Soluciones para los retos actuales de la experiencia del cliente (CX) y la experiencia del empleado (EX) en la empresa.
Solución completa para Contact Centers.
Contact Center en la nube seguro, dedicado y administrado que funciona en Microsoft Azure.
Contact Center como servicio escalable y avanzado.
Herramientas de colaboración, perfectamente integradas en tu portafolio de Avaya.
Video unificado, conferencias, mensajería y mucho más en Microsoft Azure.
Llama, reúnete, envía mensajes y más, todo en una sola aplicación
Integra aplicaciones de colaboración con la cartera de Avaya Comunicación.
Vías listas para la nube que integran Avaya con API de terceros.
Une plataforma de comunicaciones unificadas con todas las funciones administradas on-premises.
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Muévete a tu ritmo con las opciones de nube híbrida de Avaya.
Ofrece y crea fácilmente experiencias para clientes y empleados en cada punto de contacto.
Ayuda a que tu centro de contacto funcione sin interrupciones, sin importar dónde se encuentren tus empleados.
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Migra los clientes a la nube de forma rápida y económica, con el apoyo de los servicios y funcionalidades de Avaya.
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Centro de contacto
CX de empresa dedicado en la nube.
La nube privada de Avaya Experience Platform (anteriormente, Avaya Enterprise Cloud, agrupaciones de contact center) permite a las organizaciones remodelar las experiencias de los clientes a través de capacidades inteligentes de Contact Center que permiten a las organizaciones ofrecer experiencias encantadoras, responder eficazmente a las necesidades de los clientes y fomentar la lealtad. Al ejecutarse en una instancia dedicada de Microsoft Azure, las organizaciones pueden innovar a su propio ritmo para impulsar y acelerar los resultados empresariales positivos.
Hacer que tu Contact Center inteligente funcione sin problemas.
Avaya proporciona una experiencia de Contact Center perfecta que combina lo mejor de las soluciones on-premises y en la nube sin problemas en tus operaciones.
Implementa un enfoque centrado en el cliente en el corazón de tu organización con un Contact Center que ofrece capacidades basadas en la nube de nivel operador, ayuda a reducir la complejidad, agiliza el camino a través de una arquitectura centralizada y proporciona opciones de personalización potentes y ahorro de costos con un modelo de pago por agente.
Capacidades todo en uno, paquetes de servicios sólidos, integraciones perfectas: todo está listo para la innovación continua.
Obtén y mantén el cumplimiento y la protección total con medidas de recuperación integradas y de seguridad de extremo a extremo diseñadas a medida.
Trabaja con un sistema incomparable siempre listo en tu nube dedicada, ya sea con una arquitectura predefinida o una integración personalizada.
La transformación digital se ha convertido en una necesidad, y las empresas buscan continuamente formas de seguir siendo competitivas. La tecnología en la nube ha revolucionado las operaciones empresariales al ofrecer escalabilidad, flexibilidad y ahorro de costos.
El equipo de servicios de experiencia del cliente Avaya (Avaya Customer Experience Services - ACES) usa un proceso meticuloso de análisis, diseño, e implementación para crear experiencias para el cliente—que incluyen soluciones de IA—que se alinean perfectamente con tus necesidades comerciales.
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Nuestra fluida experiencia en la nube híbrida combina soluciones locales y en la nube sin interrupción de tus operaciones.
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Comunicaciones en la nube de clase empresarial sin concesiones
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