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Bessere Kundenbetreuung durch Mitarbeitererfahrungen, die Produktivität und Zusammenarbeit fördern.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Automatisieren und personalisieren Sie Geschäftsprozesse mit vorgefertigten oder angepassten Anwendungen.
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Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
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Communications Integration
Kreieren Sie das Erlebnis, das Sie wünschen
Sie können mühelos Apps erstellen und integrieren. Mit Avaya CPaaS aktivieren Sie Anwendungen für Gespräche mit einer Plattform, die SMS, MMS, Sprachaufnahme, Messaging und digitale Kanäle unterstützt.
Erstellen Sie die Apps und Integrationen, die Ihr Unternehmen braucht, in einem funktionalen, robusten Telefonsystem. Zahlen Sie nicht für Funktionen, die Sie nicht brauchen.
Automatische Spracherkennung
Kunden können Ihre Sprachmenüs und IVRs navigieren, indem sie ihre Auswahl laut sagen.
SIP-Registrierung
Behalten Sie Ihre vorhandene Telefonie-Infrastruktur, einschließlich Ihrer IP-Nebenstellenanlage und SIP-Endpunkte, und verbinden Sie sie mit der Cloud.
Sprachausgabe (Text-to-Speech)
Ermöglichen Sie es Ihrer App, geschriebene Texte in natürlich klingende gesprochene Texte zu konvertieren. Diese Funktion unterstützt mehr als 20 Sprachen.
Globale Telefonnummern
Wir bieten globale Unterstützung für Nummern sowie gebührenfreie Nummern in mehr als 40 Ländern.
Konferenzschaltung
Fügen Sie jeder beliebigen App Sprachkonferenzen hinzu und ermöglichen Sie es mehreren Parteien, sich durch den Anruf derselben Nummer zu verbinden und behalten Sie gleichzeitig die Host-Steuerung bei.
Anrufanalyse
Avaya CPaaS bietet Echtzeitanalysen für jeden Anruf, einschließlich der Verfolgung, Abrechnung von und Hintergrundinformationen zum Anrufer.
Abschrift
Erhalten Sie Zugang zu hybriden, automatischen und Schlüsselwortabschriften von Sprachanrufen in nahezu Echtzeit.
Spracheffekte
Fügen Sie Ihren Anrufen Spracheffekte hinzu, indem Sie Elemente wie die Tonhöhe, Bitrate, Oktave und das Sprachtempo anpassen. Testen Sie verschiedene Optionen und lassen Sie uns wissen, welche Auswirkung sie haben!
Interactive Voice Response
Ermöglichen Sie einen leistungsfähigen Self-Service mit Sprachmenüs, der es Anrufern ermöglicht, zu navigieren und Informationen zu suchen, indem Sie Ihre Hauptnummer anrufen. Sie können laufende Anrufe unterbrechen und DTMF-Audiotöne senden oder erkennen.
Kanalgetrennte Anrufaufzeichnung
Erfassen, speichern und analysieren Sie den Inhalt von Anrufen auf einfache Weise, mit der Möglichkeit, die Kanäle der Teilnehmer separat aufzuzeichnen, um einen schnellen Zugriff zu gewährleisten.
Verwaltung der Anruferkennung
Wir schützen die Identität Ihrer Kunden und Mitarbeiter, indem wir ihre Anrufer-IDs während eines Anrufs maskieren.
Verarbeitung eingehender Anrufe
Wir verarbeiten jeden eingehenden Anruf in einem entwicklerfreundlichen Format, damit Sie Anrufe verwalten und eine erstklassige Kundenerfahrung bieten können.
Robuste REST API
Avaya CPaaS bietet eine leistungsstarke REST API, die es Ihnen ermöglicht, Sprach- und Anruffunktionen in Ihre eigenen mobilen, Web- oder Unternehmensanwendungen zu integrieren.
Eingebettete KI in jeder Konversation
Avaya-CPaaS-Nummern können leicht mit KI-fähigen Konversationsoptionen von führenden KI-Anbietern wie Google Cloud, IBM Watson und Avaya-fähigen KI-Partnern verknüpft werden.
Anrufnachverfolgung
Verfolgen Sie Anrufdaten und erhalten Sie bessere Einblicke in Ihre Kunden und Kampagnen, um die Lead-Pflege zu verbessern.
Kaufen Sie lokale und gebührenfreie Nummern von Avaya, komplett online und ohne Bereitstellung: ein Netzbetreiber, globale Reichweite, einfache Preisgestaltung.
Eigene Kurzwahlnummern
Stellen Sie sofort Eigene Kurzwahlnummern für Ihre Kampagnen mit hohem Durchsatz bereit, damit Sie den Massenversand von SMS und MMS von einer einzigen Nummer planen können.
