最も使われるチャネルでエージェントとお客様を接続します.
カスタマイズアプリを利用してビジネスプロセスの自動化、パーソナライズを実現.
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
柔軟で安全な専用クラウド.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
適切なリモートワークソリューションはまとまりのある従業員体験を提供.
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アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
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アバイアについて
アバイアは、世の中をより良くするのが私たちの責任であると確信し、気候変動、責任ある消費、平等、適正な仕事、コミュニティ支援、経済発展など、直面しているグロ
アバイアの幹部が企業責任について語る
「企業責任はアバイアにとって極めて重要です。単にビジネスの問題を解決するだけでなく、コミュニティのニーズにも対応できる革新的なソリューションの開発を意味します。」
—Shefali Shah 最高管理責任者
アバイアは環境サステナビリティに継続的に取り組んでおり、気候変動と戦うための役割を果たし、当社の活動、ソリューション、サービスが環境に与える影響を軽減する機会を特定し、電気・電子機器、バッテリー、パッケージの返却と製品寿命管理を促進しています。
「アバイアは、『ピープルファースト』という言葉を非常に大切にしています。私たちは、自分たちが評価され、生産的で、学びと成長の機会があると感じられる環境を作るという考え方をここで共有しています。チームとして、私たちは職場の内外で繁栄することを重視しています。」 —Anna-Marie Crowley、最高人事責任者
サプライチェーンへの期待
アバイアは、責任ある事業提携の行動規範への準拠を追求しています。この行動規範は、グローバルサプライチェーンにおける労働条件が安全であること、労働者が敬意と尊厳をもって扱われること、および事業運営が環境的に責任を持ち倫理的に遂行されることを確保するための基準を定めています。
サプライヤ多様性プログラム
アバイアのサプライヤ多様性プログラムは、当社の従業員と顧客の多様性を反映する、多様な戦略的サプライヤ提携を増やすという当社の目的を達成することを目的としています。
倫理的に調達された材料
私たちは、サプライチェーンの初期段階で働く人々を含め、すべての人々の人権を擁護し、尊重することを約束します。当社の目標は、サプライヤと協力して、人権、ビジネス倫理、労働、安全衛生慣行、環境責任に関する当社の価値観に沿った鉱物を調達することです。
人権
アバイアは、女性やマイノリティグループの権利を含む人権を保護することを約束します。当社は、リスクを特定し、事業運営およびサプライチェーンにおける児童労働および強制労働、現代の奴隷制、人身売買の使用を防止するためのプログラムおよびポリシーを維持し、継続的に強化します。
私たちのコミュニティへの恩返し地域社会(ローカルおよびグローバル)は、当社の主要な利害関係者の1つであり、私たちは、事業を展開し、最も影響力のある地域社会に還元するために協力して努力しています。私たちは、ボランティアやコミュニティプログラムを通じて地域の支援を提供すること、および慈善寄付の取り組みが、コミュニティの積極的なメンバーであるために不可欠であることを認識しています。
ソリューションエクセレンス
アバイアでは、ISO 9001認定品質マネージメントシステムを遵守し、お客様やパートナーに対して最高のソリューションを定義、開発、そして提供します。弊社は、革新と卓越した先進的な製品およびコンサルティングサービスやサポートサービスを構築することにフォーカスしています。
アバイアは毎年、環境・社会・ガバナンスのパフォーマンス、コミュニティエンゲージメントプロジェクト、紛争鉱物のデューデリジェンス、CDP(旧カーボンディスクロージャープロジェクト)への対応について報告しています。年ごとのレポートをご覧ください。
2022年
2021年
2020年
2019年
2018年
アバイアのポリシーは、問題への当社のコミットメントを明示する原則や指針的行動の具体的なステートメントを反映しています。ポリシーは、法的または規制上のガイドラインへの対応、対立や問題の解決、正当な利益の認識、および/または社内外のステークホルダーへの準備、情報提供、案内を目的として策定されます。ポジションステートメントは、特定の問題に対する当社の姿勢を明確にするものであり、必要に応じて方針となる場合があります。