Avaya Communications APIs bietet Unternehmen eine benutzerfreundliche Plattform mit umfassenden Telekommunikationsfunktionen, die nahtlos in jede Art von Anwendung integriert werden können. Avaya Communications APIs gibt Unternehmen die Freiheit, beliebige sprach- und/oder SMS-fähige Anwendungen zu erstellen.

Wenn Sie eine Sprache sehen möchten, die wir nicht unterstützen, kontaktieren Sie uns.

Notdienste, unaufgeforderte Marketingdienste und Anwendungen, die zur Unterstützung oder Durchführung illegaler Aktivitäten dienen, sind nicht erlaubt.

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Ja. Unsere REST API kann Anrufe einleiten, Telefonnummern kaufen, SMS-Nachrichten senden, detaillierte Informationen über Kontoaktivitäten erhalten, Konferenzgespräche einrichten und vieles mehr. Die Erfahrung mit REST ist bei der Entwicklung mit Avaya Communications APIs nützlich, jedoch keine Bedingung. Wir tun unser Bestes, um alle erforderlichen Informationen zur Verwendung unserer REST API in unserer Dokumentation bereitzustellen.

Bitte wenden Sie sich an unser Verkaufs-Team, indem Sie Ihre Daten im Kontaktformular angeben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie bei der Einrichtung Ihres Testkontos unterstützen.

Avaya Communications APIs unterstützt sowohl MMS- als auch SMS-Nachrichtenversand.

Sie können u. a. Anwendungen für Kundenbenachrichtigungen, Authentifizierung, Umfragen und Befragungen erstellen.

Der Text der MMS-/SMS-Nachrichten ist auf 160 Zeichen beschränkt.  

Mit MMS können Sie Audios, Bilder und Videos an MMS-fähige Nummern in den USA und Kanada senden. Wir unterstützen folgende Formate:

• Audio: amr, mp3, wav 
• Bilder: jpg, gif, png 
• Video: mp4, avi, flv 

Die Mediengrößenbegrenzung beträgt 5 MB. Derzeit unterstützen wir das Senden von nur einer Mediendatei im Nachrichtentext. MMS werden derzeit nur in den USA und Kanada unterstützt. 

Derzeit werden MMS nur in den USA und Kanada unterstützt.

Zwei-Wege-SMS werden derzeit nur in den USA und Kanada unterstützt.  Ausgehende SMS unterstützten wir auf internationaler Ebene (die Länderverfügbarkeit variiert).  

Eine Standard-SMS ist auf 160 Zeichen beschränkt. Die meisten Mobilgeräte unterstützen die Möglichkeit, auch solche Textnachrichten anzuzeigen, deren Länge diese Zeichenanzahl überschreitet. Benutzern wird ein Text, der länger als 160 Zeichen ist, als eine Nachricht angezeigt. Um das zu ermöglichen, muss ein Netzbetreiber die automatische Aufteilung und Verkettung (oder Zusammenfügung) von Textnachrichten unterstützen. 

Wir unterstützen SMS-Verkettung, aus diesem Grund müssen Sie sich keine Gedanken über die Länge Ihrer Textnachrichten machen. Wir teilen längere Textnachrichten (sowohl eingehende als auch ausgehende) im Hintergrund auf, aber Ihr Kunde erhält sie immer als einfache SMS.

Ja, für die meisten unserer US-amerikanischen und kanadischen gebührenfreien Nummern ist der SMS-/MMS-Nachrichtenversand standardmäßig aktiviert.  Wenn Sie diese Funktion für Ihre vorhandene gebührenfreie Nummer aktivieren möchten, unterstützen wir dies auch ohne vollständige Rufnummerportierung (der Sprachkanal kann bei dem bestehenden Sprachanbieter verbleiben).

Nachdem Sie eine Avaya Communications APIs-Nummer erworben oder Ihre portierte Nummer aktiviert haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Links, um mehr über das Senden von SMS- oder MMS-Nachrichten zu erfahren.

