Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter mit Ihren Kunden über die Kanäle, die sie am häufigsten nutzen.
Finden Sie eine Cloud, die flexibel, sicher und ganz auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.
Die sichere Lösung für den deutschen Mittelstand
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Bessere Kundenbetreuung durch Mitarbeitererfahrungen, die Produktivität und Zusammenarbeit fördern.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Automatisieren und personalisieren Sie Geschäftsprozesse mit vorgefertigten oder angepassten Anwendungen.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Schließen Sie für produktivitätssteigernde Avaya Endgeräte ein monatliches Abonnement ab.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
Finden Sie einen autorisierten Avaya BusinessPartner in Ihrer Nähe
Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Aktuelle Informationen und Unterstützung für Mitglieder des Avaya Consultant Relations-Programms
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
Sehen Sie sich Videos nach Thema an oder stöbern Sie einfach in aktuellen Beiträgen. Interviews, Lösungen, Anleitungen und mehr.
Erfahren Sie, wie Unternehmen Avaya-Lösungen einsetzen, um die Arbeitsumgebung zu optimieren.
Informieren Sie sich über Aktuelles - und wie Sie davon profitieren können.
Treffen Sie Avaya Experten auf unseren Veranstaltungen, Webcasts, Messen, Konferenzen und mehr.
Besuchen Sie uns und erleben Sie unsere Lösungen vor Ort, virtuell oder in einer Kombination.
Greifen Sie auf ein umfassendes Angebot an Informationen und Unterstützung für Ihre Avaya Lösung zu.
Verschaffen Sie sich persönlich oder online ein umfassendes Verständnis für Ihre Avaya Lösung und deren Möglichkeiten.
Anmelden
Contact Center
Avaya Experience Platform
Erstellen und skalieren Sie das Contact Center, das Ihr Unternehmen benötigt, mit der Avaya Experience Platform. Verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe und verbinden Sie Kunden über jeden Kanal, während Sie Agenten mit Echtzeit-Kundendaten in einer einzigen Desktop-Ansicht befähigen.
Mit der Leistungsfähigkeit von KI bringen Sie alle schneller auf den gleichen Stand. Nutzen Sie Echtzeit-Kundendaten zum Bestimmen hochgradig personalisierter Kundenerfahrungen. Verlassen Sie sich auf die KI-Rauschunterdrückung, um klare, deutliche Gespräche zu führen.
Ordnen Sie jedem Kunden den richtigen Agenten zu, basierend auf Dingen wie bevorzugter Sprache, gewünschter Aufgabe, Situation und mehr — und stimmen Sie Attribute, für ein besseres Erlebnis in Echtzeit, im Handumdrehen ab.
Befähigen Sie Agenten, ihr Bestes zu geben. Überwachen Sie Live-Gespräche, um Agenten im Moment zu coachen und Gelegenheiten zur kontinuierlichen Verbesserung mit Live-Eingabeaufforderungen sowie automatischen Scorecards für Anrufaufzeichnungen bereitzustellen.
Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr personalisierte Self-Service-Optionen auf ihrem bevorzugten Kanal und zu ihrer Zeit. Und helfen Sie den Mitarbeitern, damit sie sich auf größere Aufgaben konzentrieren können.
Sehen Sie, wie es funktioniert
Sehen Sie sich genauer an, wie die Avaya Experience Platform Ihr Contact Center transformieren kann.
Sind Sie bereit, mehr über die Avaya Experience Platform zu erfahren?