Avaya dévoile ses nouvelles solutions intelligentes pour l’industrie hôtelière

Santa Clara, Californie, le 4 avril 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA) annonce de nouveaux dispositifs intelligents et améliorés permettant de faciliter la transformation numérique de l’industrie hôtelière, avec notamment le nouveau poste Avaya Vantage™, produit phare de la société pour assurer une expérience client de haut niveau, et un portefeuille de systèmes IP spécialement conçus pour les professionnels de ce secteur d’activités. Ces différents systèmes intelligents confèrent un niveau plus élevé de confort et d’automatisation, induisant de nouvelles sources de revenus, avec une nette différenciation sur le marché.

Le secteur hôtelier utilise déjà le système Avaya Vantage qui offre à ses utilisateurs de nouvelles applications, avec des commandes environnementales au niveau des chevets, et un accès simplifié aux services. Des études récentes réalisées aux États-Unis montrent que ces fonctionnalités s’avèrent très importantes pour les professionnels, trois répondants sur quatre insistant sur la disponibilité de ce type de contrôle au niveau du chevet, et la moitié exprimant le souhait de pouvoir consulter ou demander des services hôteliers à partir d’un dispositif de ce type. L’aptitude à promouvoir plus efficacement des services hôteliers sur écran tactile entièrement personnalisable peut contribuer à transformer un cost-center classique en centre de profit – avec pour corollaire un chiffre d’affaires en hausse pour le prestataire de services.

La toute dernière version d’Avaya Vantage répond aux besoins de ce secteur d’activités, la plateforme Avaya IP Office® venant compléter Avaya Aura®. Les améliorations apportées à cette version permettront également aux clients de synchroniser leur téléphone portable personnel avec le système Avaya Vantage, pendant leur séjour à l’hôtel.

Le portefeuille actualisé d’Avaya en matière de systèmes IP pour l’hôtellerie comporte initialement trois nouveaux modèles avec, dans le segment supérieur, un écran couleur 3,5 pouces, des fonctions audio HD, des touches programmables et des haut-parleurs avec suppression d’écho. La gamme moyenne bénéficie de toutes ces capacités, à l’exception du moniteur couleur. Un système standard a été spécifiquement conçu pour les salles de bain, les centres commerciaux ou autres secteurs d’entretien et de maintenance. Tous ces dispositifs sont supportés par Avaya Aura®, Avaya IP Office, ainsi que le service Cloud Powered by Avaya IP Office, disponible auprès des distributeurs partenaires d’Avaya.

« Le secteur hôtelier est soumis à la demande croissante des clients souhaitant bénéficier d’une expérience unique en termes de commodités, de services et de confort. Mais la plupart des clients, tout en appréciant les avantages qu’offre la technologie, ne veulent pas être soumis à des systèmes intrusifs. Le portefeuille d’Avaya en matière de dispositifs intelligents permet à ce secteur de monter en gamme, en fournissant à ses clients le niveau de satisfaction qui assure leur fidélisation, et le renouvellement des réservations. »
Jean Turgeon, vice-président et directeur de la technologie, Avaya

« Les entreprises du monde entier sont aujourd’hui sur le chemin de la transformation numérique, de même que le secteur hôtelier. Ce marché offre des opportunités de croissance considérables et, compte tenu de son impressionnante base de clientèle et de son engagement à fournir des solutions de communications unifiées, Avaya est parfaitement placé pour bénéficier pleinement de cette croissance. »
Mohamed Alaa Saayed, analyste principal ICT – Connected Work, Digital Transformation, Frost & Sullivan

Une étude de cas expliquant l’utilisation de l’offre Vantage pour assurer la transformation numérique du secteur hôtelier est également disponible ICI.

A propos d’Avaya

Leader international des logiciels de communication numérique, des services et des installations destinés aux entreprises de toutes tailles, Avaya propose la gamme la plus complète de solutions ouvertes, intelligentes et personnalisables pour les centres de la Relation Client et les Communications Unifiées intégrées au réseau des entreprises, via le Cloud ou encore en modèle hybride, pour une flexibilité maximale. Avaya offre aux entreprises des connexions permettant des expériences transparentes dont bénéficient leurs propres clients. Les équipes d’Avaya en charge de la planification, du support et de la gestion contribuent à optimiser les solutions déployées et à assurer la fiabilité et l’efficacité qu’exigent aujourd’hui les organisations mondiales. Pour plus d’informations, consultez www.avaya.com/fr  

Ce document contient certaines «déclarations prospectives». Toutes les déclarations autres que les déclarations de faits historiques sont des déclarations «prospectives» aux fins des lois fédérales et des États sur les valeurs mobilières des États-Unis. Ces déclarations peuvent être identifiées par l'utilisation de termes prospectifs tels que «anticiper», «croire», «continuer», «pouvoir», «estimer», «prévoir», «avoir l'intention de», «pouvoir», «pouvoir», «Notre vision», «plan», «potentiel», «préliminaire», «prédire», «devrait», «volonté» ou «serait» ou son négatif ou d'autres variantes de celui-ci ou une terminologie comparable et inclure, mais ne sont pas limitée à, les économies de trésorerie prévues et les déclarations sur la croissance, la liste d'échange et l'amélioration des paramètres opérationnels. La Société a fondé ces énoncés prospectifs sur ses attentes, hypothèses, estimations et projections actuelles. Bien que la Société estime que ces attentes, hypothèses, estimations et projections sont raisonnables, ces énoncés prospectifs ne sont que des prédictions et impliquent des risques et des incertitudes connus et inconnus, dont beaucoup échappent à son contrôle. Les facteurs sont discutés dans la Déclaration d'Enregistrement de la Société sur le Formulaire 10 déposé auprès de la Securities and Exchange Commission, peuvent faire en sorte que ses résultats, performances ou réalisations diffèrent sensiblement des résultats, performances ou réalisations futurs exprimés ou implicites. Pour obtenir une liste et une description plus détaillées de ces risques et incertitudes, veuillez vous reporter aux documents de la Société déposés auprès de la SEC, disponibles sur www.sec.gov. La Société vous prévient que la liste des facteurs importants figurant dans les documents déposés auprès de la SEC par la Société peut ne pas contenir tous les facteurs importants qui sont importants pour vous. De plus, à la lumière de ces risques et incertitudes, les faits mentionnés dans les énoncés prospectifs contenus dans le présent rapport peuvent ne pas se produire. La Société n'assume aucune obligation de mettre à jour ou de réviser publiquement tout énoncé prospectif à la suite de nouvelles informations, d'événements futurs ou autres, sauf si la loi l'exige autrement.