Standardmäßig gibt es im Falle von Nachrichten eine Beschränkung von 1 SMS/MMS pro Sekunde. Wenn Sie mehr SMS/MMS-Nachrichten senden müssen, kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Alle Avaya Communications APIs-Nummern, die noch keinen vom Benutzer bereitgestellten SMS-Anforderungs-URL erhalten haben, werden mit folgenden Standard-SMS-Filtereinstellungen bereitgestellt: 

• Wenn Empfänger auf eine SMS-Nachricht von Avaya Communications APIs mit „STOP“, „ABBRECHEN“ (QUIT) oder „ABMELDEN“ (UNSUBSCRIBE) antworten, erhalten sie keine SMS mehr von dieser Nummer. 

• Die Schlüsselwörter „STARTEN“ (START), „JA“ (YES) oder „ABONNIEREN“ (SUBSCRIBE) machen diese Blockierung rückgängig. 

• „HILFE“ (HELP) gibt den Empfängern Informationen über die oben genannten Schlüsselwörter.

Ja. Sie können vorhandene, vorab genehmigte sowie freigegebene Kurzwahlnummern über Avaya Communications APIs leasen. Diese freigegebenen Kurzwahlnummern werden sofort bereitgestellt und ermöglichen Ihnen, den langwierigen Prozess der Einholung eines dedizierten Kurzwahlnummern zu umgehen. 

Des Weiteren unterstützen wir Sie beim Beziehen und Bereitstellen spezieller Kurzwahlnummern. Diese Kurzwahlnummern sind nur für Ihr Unternehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Eine Rufnummer ist eine einmalige, 10-stellige Telefonnummer; eine Kurzwahlnummer ist eine 5- oder 6-stellige Nummer.

Rufnummern eignen sich für P2P-(Peer-to-Peer-)Anwendungen, die die Interaktion zwischen einzelnen Personen fördern. In vielen Fällen erfordern lokale Vorschriften (einschließlich in den USA), dass jede P2P-Kommunikation mit einem langen Code eingerichtet wird.

Für A2P-(Application-to-Peer-)Anwendungen ist eine Kurzwahlnummer erforderlich. Diese Anwendungsarten ermöglichen es dem Unternehmen, Massennachrichten an Einzelpersonen zu senden. Außerdem sind Unternehmen in vielen Fällen gesetzlich dazu verpflichtet, Massennachrichten an Kunden von Kurzwahlnummern zu senden.

A 10DLC number is a long code number with voice and SMS capabilities. As per US telecom regulations, it is manadatory to send Application to Person (A2P) messages using a 10DLC number if the number type is longcode. A longcode based 10DLC number is less expensive than a short code and has a lower throughput for sending SMS and MMS. 

Yes, after a US local number has been purchased, it has to be converted to a 10DLC number for sending SMS and MMS.  

Yes, US 10DLC number supports voice. 

Ja. Wir bieten benutzerdefinierte SMS/MMS-Preispläne für Benutzer mit hohem Volumen an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Derzeit ist G.711 die von Avaya Communications APIs unterstützte Sprachkompression. 

Im Falle von ausgehenden Anrufen beträgt das Standardlimit 1 Anruf pro Sekunde. Für eingehende Anrufe gibt es keine Beschränkung. 

Wenn Sie Ihr Standardlimit ändern möchten, kontaktieren Sie uns, um den Prozess zu starten.

Ja. Das Element wird verwendet, um während eines Anrufs Audioaufzeichnungen zu erstellen. Es kann überall innerhalb eines InboundXML-Dokuments auftreten, wird jedoch erst mit der Aufzeichnung beginnen, wenn sie erreicht wurde. Das bedeutet, dass es das erste Element nach dem Start des Anrufs sein muss, um das gesamte Gespräch aufzuzeichnen. Wenn die Aufzeichnung abgeschlossen ist, wird ein URL des aufgezeichneten Audios erstellt und als GET- oder POST-Anfrage an die Action-URL übermittelt. 

