最も使われるチャネルでエージェントとお客様を接続します.
カスタマイズアプリを利用してビジネスプロセスの自動化、パーソナライズを実現.
アバイアのエキスパートにより投資を最大限に活用.
従業員の生産性とコラボレーションを向上させるエクスペリエンスで、お客様により良いサービスを提供.
カスタマイズできる没入型コラボレーションアプリで人、タスク、ツールを接続.
柔軟で安全な専用クラウド.
個人用、会議室用のデバイスポートフォリオ.
アバイアのハイブリッドクラウドオプションはお客様のペースに合わせて選択することができます
すべてのタッチポイントでお客様とエージェントにエフォートレスな体験を提供.
従業員がどこにいても、コンタクト センターがスムーズに運営できるよう支援します。
適切なリモートワークソリューションはまとまりのある従業員体験を提供.
アバイア認定パートナーを探す
アバイアのオープンソリューションプラットフォーム上で革新的なコミュニケーションソリューションを構築.
業界トップのテクノロジー企業とのパートナーシップによるユニークな付加価値を提供.
アバイアで利用可能なすべてのパートナータイプとプログラム.
トレーニング、インセンティブ、マーケティングリソースなどの提供を受けてアバイアポートフォリオを販売.
コラボレーション、CX、AI、デジタルなどに関するインサイツ(洞察).
さまざまなトピックスを簡潔に学べるビデオクリップ.
アバイアのソリューションを使用して仕事の世界が変わった事例のご紹介.
アバイアに関する最新ニュース.
アバイアソリューションに関するあらゆる情報とサポートにアクセス.
オンラインまたは対面でアバイアソリューションとその機能を学習.
APIs
パーソナライズされた体験を可能にする
Avaya Communications APIsでは、強力なAI機能とデータ駆動型の自動化をエンタープライズ のワークフローに簡単に統合することで、既存のインフラストラクチャを廃止することなく—ビジネスプロセスを簡素化し、高速化できます。テキストメッセージ、ビデオ、通話、電子メール、チャットボット、ライブチャットを活用して、瞬時にカスタマイズされた体験を提供します。
開発者や帯域幅をお持ちでない場合 アバイアの詳細サービスチームが代わって、カスタムアプリケーションのキュレート、プロトタイプ作成、商業化を行います。多くの場合、数日で範囲設定と導入が可能で、すぐにご使用いただけます。
作成の準備ができている開発者のチームをお持ちですか? 当社のワークフローデザイナーを使用して、お客様のニーズにぴったり合うアプリケーションとワークフローを作成しましょう。
これができたのはアバイアだけでした。他社では、許容できないほどの時間がかかることになったり、コストがかかりすぎたり、エッジでの運用能力が低下した、または顧客が提供する必要のある品質指標が損なわれた、といった状況がありました。
Nebraska MedicineIT電気通信担当マネージャーFrank Plummer氏
アバイアは、コミュニケーションとコラボレーション技術が、顧客体験と従業員体験の向上とともに、仕事の未来に対応する方法を形作り、新たな境地を切り開き続けます。
IDC社カスタマーケアおよびCRM担当副社長Mary Wardley氏
アバイアは、従業員やカスタマーのためにカスタムかつ柔軟性の高いソリューションを構築できるツールを、顧客に提供しています。これらのツールのスケーラビリティと信頼性により、アイデアから概念実証、そしてフル生産への移行が容易に行えます。
TalkingPointz主席アナリストDave Michels氏
企業がどのようにcommunications APIsを使用して顧客の嗜好に遅れを取らないマルチチャネルジャーニーをプロビジョニングしているか、IDCが検討。Communications APIsの利点、成長傾向、ビジネスに最適なcommunications APIsベンダーの評価方法をご紹介します。
ますます多くの業界で、AIを活用したビジネスモデルが標準になりつつあります。私たちは、型破りで、AIを新しい革新的な方法で活用している人々とインタビューを行いました。 クリエイティブでインスピレーションに満ちたストーリーをご覧ください。
アバイアのcommunications APIsをより詳しく理解する
受賞歴
ハイブリッド作業を可能にする新しい世界への移行
今回のThe Experienceポッドキャストのエピソードでは、ZK Research社のKaren Hardy氏とZeus...
Podcastを聴く
ガイド
Staying competitive depends on forward progression
With Avaya, analysts at Frost & Sullivan explore integrated cloud communications enabled...
Explore the resources
ビデオ
自動コンタクトトレーシングにより従業員の安全を確保
KonexiosがAvaya OneCloudとIoTテクノロジーを使用して安全な職場復帰を実現した様子をご覧ください。
ビデオを見る
ファクトシート
AvayaSIPトランキング
複数のアプリケーションと単一の終端点で共有されるネットワークアクセスソリューションにより、帯域幅の使用率を最大化します。
今すぐ読む
ビジネス向けカーブサイド通知
カスタマーにさらに多くの購入オプションを提供します:オンライン注文やカーブサイドピックアップにおけるセキュリティと利便性を追加します。
ファクトシートを見る
一つのアカウントから必要なものすべてにアクセスし、ターンキーアプリ構築に取り掛かりましょう。