Geteilte Kurzwahlnummern
Leasen Sie vorhandene, vorab genehmigte Kurzwahlnummern, die sofort bereitgestellt werden, damit Sie den Massenversand von SMS und MMS von einer Telefonnummer planen können.
Lokale Telefonnummern
Holen Sie sich lokale Telefonnummern, um unabhängig davon, wo Sie sich befinden, mit einer lokalen Identität mit Ihren Kunden Gespräche führen zu können.
Globale API-aktivierte Bereitstellung
Einfache Bereitstellung globaler Durchwahlen und gebührenfreien Nummern in mehr als 100 Ländern sowie robuste IVR- und KI-fähige Gespräche mit API-fähiger Nummernbereitstellung.
Gebührenfreie Nummern
Erhalten Sie gebührenfreie Nummern in über 40 Ländern, beginnend bei 2 $ pro Monat und ohne Mengenbeschränkungen für Sprachanrufe oder Nachrichten.
One-Click-Aktivierung
One-Click-Aktivierung mit Google CCAI für KI-fähige Sprach- und Messaging-Anwendungen.
Sie können alle Messaging-Funktionen benutzerdefiniert erstellen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit Kunden reibungslos verläuft.
MMS
Aktivieren Sie in Ihren Anwendungen die Möglichkeit, Multimedia-Inhalte wie Bilder und Videos per Textnachricht senden zu können.
Zuverlässiges, skalierbares Messaging
Automatisieren Sie Nachrichten, um Ihre Kunden an wichtige Informationen zu erinnern oder fortlaufende Konversationen mit Kunden zu unterstützen, wenn Probleme auftreten.
Zweiwege-SMS
Erhalten Sie Textnachrichten kostenlos und zahlen Sie nur pro ausgehender Nachricht.
Kostenloses eingehendes Messaging
Portieren Sie vorhandene lokale oder gebührenfreie Nummern während Sie sie für den SMS- oder MMS-Nachrichtenversand aktivieren, ohne Ihre Nummer ändern zu müssen.
Vorhandene Nummern für SMS aktivieren
Planen und senden Sie mehrere Nachrichten pro Sekunde, indem Sie gemeinsam genutzte oder dedizierte Kurzwahlnummern für einen praktisch unbegrenzten Massennachrichtenversand nutzen.
Massennachrichten
Erhalten Sie Echtzeitanalysen, die den Zustellungsstatus jeder SMS aufführen. So können Sie die Leistung leicht messen und den Erfolg Ihrer Marketing- oder Outreach-Kampagnen nachverfolgen.
Zustellungsanalyse
Statten Sie mobile und Webanwendungen mit der Möglichkeit aus, Messaging mit flexiblen Optionen zu unterstützen, um Unternehmen jeder Größe bedienen zu können.
Benutzerdefinierte Absender-ID
Ändern Sie die Absender-ID Ihrer SMS, damit sie mit einer lokalen Identität angezeigt wird. Es ist nützlich, wenn mehrere Mitarbeiter von derselben Nummer aus mit einem Kunden interagieren können. Hinweis: Die Möglichkeit, eine Absender-ID zu ändern, wird in Ihrem Land ggf. nicht unterstützt.
Automatisches Aufteilen langer Texte
Dadurch, dass verkettete SMS unterstützt werden, müssen Sie sich keine Gedanken über die Länge von Textnachrichten machen. Lange Nachrichten werden im Hintergrund aufgeteilt, Kunden erhalten jedoch nur eine einfache SMS.
KI Plus SMS & MMS
Weisen Sie gebührenfreie und Durchwahl-fähige SMS- und MMS-Dienste KI-fähigen Konversationen von führenden KI-Dienstanbietern wie Google Cloud und IBM Watson einfach zu.
Umfragen und Befragungen
Erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse, indem Sie automatisierte Umfragen und Befragungen nutzen, um die Einstellung und Meinung von Kunden zu messen.
Suchen Sie weltweit bei Netzbetreibern nach Informationen zum Ursprung von Anrufen sowie nach Segmentnummern, um Vertriebs- und Marketingteams zu unterstützen, Spam zu reduzieren und die Compliance zu verbessern.
Weltweite Netzbetreibersuche
Mit nur einer Telefonnummer können Sie nach Informationen über die Nummer suchen, einschließlich des Ländercodes, des Netzbetreibers, und ob es sich bei dem Gerät um ein Mobiltelefon handelt.
Suche
Verwenden Sie die Suchfunktion für Rechnungsadressen (Billing Name Address), um den physischen Standort und Namen zu finden, die mit einer Telefonnummer verbunden sind. Die Option ist in Regionen mit der Ortsvorwahl +1 verfügbar.
CNAM-Suche
Suchen Sie den Anrufernamen (CNAM) und die ID-Informationen zu einer Telefonnummer einer Person oder eines Unternehmens.
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