ヘルスケア
診察の管理、質問への回答、ワークフローの自動化から、COVID-19への対応や積極的なコミュニケーションまで、コミュニケーションをインタラクティブで簡単なものにします。—これはポジティブな患者体験の提供のほんの一部です。
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Avaya OneCloud CPaaSがカスタマイズされた体験を実現する方法をご覧ください
ビジネスのためのCPaaSソリューション
Avaya OneCloud CPaaSでは、強力なAI機能とデータ駆動型の自動化をエンタープライズ のワークフローに簡単に統合することで、既存のインフラストラクチャを廃止することなく—ビジネスプロセスを簡素化し、高速化できます。テキストメッセージ、ビデオ、通話、電子メール、チャットボット、ライブチャットを活用して、瞬時にカスタマイズされた体験を提供します。
ビジネスプロセスの自動化とカスタマイズ
誰もが望むスマートで簡単なコミュニケーション体験を提供します。
CPaaSソリューションへの3つのパスウェイ
Avaya OneCloud CPaaSのユースケース
独自のビジネス課題に対処するアプリのビルドに取り組む
お客様の専門分野用に設計されたソリューション
金融および銀行業務
カスタマイズされたモバイル体験とシームレスなインタラクションを構築して、お客様が特別な存在だと感じられるようにします。バーチャル・オンライン支店、インテリジェント・ホットラインや請求書支払を通じて銀行や金融機関は、認証とProactive Outreachをカスタマーに提供します。
行政機関
近代的で先を見越したコミュニケーションにより、市民は救急サービス、インテリジェントな市民ホットライン、簡素化された サービス提供、Covid-19対応まで、行政機関とシームレスなやりとりを行うことができます。
小売
コミュニケーション、イネーブルされた販売フロア、合理化されたワークフロー を活用することで、常に進化する消費者の期待に遅れを取らないようにします。 顧客ホットライン、強化された カーブサイドピックアップ、そしてカスタマーのライフサイクル全体を通じたProactive Outreachにより、小売業者は消費者がいる場所にリーチすることができます。
ビジネスの高速化、スマート化、接続強化を実現
エンタープライズがどのようにCPaaSを使用してユニークなカスタマーエクスペリエンスをIDCがスピーディに提供しているか、—また、Avaya OneCloud CPaaSを使用して革新的なアプリを顧客のために作成することの利点について考察します。
ホワイトペーパーをダウンロードAIの先駆者が体験を変える様子をご覧ください
ますます多くの業界で、AIを活用したビジネスモデルが標準になりつつあります。私たちは、型破りで、AIを新しい革新的な方法で活用している人々とインタビューを行いました。 クリエイティブでインスピレーションに満ちたストーリーをご覧ください。
Frost & Sullivan：2021年のベストプラクティスアワード
Frost & Sullivanがアバイアに、より良い顧客体験とユーザー体験を生み出すためのコンポーザブルソリューションにおける当社の能力を挙げ、2021年北米CPaaS競争戦略リーダーシップ賞を授与します。
ニュースを読むAvaya OneCloud CPaaSがゴールドを獲得
権威あるUC Today 2021 Awardsで、瞬時に構成されたカスタマーエクスペリエンスを生み出し、提供するAI駆動型プラットフォームが"Best CPaaS Platform"を受賞しました。
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アバイアのコンポーザビリティ機能でカスタマイズされた体験をビルド
当社のエンタープライズクラスのソリューションは、カスタマーをビジネスプロセスに完全に統合し、体験をセルフセグメント、セルフサービス、および共同作成できるようにします。サポートは必要なときにいつでもご利用いただけます。
- 既存のインフラストラクチャを維持し、UCaaSやCCaaSなどの既存のソリューションを拡張し、ご使用になった分だけお支払いいただき、簡単に拡張
- 数え切れないほどのAPIに接続
- どのワークフローにもAIを追加
- Google Dialogflowへのネイティブな統合—により、テキストの書き起こしではなく、ユーザーの音声に基づいて、ボットアプリケーションを最も意図的な方法でマッチング
アバイアのCPaaSをより詳しく理解する
ホワイトペーパー
ハイブリッド クラウド アーキテクチャによりエンタープライズ コンポーザビリティを実現
マルチクラウドを活用して、適切なクラウドコミュニケーションプロバイダーによるコンポーザビリティの構築と変革を実現します。
ビデオ
構成可能なワークストリームコラボレーション
オーディオ、ビデオ、チャット、画面共有、スペース管理などのAvaya Spacesの組み込み機能で、Avaya Experience...
ビデオ
Avaya OneCloud CPaaS: Salesforceとの統合
このデモでは、SMSとAvaya Spacesを通じた強力なリアルタイム通知設定を含むCRM統合機能をご覧ください。
ファクトシート
医療機関向けカーブサイド患者通知
パンデミック禍において、患者は、チェックイン、フォームの記入、順番待ちでの待機など、すべてのことを安全な自身の車から行うことができます。
