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Con Avaya Call Center Elite, pones en marcha un centro de llamadas con todas las funciones para gestionar contactos entrantes y salientes, administrable en tiempo real con perspectivas y reportes históricos. Además, ahora puedes mejorar la experiencia de clientes y empleados, creando mayor satisfacción y lealtad al adicionar innovación de Avaya a tu Centro de Contacto. Todo sin interrumpir tus operaciones actuales.
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Mantén el ritmo con tendencias y gestiona un centro de contacto completamente remoto, o una combinación entre agentes en la oficina y personal trabajando desde casa. Los agentes y equipos en la nube pueden trabajar desde cualquier lugar, con capacidades consistentes.
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Moderniza la experiencia de tus clientes. Con Avaya, puedes mantener tus soluciones de centro de llamadas existentes mientras incorporas nuevas capacidades en la nube.
Documentos técnicos
Por qué los sistemas de comunicación locales (on-prem) tienen sentido
Commfusion explora cómo los clientes de Avaya pueden elegir implementaciones locales, en la nube, o híbridas.
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