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Avaya Aura Platform

Soluciones integrales de experiencia para clientes y empleados

Mature businessman using laptop in modern office

Expándete con capacidades innovadoras que ofrecen mejores resultados

Tu solución insignia de Avaya Aura Platform on-premises ofrece comunicaciones unificadas y soluciones de servicio al cliente confiables, seguras y escalables en toda la empresa. Ahora, puedes ampliar esas capacidades agregando innovación Avaya para mejorar la experiencia de tus empleados y clientes, todo sin interrumpir tus operaciones cotidianas.

Actualiza para acceder a una gama completa de capacidades de Avaya Aura Platform

Expándete con rutas preparadas para la nube

  • Ofrece más flexibilidad del sistema; por ejemplo: la migración SIP hace que una plataforma local sea más eficiente y te prepara para futuras migraciones a la nube.
  • Agrega aplicaciones basadas en la nube que funcionan en conjunto con tu solución local.
  • Mejora tu nivel de cumplimiento con estándares de seguridad con clave como HIIPA y PCI.

Mature business woman with younger employee both looking at a laptop

Integra Avaya con APIs de terceros

  • Facilita la adición de APIs llenas de nuevas funciones de usuario y seguridad. Agrega REST APIs para ampliar tus servicios de conexión y simplificar la personalización.
  • Utiliza el intercambio de APIs de Avaya para conectar fácilmente servicios de terceros en la nube, como Microsoft Teams, Salesforce y Service Now.
  • Agrega Avaya Calling para usuarios de Microsoft Teams para integrar la información de contactos en tu Avaya Aura Platform con las capacidades de clic para llamar y enrutamiento directo.
  • Aprovisiona y administra todos los usuarios a través de tu Avaya Aura Platform, incluyendo notificaciones automáticas y conexión de múltiples dispositivos.

Male executives discussing over computer at desk

Opciones de nube híbrida de Avaya te permiten modernizar desde hoy

Professionals using computers at desk in office

Crea y escala la experiencia que tu cliente y tu negocio necesitan

Mantén tus principales servicios de centro de contacto Avaya en las instalaciones/local (tecnología, flujos de trabajo, flujos de llamada, aplicaciones entrelazadas, conocimiento de agentes y supervisores), y superpón innovación basada en la nube. Agrega capacidades de Avaya Experience Platform para permitir que los clientes se conecten como deseen y brinda a los empleados todas las herramientas para satisfacer las necesidades de tus clientes.

Group of employees working on computers

Continua usando tu solución actual, pero en la nube

Con Avaya Enterprise Cloud, haz la transición de tu Avaya Aura Platform a una instancia segura y dedicada en Microsoft Azure. Puedes seguir usando la solución que ya conoces, pero ahora ejecutándose en una nube segura, flexible, y solo para ti. Expande el centro de contacto y las comunicaciones unificadas según sea necesario para expandir tus capacidades.

Permite que Avaya gestione tus comunicaciones

Libera a tu equipo para que se concentre en las labores importantes para tu negocio al permitir que Avaya Managed Services mantenga tus sistemas de comunicaciones actualizados y funcionando sin interrupciones.

  • Trabaja con un único punto de contacto para soporte.
  • Reduce el riesgo de interrupciones con prevención proactiva, resolución rápida y optimización continua.
  • Reduce la carga de trabajo de TI y acelera implementaciones.
Avaya Managed Services
Asian woman holding a cup of coffee next to a scrum board
Two colleagues laughing while looking at a computer

Innovación sin disrupción

Moderniza la experiencia de tus clientes. Con Avaya, puedes mantener tus soluciones de centro de llamadas existentes mientras incorporas nuevas capacidades en la nube.

Recursos

Documentos técnicos

Por qué los sistemas de comunicación locales (on-prem) tienen sentido

Commfusion explora cómo los clientes de Avaya pueden elegir implementaciones locales, en la nube, o híbridas.

Ve la infografía

Documentos técnicos

Ventana Research WhitePaper: Migración a la nube híbrida

Analistas hablan acerca de cómo una implementación híbrida ayuda a proporcionar un enfoque equilibrado para...

Descarga el WhitePaper

Informe Analítico

Gartner sobre la estrategia en la nube frente al plan de adopción de la nube

Una Estrategia de Nube responde a lo que se necesita y por qué, un Plan de Adopción de Nube explica cómo y...

Lee el informe

Documento Informativo

Avaya Aura® Platform

Nuestra solución principal le brinda a su emprendimiento comunicaciones unificadas integrales y soluciones para la experiencia del cliente.

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