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Ofrece y crea fácilmente experiencias para clientes y empleados en cada punto de contacto.
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Conoce más de Avaya a través de nuestros blogs. Información acerca de colaboración, experiencias del cliente, IA, y más.
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Hemos desarrollado colaboraciones estratégicas a lo largo de décadas con algunas de las marcas de tecnología más admiradas del mundo.
Ningún proveedor de tecnología ofrece todas las aplicaciones que necesita para brindar soluciones en toda su empresa. Alianzas tecnológicas que simplemente funcionan. Mediante una participación directa con Investigación y Desarrollo, una profunda integración de productos y unas fuertes relaciones de servicio y soporte, nuestras alianzas ofrecen funciones fluidas y simples mediante soluciones integrales, innovadoras y exitosas para nuestros clientes.
Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) provides digital-age networking, communications, and cloud solutions. They partner globally with Avaya to extend Avaya Experience Platform CCaaS (Contact Center as a Service) composable solutions to ALE’s customers while also making ALE’s digital networking solutions available to Avaya customers.
Los servicios de infraestructura, la IA y el aprendizaje automático de Google Cloud se unen a las capacidades de UC y Contact Center de Avaya. Juntos, estamos haciendo que las experiencias de los clientes sean especiales: interfaces conversacionales en sitios web, aplicaciones móviles para interacciones con los clientes y entornos de IoT mejorados con flujos de trabajo de comunicación en tiempo real.
Esta asociación entre Avaya y Microsoft permite a las empresas ampliar una inversión en Microsoft Azure para respaldar las soluciones en la nube líderes en la industria de Avaya para comunicaciones y contact center. Combinar Avaya Experience Platform con Microsoft Azure ofrece más opciones para aumentar la productividad del equipo y la participación del cliente, así como mayores controles de datos y privacidad. Las empresas pueden consolidarse y economizar al mover una carga de cálculo a Azure y experimentar una fiabilidad, agilidad y escala inigualables. Busca las opciones de Avaya Experience Platform en el mercado de Microsoft Azure.
Nuance se trata de reinventar la relación entre empresas y clientes mediante soluciones de participación de clientes impulsadas por inteligencia artificial. Nuance y Avaya se asociaron para brindar soluciones de servicios automáticos y asistidos inteligentes líderes en el mercado a empresas y agencias gubernamentales de todo el mundo. Estas soluciones se diferencian mediante tecnologías cognitivas, de habla, biometría de voz, asistentes virtuales y conversaciones web que permiten servicios al cliente trans-canal para IVR, dispositivos móviles y web.
Avaya Cloud Office combines RingCentral’s leading Unified Communications as a Service (UCaaS) platform with Avaya’s technology, services and migration capabilities, offering Avaya customers a pathway to feature-rich, public cloud services for their communications infrastructure, along with the extensibility offered by RingCentral’s own value-added ecosystem.
Salesforce, la plataforma de éxito del cliente y la CRM n.° 1 del mundo, permite a las industrias y empresas de todos los tamaños conectarse con sus clientes de una forma completamente nueva utilizando las últimas innovaciones en tecnologías en la nube, sociales, móviles y de ciencia de datos. En febrero de 2017, Salesforce expandió sus más de 10 años de alianza con Avaya para integrar más profundamente los productos de centros de contacto de dos empresas para beneficio de sus clientes comunes.
Verint, un líder mundial en soluciones de participación de clientes tiene más de 10.000 clientes en más de 180 países, incluso más del 85 % de empresas Fortune 100. Avaya y Verint han colaborado desde 2004 para brindar soluciones innovadoras que ayuden a simplificar, modernizar y automatizar la participación de los clientes mientras reduce el costo y la complejidad de las operaciones de clientes.