最も使われるチャネルでエージェントとお客様を接続します.
カスタマイズアプリを利用してビジネスプロセスの自動化、パーソナライズを実現.
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
柔軟で安全な専用クラウド.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
適切なリモートワークソリューションはまとまりのある従業員体験を提供.
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
アバイアに関する最新ニュース.
アバイアソリューションに関するあらゆる情報とサポートにアクセス.
オンラインまたは対面でアバイアソリューションとその機能を学習.
ハイブリッドクラウ
お客様の組織に完全に専念
アバイアのオールインワンのクラウドソリューションは、顧客、利用者、社員などお客様のビジネスにつながっている全員に対してスムーズかつ完全な体験を生み出すために必要なものをすべて提供します。Microsoft Azureの専用インスタンスで実行することで、処理能力の高いコンタクトセンター向けの新機能の起動や、ビデオ、会議、コール、メッセージ、モビリティ、ワークストリームコラボレーションなど広範なユニファイドコミュニケーションの追加が可能な、最新の実行環境を得ることができます。
コミュニケーションを変革する
オールインワン機能、堅牢なサービスバンドル、シームレスな統合など、継続的なイノベーションを実現します。
セキュアな状態を保ち、法令を遵守する
拡張用に設計されたエンドツーエンドのセキュリティと組み込みのリカバリ対策で、セキュアな状態を保ち、法令遵守を維持します。
最適なものを見つける
事前定義されたアーキテクチャまたはカスタマイズされた統合により、専用のクラウドインスタンスでいつでも使用可能な比類のないプラットフォームをご活用ください。
簡単かつ安全に連携する膨大な数の従業員
キャパシティの高いコンタクトセンターをシームレスに提供
Avaya Enterprise Cloudは、厳格な規制要件への厳格な準拠を保証し、お客様がHIPAA、GDPR、PCI-DSS、およびその他のセキュリティとプライバシーの標準を有効にするのを支援します。
アバイアのソリューションは特定のパフォーマンス要件、セキュリティ要件、コンプライアンス要件、カスタマイズ要件をサポートすることで、プライベートクラウドモデルを求める大企業のお客様のビジネスを支えています。
—Rich Costello、IDCシニアリサーチアナリスト
リソース
ブログ
Avaya Hybrid Cloud Servicesでの生体認証によりカスタマー体験を保護する
Avayaカスタマーは、Contact Centerエージェント用のクラウドベースのパスワードレス認証ソリューションを活用できるようになりました。
ブログを読む
インフォグラフィック
オンプレミスとハイブリッドContact Centerをナビゲートする
Metrigyの調査は、企業が現行のオンプレミスソリューションを実行しつつ、クラウド機能へのマイグレーションを行っていることを示しています。
ホワイトペーパーを読む
レポート
従業員からカスタマーへのつながりの体験
Constellation Researchは、Contact Centerを戦略的ビジネス資産へと進化させている5つのトレンドについて説明します。
レポートを読む
Avaya Enterprise Cloud:大企業・機関用のハイブリッドコミュニケーション
業務を中断することなくオンプレミスとクラウドのソリューションを組み合わせるシームレスなハイブリッドクラウド体験です。
ファクトシート
御社専用:Avaya Enterprise Cloud
スムーズな体験を実現する、セキュアで強力なオールインワンのクラウドコミュニケーションおよびコラボレーションソリューションの詳細をご覧ください。
ファクトシートを読む
ホワイトペーパー
最新の専用クラウドが政府機関の仕事のあり方を強化
クラウドコミュニケーション、コラボレーション、Contact Centerソリューションに関して、貴社に最適な選択をしましょう。
ホワイトペーパーにアクセスする
卓越したエンタープライズレベルのクラウドコミュニケーション
適切なソリューションを選択して専用クラウドの企業価値を引き出す方法をご覧ください。
ホワイトペーパーをダウンロード
アバイアプライベートクラウドに関するご質問