereitstellung: ein Netzbetreiber, globale Reichweite, einfache Preisgestaltung.

Geteilte Kurzwahlnummern

Leasen Sie vorhandene, vorab genehmigte Kurzwahlnummern, die sofort bereitgestellt werden, damit Sie den Massenversand von SMS und MMS von einer Telefonnummer planen können.

Eigene Kurzwahlnummern

Stellen Sie sofort Eigene Kurzwahlnummern für Ihre Kampagnen mit hohem Durchsatz bereit, damit Sie den Massenversand von SMS und MMS von einer einzigen Nummer planen können.

Lokale Telefonnummern

Holen Sie sich lokale Telefonnummern, um unabhängig davon, wo Sie sich befinden, mit einer lokalen Identität mit Ihren Kunden Gespräche führen zu können.

Gebührenfreie Nummern

Erhalten Sie gebührenfreie Nummern in über 40 Ländern, beginnend bei 2 $ pro Monat und ohne Mengenbeschränkungen für Sprachanrufe oder Nachrichten.

Globale API-aktivierte Bereitstellung

Einfache Bereitstellung globaler Durchwahlen und gebührenfreien Nummern in mehr als 100 Ländern sowie robuste IVR- und KI-fähige Gespräche mit API-fähiger Nummernbereitstellung.

One-Click-Aktivierung

One-Click-Aktivierung mit Google CCAI für KI-fähige Sprach- und Messaging-Anwendungen.

Messaging

Sie können alle Messaging-Funktionen benutzerdefiniert erstellen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit Kunden reibungslos verläuft.

MMS

Aktivieren Sie in Ihren Anwendungen die Möglichkeit, Multimedia-Inhalte wie Bilder und Videos per Textnachricht senden zu können.

Zuverlässiges, skalierbares Messaging

Automatisieren Sie Nachrichten, um Ihre Kunden an wichtige Informationen zu erinnern oder fortlaufende Konversationen mit Kunden zu unterstützen, wenn Probleme auftreten. 

Zweiwege-SMS

Erhalten Sie Textnachrichten kostenlos und zahlen Sie nur pro ausgehender Nachricht.

Kostenloses eingehendes Messaging

Portieren Sie vorhandene lokale oder gebührenfreie Nummern während Sie sie für den SMS- oder MMS-Nachrichtenversand aktivieren, ohne Ihre Nummer ändern zu müssen.

Vorhandene Nummern für SMS aktivieren

Planen und senden Sie mehrere Nachrichten pro Sekunde, indem Sie gemeinsam genutzte oder dedizierte Kurzwahlnummern für einen praktisch unbegrenzten Massennachrichtenversand nutzen.

Massennachrichten

Erhalten Sie Echtzeitanalysen, die den Zustellungsstatus jeder SMS aufführen. So können Sie die Leistung leicht messen und den Erfolg Ihrer Marketing- oder Outreach-Kampagnen nachverfolgen.

Zustellungsanalyse

Statten Sie mobile und Webanwendungen mit der Möglichkeit aus, Messaging mit flexiblen Optionen zu unterstützen, um Unternehmen jeder Größe bedienen zu können.

Benutzerdefinierte Absender-ID

Ändern Sie die Absender-ID Ihrer SMS, damit sie mit einer lokalen Identität angezeigt wird. Es ist nützlich, wenn mehrere Mitarbeiter von derselben Nummer aus mit einem Kunden interagieren können. Hinweis: Die Möglichkeit, eine Absender-ID zu ändern, wird in Ihrem Land ggf. nicht unterstützt.

Automatisches Aufteilen langer Texte

Dadurch, dass verkettete SMS unterstützt werden, müssen Sie sich keine Gedanken über die Länge von Textnachrichten machen. Lange Nachrichten werden im Hintergrund aufgeteilt, Kunden erhalten jedoch nur eine einfache SMS.

Robuste REST API

Avaya OneCloud CPaaS bietet eine leistungsstarke REST API, die es Ihnen ermöglicht, Sprach- und Anruffunktionen in Ihre eigenen mobilen, Web- oder Unternehmensanwendungen zu integrieren.

KI Plus SMS & MMS

Weisen Sie gebührenfreie und Durchwahl-fähige SMS- und MMS-Dienste KI-fähigen Konversationen von führenden KI-Dienstanbietern wie Google Cloud und IBM Watson einfach zu.

Umfragen und Befragungen

Erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse, indem Sie automatisierte Umfragen und Befragungen nutzen, um die Einstellung und Meinung von Kunden zu messen.

Netzbetreiber- und CNAM-Suchdienstleistungen

Suchen Sie weltweit bei Netzbetreibern nach Informationen zum Ursprung von Anrufen sowie nach Segmentnummern, um Vertriebs- und Marketingteams zu unterstützen, Spam zu reduzieren und die Compliance zu verbessern.

Behalten Sie das Gesamtbild im Blick

Weltweite Netzbetreibersuche

Mit nur einer Telefonnummer können Sie nach Informationen über die Nummer suchen, einschließlich des Ländercodes, des Netzbetreibers, und ob es sich bei dem Gerät um ein Mobiltelefon handelt.

Ihre Mitarbeiter als Berater in der Organisationsentwicklung

Suche

Verwenden Sie die Suchfunktion für Rechnungsadressen (Billing Name Address), um den physischen Standort und Namen zu finden, die mit einer Telefonnummer verbunden sind. Die Option ist in Regionen mit der Ortsvorwahl +1 verfügbar.

Halten Sie die Dinge einfach

CNAM-Suche

Suchen Sie den Anrufernamen (CNAM) und die ID-Informationen zu einer Telefonnummer einer Person oder eines Unternehmens.

Greifen Sie von einem einzigen Konto auf alles zu, das Sie brauchen, um schlüsselfertige Apps zu erstellen.

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