Avaya Communications APIs

Rendre possible des expériences personnalisées

Femme d’affaires souriante assise les pieds sur le bureau grâce aux technologies sans fil

Solutions API de communications pour votre entreprise

Avec API de communications Avaya, vous simplifiez et accélérez vos process métiers en intégrant facilement de puissantes fonctionnalités d’IA et une automatisation à partir des données dans les flux de travail de votre entreprise — sans avoir à démanteler votre infrastructure existante. Exploitez les messages texte, les vidéos, les appels, les e-mails, les chatbots et le chat en direct pour offrir des expériences personnalisées en temps réel.

Chemins vers votre solution API de communications

Man and woman looking at a computer screen

Avaya conçoit votre solution

Vous n’avez pas de développeurs ou de temps ? L’équipe des services avancés d’Avaya peut intervenir et organiser, élaborer et commercialiser des applications personnalisées. Ces applications peuvent souvent être conçues et déployées en quelques jours seulement, prêtes à être utilisées immédiatement.

Three coworkers sitting and talking about a project together

Concevez votre propre solution

Vous avez une équipe de développeurs prête à créer ? Utilisez notre concepteur de flux de travail pour créer les applications et les flux de travail qui correspondent exactement à vos besoins.

Des solutions conçues pour votre spécialité

Santé

Simplifiez et rendez interactifs les échanges avec vous, qu’il s’agisse de gérer les rendez-vous, de répondre aux questions, d’automatiser les flux de travail ou d’apporter une réponse au COVID-19 et des communications proactives — cela ne constitue qu’une partie de l’offre d’une expérience positive pour le patient.

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Secteur financier et bancaire

Créez des expériences mobiles personnalisées et des interactions transparentes qui font que les clients se sentent spéciaux. Grâce à des agences virtuelles, des hotlines intelligentes et le paiement des factures, les banques et les institutions financières fournissent une authentification et une approche proactive à leurs clients.

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Illustration secteur financier et bancaire

Secteur public

Des moyens de communications modernes et proactifs offrent aux citoyens la possibilité d’interagir et de réaliser des transactions avec le secteur public, y compris les services d’urgences, les lignes d’assistance téléphonique intelligentes pour les citoyens, la prestation simplifiée de services et la réponse au COVID-19.

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Commerce de détail

Tirez parti des communications, des espaces de vente optimisés et des flux de travail rationalisés pour répondre aux attentes en constante évolution des consommateurs. Les hotlines client, l’amélioration du « click & collect » et la sensibilisation proactive tout au long du cycle de vie du client permettent aux détaillants d’atteindre les consommateurs où qu’ils se trouvent.

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Nous n’aurions pu le faire qu’avec Avaya. Tout le reste aurait pris un temps excessif, aurait entraîné trop de coûts, aurait réduit la capacité opérationnelle ou aurait compromis les paramètres de qualité dont le client a besoin.

Frank Plummer, responsable des télécommunications informatiques, Nebraska Medicine

Avaya continue à innover, en façonnant la manière dont la technologie de communication et de collaboration aborde l’avenir du travail avec des expériences client et employé améliorées.

Mary Wardley, VP service client et CRM, IDC

Avaya offre à ses clients des outils qui peuvent créer des solutions personnalisées, mais reste extrêmement flexibles pour les employés et les clients. L’évolutivité et la fiabilité de ces outils facilitent le passage de l’idée à la validation du concept, puis à la production complète.

Dave Michels, analyste principal, TalkingPointz