コンタクトセンターパフォーマンス

コンタクトセンターでの優れた実績を提供することは、あなたの企業に知的な洞察を活用するあなたの能力次第です。あなたのコンタクトセンターからバックオフィスまで、よりよい決定をより速くするために、情報を用いて、顧客の不満、修理依頼または面倒なプロセスを解決し、コミュニケーションを改善しましょう。 アバイアまたはアバイア認定パートナーに連絡し、あなたのコミュニケーションソリューションに正しいアプリケーション、技術、サービスについてお話しをしてください。

ソリューション

Communications for Small Businesses

小規模企業向けコミュニケーションソリューション

料金が手ごろで信頼性が高く、直感的に利用できるコミュニケーションで小規模企業をつなぐ

  • • ベーシックから始め、あとで拡張
  • • より効果的なコミュニケーション
  • • いつでも営業中
Avaya

Avaya Oceana™ ソリューション

期待されるカスタマーエクスペリエンスを提供

Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

コンタクトセンターの効率

優れたカスタマーエンゲージメントは上手なリソース管理から
  • • サービスを最適化しながらコールボリュームの増大に対処
  • • 運用パフォーマンスの向上
  • • エージェントエンゲージメントと生産性の向上
Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

パブリックセーフティ

パブリックセーフティにおけるコミュニケーションと次世代型の緊急サービス

Improve Clinical & Operational Efficiencies

ヘルスケア

ケアチームコラボレーション、患者対応とサービス、バーチャルケア

ホスピタリティ

貴社の成功を推進する、驚くほど満足いただけるゲストエクスペリエンスの創出
  • • Deliver a Connected Experience for Guests
  • • Increase Performance and Productivity
  • • Attract and Retain More Customers

製品

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya Contact Center Select

Avaya Office向けマルチチャネル・コンタクトセンターソリューションの1つ。

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya Office™コンタクトセンター

マルチチャネルのコンタクトセンターアプリケーション

  • • シームレスなカスタマー・エクスペリエンスを構築して提供
  • • ビジネスプロセスと顧客ルーティングを最適化
  • • セールスによる利益の機会を増やす
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

お客様とのやり取りをより深く、効率的に分析

  • • ボイス・オブ・カスタマーを活用
  • • コンタクトのボリューム予測
  • • エージェントのさらなる成功を実現
Avaya Workspaces

Avaya Workspaces

Your Customer Contact Data Consolidated in a Single Desktop View

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Avaya Contact Centerの運用一元管理
  • • 1つの運用管理ツールですべてのAvaya Contact Center製品に対応
  • • 技術的な専門知識が不要
  • • 指示が不要
Harmony Workforce Optimization

Harmony Workforce Optimization

For Non-Avaya Contact Center Environments

Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

貴社の顧客インタラクションを収集、測定そして分析

  • • それぞれのカスタマーインタラクションから学ぶ
  • • 中規模ビジネス向けの予算で、エンタープライズレベルの機能を
  • • Avaya カスタマーエンゲージメントプラットフォームでシームレスインテグレーションのメリットを上手く利用
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

クラウドの Avaya Office™

中規模の企業向けのフレキシブルでパワフルなコミュニケーション

  • • クラウドのフレキシブルなメリットを認識
  • • それぞれの従業員が、まさに必要としているソリューションを選択
  • • 全世界に広がるアバイアの IP Office Resellers のネットワークを活用
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