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Sector hotelero

Experiencias de primera clase

Experimenta el futuro

Transforma las experiencias de tus huéspedes y empleados

Una experiencia de primera clase comienza cuando el huésped contacta con tu empresa. Un servicio personalizado atrae y retiene huéspedes mientras construye lealtad a la marca. Las comunicaciones fluidas en tiempo real entre personas reducen costes operativos, mejoran la productividad y la satisfacción laboral y conectan al personal con los clientes. Con Avaya, podrás ofrecer experiencias personales y colaborativas en todos los puntos de contacto.

Top 10

Las diez aerolíneas principales del mundo cuentan con las soluciones de Avaya

8/10

8 de las 10 principales cadenas de restaurantes de la lista Fortune 500 usan soluciones Avaya

Top 10

Los diez grupos hoteleros principales en el mundo cuentan con las soluciones de Avaya

EXPERIENCIA DE LOS CLIENTES

Mantente al día en tecnología

  • Abraza las últimas tendencias y tecnologías con Avaya
  • Conecta digitalmente al personal con los huespedes en cada etapa de su experiencia
  • Automatiza el servicio de habitaciones, el check-in/checkout y los servicios de limpieza

INGRESOS POR CLIENTE

Mejor experiencia del cliente, mejores resultados

  • Ofrece de manera inteligente promociones, productos y servicios a lo largo de la experiencia del cliente
  • Envía en timepo real promociones según el perfil del cliente
  • Ofrece servicios al cliente en el momento adecuado 

COMUNICACIONES

Oportunidades para grandes experiencias

  • No dejes que los tiempos de espera y el desorden causen un impacto negativo en la experiencia de tus clientes
  • Conecta con tus clientes usando cualquier canal
  • Responde en tiempo real a las peticiones de tus clientes

¿Cómo puede ayudarte Avaya?

Personaliza las experiencias de los huéspedes

  • Mediante cualquier dispositivo o canal
  • Obtén información en tiempo real de los huéspedes
  • Recopila información valiosa
Mejora las experiencias de los huéspedes

Mejora la productividad del personal

  • Reduce llamadas innecesarias
  • Optimiza procesos de trabajo
  • Reduce las fallas de comunicación y los retrasos
Le mostramos como hacerlo

Recursos

Hoja de datos

Mejorando la experiencia del huésped con las soluciones avanzadas en comunicaciones para...

Avaya trabaja con grupos del sector hotelero y los ayuda a usar las comunicaciones para hacer distinguir sus propiedades en el mercado competitivo...

Infografías

15 razones para ofrecer una experiencia extraordinaria al cliente

Se necesitan 12 experiencias positivas para compensar una experiencia negativa sin resolver.

Blog

Siete maneras de Avaya Vantage para transformar la experiencia del huésped del hotel

Para tomar la delantera, los líderes de la industria están migrando hacia la tecnología digital para enriquecer la experiencia del huésped del hotel.

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La transformación digital en la industria hotelera

La era de la casa inteligente llegó a nosotros, pero ¿qué lejos estamos de la era del hotel "smart" o inteligente?

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La transformación digital sin calidez humana se convierte en una distopía digital

Es imprescindible que la infraestructura de las comunicaciones se modernicen, pero ¿a qué costo?
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