Ähnlich zu dem Element „Gather“ (Sammeln), legt ein Timeout-Wert fest, wie viel Stille vor dem Beenden der Aufzeichnung erlaubt ist. „maxLength“ legt fest, wie lang die Aufzeichnung sein kann, und „finishOnKey“ wird verwendet, um zu bestimmen, welche Schlüssel die Aufzeichnung beenden. Standardmäßig legen die Attribute „Action“ und „Method“ fest, dass eine POST-Anfrage für den URL des aktuellen InboundXML-Dokuments erstellt werden soll. 

Eine Liste der unterstützten Länder finden Sie in unserer globalen Preisübersicht. Wenn Sie ein nicht unterstütztes Land finden, kontaktieren Sie uns bitte.

Avaya Communications APIs bietet zwei Arten von Nummern, die über das Menü „Nummern“ (Numbers) Ihres Kontos erworben werden können: lokal und gebührenfrei. Klicken Sie auf „Eine Telefonnummer erwerben“ (Buy a Phone Number), um eine vollständige Liste der verfügbaren Nummern anzuzeigen. In diesem Menü können Sie zwischen „lokal“ (local) und „gebührenfrei“ (toll-free) wechseln, außerdem sollten Sie auf die Symbole neben der Nummer achten: sie geben an, ob eine Nummer Sprachanrufe, SMS und/oder MMS empfangen kann. 

Ja. Wir haben kürzlich GetSpeech zu unserer InboundXML-Skripterstellungsschnittstelle hinzugefügt. GetSpeech verhält sich hinsichtlich seiner Programmierbarkeit ähnlich zu der Funktion, die derzeit zum Erfassen von DTMF-Signalen verwendet wird. 

Ja. Das Element „Say“ (Aufsagen) liest dem Anrufer den Text mit unserem Text-to-Speech-Modul. Die aktuelle Version unseres Elements „Say“ unterstützt verschiedene Optionen für Stimmen, Sprachen und Geschlechter. 

Ja, mit der SIP-(Session-Initiation-Protocol-)Registrierung können Sie Ihre SIP-fähigen Geräte oder Softphones unmittelbar an Avaya Communications APIs anschließen und unsere API verwenden, um eine Anrufbearbeitungslogik zu erstellen. 

Avaya Communications APIs bietet Telefonnummern mit nahezu jeder Ortsvorwahl in den USA und Kanada an, obwohl es eine Handvoll von Regionen gibt, in denen wir keine Telefonnummern haben. 

Ja, Sie können bereits vorhandene Nummern über verschiedene Netzbetreiber hinweg portieren, und zwar in dem Land, in dem sie ursprünglich freigeschaltet wurden. Die Portierung über eine vorhandene Nummer erfordert, dass Sie ein Genehmigungsschreiben oder ein RODAA-Formular ausfüllen, und eine Kopie der letzten Rechnung, die mit der/den zu portierenden Nummer/n verbunden ist, bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns.

Die Dauer der Portierung variiert je nach Netzbetreiber und Land. Typischerweise nimmt der Portierungsprozess nur 24–48 Stunden oder bis zu 30 Tage in Anspruch. Wir arbeiten mit Ihnen und Ihren Netzbetreibern zusammen, um sicherzustellen, dass dieser Prozess so kurz wie möglich ist. 

Telefonnummern werden nach dem Kauf sofort bereitgestellt. Sie haben stets die Wahl zwischen SMS/MMS-fähigen oder nur für Sprachanrufe freigeschalten Nummern. Nachdem Sie eine Nummer gekauft haben, können Sie sie über das Avaya Communications APIs-Portal anzeigen und verwalten. 

Avaya Communications APIs kann sowohl per Rechnung, als auch per SEPA Mandat über Lastschrift beglichen werden.

Bitte kontaktieren Sie uns für Hilfe.

Derzeit nicht, diese Funktion steht jedoch auf unserer Agenda.

Ja. Telefonanrufe werden Ihrem Konto pro Minute in Rechnung gestellt und Minuten werden auf die nächste ganze Zahl gerundet.