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Avaya Communications API

パーソナライズされた体験を可能にする

デスクに足を乗せて笑顔でワイヤレス技術を使用しているビジネスウーマン

ビジネスのためのCommunications APIsソリューション

Avaya Communications APIsでは、強力なAI機能とデータ駆動型の自動化をエンタープライズ のワークフローに簡単に統合することで、既存のインフラストラクチャを廃止することなく—ビジネスプロセスを簡素化し、高速化できます。テキストメッセージ、ビデオ、通話、電子メール、チャットボット、ライブチャットを活用して、瞬時にカスタマイズされた体験を提供します。

これができたのはアバイアだけでした。他社では、許容できないほどの時間がかかることになったり、コストがかかりすぎたり、エッジでの運用能力が低下した、または顧客が提供する必要のある品質指標が損なわれた、といった状況がありました。

Nebraska MedicineIT電気通信担当マネージャーFrank Plummer氏

アバイアは、コミュニケーションとコラボレーション技術が、顧客体験と従業員体験の向上とともに、仕事の未来に対応する方法を形作り、新たな境地を切り開き続けます。

IDC社カスタマーケアおよびCRM担当副社長Mary Wardley氏

アバイアは、従業員やカスタマーのためにカスタムかつ柔軟性の高いソリューションを構築できるツールを、顧客に提供しています。これらのツールのスケーラビリティと信頼性により、アイデアから概念実証、そしてフル生産への移行が容易に行えます。

TalkingPointz主席アナリストDave Michels氏

革新的なカスタマーエクスペリエンスの導入

Woman working in home office

企業がどのようにcommunications APIsを使用して顧客の嗜好に遅れを取らないマルチチャネルジャーニーをプロビジョニングしているか、IDCが検討。Communications APIsの利点、成長傾向、ビジネスに最適なcommunications APIsベンダーの評価方法をご紹介します。

アバイアのcommunications APIsをより詳しく理解する

受賞歴

ハイブリッド作業を可能にする新しい世界への移行

今回のThe Experienceポッドキャストのエピソードでは、ZK Research社のKaren Hardy氏とZeus...

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ガイド

Staying competitive depends on forward progression

With Avaya, analysts at Frost & Sullivan explore integrated cloud communications enabled...

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自動コンタクトトレーシングにより従業員の安全を確保

KonexiosがAvaya OneCloudとIoTテクノロジーを使用して安全な職場復帰を実現した様子をご覧ください。

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ファクトシート

AvayaSIPトランキング

複数のアプリケーションと単一の終端点で共有されるネットワークアクセスソリューションにより、帯域幅の使用率を最大化します。 

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ビジネス向けカーブサイド通知

カスタマーにさらに多くの購入オプションを提供します:オンライン注文やカーブサイドピックアップにおけるセキュリティと利便性を追加します。

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一つのアカウントから必要なものすべてにアクセスし、ターンキーアプリ構築に取り掛かりましょう。

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