Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden über die Kanäle, die sie am häufigsten nutzen.
Automatisieren und personalisieren Sie Geschäftsprozesse mit vorgefertigten oder angepassten Anwendungen.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Finden Sie eine Cloud, die flexibel, sicher und ganz auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.
Die sichere Lösung für den deutschen Mittelstand
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Sehen Sie, welche Möglichkeiten sich für Ihr funktionsreiches Call Center bieten.
Entdecken Sie Ihre Möglichkeiten für innovative Kommunikation.
Bringen Sie die Zusammenarbeit intern und extern auf eine neue Ebene.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
Entdecken Sie, wie Avaya weltweit Unternehmen zu Best-in-Class-Kommunikation verhilft.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Treffen Sie Avaya Experten auf unseren Veranstaltungen, Webcasts, Messen, Konferenzen und mehr.
Besuchen Sie uns und erleben Sie unsere Lösungen vor Ort, virtuell oder in einer Kombination.
Greifen Sie auf ein umfassendes Angebot an Informationen und Unterstützung für Ihre Avaya Lösung zu.
Verschaffen Sie sich persönlich oder online ein umfassendes Verständnis für Ihre Avaya Lösung und deren Möglichkeiten.
Contact Center
Erstellen und skalieren Sie das Contact Center, das Ihr Unternehmen benötigt, mit der Avaya Experience Platform. Verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe und verbinden Sie Kunden über jeden Kanal, während Sie Agenten mit Echtzeit-Kundendaten in einer einzigen Desktop-Ansicht befähigen.
Mit der Leistungsfähigkeit von KI bringen Sie alle schneller auf den gleichen Stand. Nutzen Sie Echtzeit-Kundendaten, um hochgradig personalisierte Kundenerfahrungen zu bestimmen. Verlassen Sie sich auf die KI-Geräuschunterdrückung, um klare, deutliche Gespräche zu führen.
Die Bereitstellung der richtigen Tools für die Interaktion mit Kunden und untereinander trägt wesentlich dazu bei, Agenten zu motivieren und Burnouts zu verhindern. Überwachen Sie Live-Gespräche, um Agenten zu coachen und Gelegenheiten zur kontinuierlichen Verbesserung mit Live-Eingabeaufforderungen und automatischen Scorecards für Anrufaufzeichnungen bereitzustellen.
Video: Avaya-Workforce Engagement verändert die Kundenerfahrung
Rechner: Wie viel könnten Sie sparen?
Blog: Digitale Mitarbeiter können helfen
Video: Allegiance konzentriert sich auf die Kunden- und Mitarbeitererfahrungen
Ordnen Sie jedem Kunden den richtigen Agenten zu, basierend auf Dingen wie bevorzugter Sprache, gewünschter Aufgabe, Situation und mehr — und stimmen Sie Attribute in Echtzeit ab für ein besseres Erlebnis im Handumdrehen.
Video: 9 Millionen zufriedene Kunden schaffen
eBook: Die richtigen Verbindungen für großartige Kundenerfahrungen
Blog: Durch verbesserten Kundenservice herausragen
Bieten Sie Ihren Kunden personalisierte Self-Service-Optionen über den von ihnen bevorzugten Kanal und zu ihrer eigenen Zeit, rund um die Uhr. Und helfen Sie den Mitarbeitern, damit sie sich auf größere Aufgaben konzentrieren können.
Infografik: Ein Arbeitstag in Ihrem Contact Center
Blog: Dank Automatisierung wettbewerbsfähig bleiben
Das Avaya Customer Experience Services-Team nutzt einen sorgfältigen Prozess für Analyse, Design und Implementierung, um Kundenerfahrungen – einschließlich KI-Lösungen – zu schaffen, die perfekt auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.