実用価値のある洞察


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Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

お客様とのやり取りをより深く、効率的に分析

  • ボイスオブカスタマーを活用
  • コンタクトのボリューム予測
  • 最前線のサポート担当者のパフォーマンスを向上
Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

Avaya Contact Centerの運用一元管理

  • 1つの運用管理ツールですべてのAvaya Contact Center製品に対応
  • 技術的な専門知識が不要
  • 指示が不要
Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

貴社の顧客インタラクションを収集、測定そして分析

  • それぞれのカスタマーインタラクションから学ぶ
  • 中規模ビジネス向けの予算で、エンタープライズレベルの機能を
  • Avaya カスタマーエンゲージメントプラットフォームでシームレスインテグレーションのメリットを上手く利用
Avaya Oceana™ ソリューション
Avaya Oceana™ Solution

マルチタッチ、コンテキストによるカスタマージャーニーを

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