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Contact Center en la nube seguro, dedicado y administrado que funciona en Microsoft Azure.
Contact Center como servicio escalable y avanzado.
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Video unificado, conferencias, mensajería y mucho más en Microsoft Azure.
Llama, reúnete, envía mensajes y más, todo en una sola aplicación
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Ofrece y crea fácilmente experiencias para clientes y empleados en cada punto de contacto.
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Servicios
Servicios profesionales de expertos para formulación del recorrido del cliente.
Las experiencias extraordinarias generan grandes resultados comerciales. Pero, preparar tus mejores experiencias requiere un esfuerzo conjunto calificado y un buen número de pasos: ideación, análisis, planificación, diseño, entrega. Si careces de tiempo o experiencia, sobre todo en IA, nube, y plataformas digitales, nuestro equipo de expertos ACES tiene el conocimiento técnico para producir tu solución perfecta.
Tu negocio podría operar en todo el mundo. Nuestro grupo único de expertos, también. Trabajamos donde nos necesiten.
Con más de 300 servicios integrados y contrataciones 100 % adaptables, seguro encontrarás lo que necesitas. Conversión a la nube, seguridad, implementación, migración y más.
Permítenos integrar soluciones Avaya y soluciones propias en un único proyecto, de forma que puedas eliminar la microgestión y obtener rápidamente los mejores resultados empresariales.
Nuestro descubrimiento profesional, el análisis, la planificación, el diseño y la entrega con experiencia permiten resultados más rápidos, adopción sólida y mayores puntajes de satisfacción del cliente.
La IA puede elevar el autoservicio, mejorar las experiencias de los agentes y potenciar las eficiencias en toda tu empresa. El agente virtual de IA puede ayudarte a reducir los costos de mano de obra y también aumentar la productividad tus agentes. Y nuestra automatización de procesos puede ayudarte a reducir la rotación de empleados.
Contamos con los servicios adecuados para priorizar la satisfacción de tus clientes y empleados, haciendo mejoras para impulsar el éxito. Nuestro servicio de migración del flujo de trabajo traza un camino fácil, sin obstáculos hacia la nube. Y los servicios híbridos en la nube te permiten integrar nuevas tecnologías con una suscripción sencilla a la solución que necesitas.
La orquestación del recorrido del cliente define una experiencia fluida que puede circular a través de múltiples puntos de contacto. Usa llamadas digitales entrantes y salientes para comunicarte con tus clientes a través de sus canales preferidos. Avaya Experience Platform habilita todo.
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