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Avaya Communications APIs

Avaya がカスタマイズされた体験を実現する方法をご覧ください

Smiling businesswoman sitting with feet up on desk using wireless technologies

ビジネスのためのCommunications APIsソリューション

Avaya Communications APIsでは、強力なAI機能とデータ駆動型の自動化をエンタープライズ のワークフローに簡単に統合することで、既存のインフラストラクチャを廃止することなく—ビジネスプロセスを簡素化し、高速化できます。テキストメッセージ、ビデオ、通話、電子メール、チャットボット、ライブチャットを活用して、瞬時にカスタマイズされた体験を提供します。

お客様の専門分野用に設計されたソリューション

ヘルスケアイラストレーション

ヘルスケア

診察の管理、質問への回答、ワークフローの自動化から、COVID-19への対応や積極的なコミュニケーションまで、コミュニケーションをインタラクティブで簡単なものにします。—これはポジティブな患者体験の提供のほんの一部です。

金融および銀行業務

カスタマイズされたモバイル体験とシームレスなインタラクションを構築して、お客様が特別な存在だと感じられるようにします。バーチャル・オンライン支店、インテリジェント・ホットラインや請求書支払を通じて銀行や金融機関は、認証とProactive Outreachをカスタマーに提供します。

金融および銀行業務イラストレーション
行政のイラストレーション

行政機関

近代的で先を見越したコミュニケーションにより、市民は救急サービス、インテリジェントな市民ホットライン、簡素化された サービス提供、Covid-19対応まで、行政機関とシームレスなやりとりを行うことができます。

小売

コミュニケーション、イネーブルされた販売フロア、合理化されたワークフロー を活用することで、常に進化する消費者の期待に遅れを取らないようにします。 顧客ホットライン、強化された カーブサイドピックアップ、そしてカスタマーのライフサイクル全体を通じたProactive Outreachにより、小売業者は消費者がいる場所にリーチすることができます。 

小売イラストレーション

これができたのはアバイアだけでした。他社では、許容できないほどの時間がかかることになったり、コストがかかりすぎたり、エッジでの運用能力が低下した、または顧客が提供する必要のある品質指標が損なわれた、といった状況がありました。

Nebraska MedicineIT電気通信担当マネージャーFrank Plummer氏

アバイアは、コミュニケーションとコラボレーション技術が、顧客体験と従業員体験の向上とともに、仕事の未来に対応する方法を形作り、新たな境地を切り開き続けます。

IDC社カスタマーケアおよびCRM担当副社長Mary Wardley氏

アバイアは、従業員やカスタマーのためにカスタムかつ柔軟性の高いソリューションを構築できるツールを、顧客に提供しています。これらのツールのスケーラビリティと信頼性により、アイデアから概念実証、そしてフル生産への移行が容易に行えます。

TalkingPointz主席アナリストDave Michels氏

革新的なカスタマーエクスペリエンスの導入

Woman working in home office

企業がどのようにcommunications APIsを使用して顧客の嗜好に遅れを取らないマルチチャネルジャーニーをプロビジョニングしているか、IDCが検討。Communications APIsの利点、成長傾向、ビジネスに最適なcommunications APIsベンダーの評価方法をご紹介します。

アバイアのcommunications APIsをより詳しく理解する

受賞歴

ハイブリッド作業を可能にする新しい世界への移行

今回のThe Experienceポッドキャストのエピソードでは、ZK Research社のKaren Hardy氏とZeus...

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ガイド

Staying competitive depends on forward progression

With Avaya, analysts at Frost & Sullivan explore integrated cloud communications enabled...

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ビデオ

自動コンタクトトレーシングにより従業員の安全を確保

KonexiosがAvaya OneCloudとIoTテクノロジーを使用して安全な職場復帰を実現した様子をご覧ください。

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ファクトシート

AvayaSIPトランキング

複数のアプリケーションと単一の終端点で共有されるネットワークアクセスソリューションにより、帯域幅の使用率を最大化します。 

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ファクトシート

ビジネス向けカーブサイド通知

カスタマーにさらに多くの購入オプションを提供します:オンライン注文やカーブサイドピックアップにおけるセキュリティと利便性を追加します。

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一つのアカウントから必要なものすべてにアクセスし、ターンキーアプリ構築に取り掛かりましょう。

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