Avaya Experience Platform - Demos

Contact Center aus der Cloud bieten Kunden und Unternehmen vielfältige Funktionen, die bisher so nicht möglich waren. Integrieren Sie Messenger wie beispielsweise WhatsApp in Ihren Kundendialog. Nutzen Sie Sensoren und künstliche Intelligenz für die Automatisierung von Tasks.

Sehen Sie sich einen Ausschnitt aus unseren Avaya Experience Platform Video-Demos an. Avaya verbindet auf einfache Weise alles - Sprache, Video, Chat, Messaging und mehr - um Ihren Kunden und Mitarbeitern an jedem Touchpoint mühelose Erfahrungen zu bieten. Es bringt Teams, Ressourcen, aufschlussreiche Analysen und eine intuitive Administration zusammen, um die Leistung von Contact Centern zu maximieren.

Sehen Sie, wie einfach es mit der Avaya Experience Platform ist, alles miteinander zu verbinden - Sprache, Video, Chat, Messaging und mehr - um mühelose Erfahrungen für Ihre Kunden und Mitarbeiter an jedem Touchpoint zu liefern. Sie bringt Teams, Ressourcen, Analysen und Erkenntnisse zusammen, um die Leistung und das Erlebnis im Contact Center zu maximieren.

Messaging hat die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert.Schauen Sie sich die Customer Journey von Anton an. Sehr übersichtlich zeigen wir Ihnen, wie er mithilfe leistungsstarker Messaging-Funktionen bei einem Abenteuersportausrüster erfolgreich ein Kajak für seinen Sohn kauft.

Kunden erwarten eine nahtlose Customer Experience, unabhängig davon, wie sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten. Manchmal rufen sie an. Manchmal schicken sie eine E-Mail. Sehen Sie, wie Mitarbeiterin Annie beides mit Leichtigkeit handhabt, indem sie die Fragen des Kunden Chris zur Garantie und den Anruf von Paul zur Rechnungsstellung beantwortet.

Jedes Unternehmen muss in der Lage sein, schnell auf die sich ständig ändernden Anforderungen des Marktes und des eigenen Unternehmens zu reagieren. Analysen müssen aufschlussreich sein. Und die Administration muss intuitiv sein. Sehen Sie, wie Sie beides erreichen können.