Lösungen für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).
Voll ausgestattete Contact Center-Lösung.
Ein sicheres, dediziertes und verwaltetes Cloud Contact Center, das auf Microsoft Azure läuft.
Skalierbares und fortschrittliches Contact Center-as-a-Service.
Zusammenarbeit-Tools, die nahtlos in Ihr Avaya-Portfolio integriert sind.
Einheitliche Videocalls, Konferenzschaltung, Messaging und mehr auf Microsoft Azure.
Telefonieren, virtuell treffen, Nachrichten senden und vieles mehr - alles in einer App.
Verbinden Sie in einer anpassbaren App, die für eine intensive Zusammenarbeit entwickelt wurde, Menschen, Aufgaben, Tools und vieles mehr.
Cloudfähige Pfade, die Avaya mit APIs von Drittanbietern integrieren.
Eine voll funktionsfähige Unified-Communications-Plattform, die vor Ort verwaltet wird.
Verlassen Sie sich auf unser Expertenteam, das Ihnen hilft, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.
Lassen Sie sich von den Experten beraten, um Ihre beste Customer Journey zu entwickeln.
Entdecken Sie unser komplettes Portfolio an Endgeräten für Einzelpersonen und Konferenzräume.
Mit den Hybrid-Cloud-Optionen von Avaya können Sie Ihr eigenes Tempo bestimmen.
Sorgen Sie an jedem Touchpoint für mühelose und ganzheitliche Erfahrungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
Helfen Sie Ihrem Contact Center, reibungslos zu funktionieren, egal, wo Ihre Mitarbeiter sind.
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Entwickeln Sie über die offenen Lösungsplattformen von Avaya neue und innovative Kommunikationslösungen.
Informieren Sie sich über unsere Partnerschaften mit führenden Technologieunternehmen für individuelle und wertsteigernde Lösungen.
Entdecken Sie alle verfügbaren Partnerprogramme von Avaya.
Genieβen Sie als Avaya BusinessPartner bestimmte Vorteile, wie Incentives, Schulungen, Marketing-Ressourcen und gemeinsame Lead Generation-Aktivitäten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über aktuelle Neuigkeiten und Lösungen von Avaya.
Unser Wissen für Ihr Business
Digitale Kommunikation auf den Punkt gebracht
Lernen Sie Avaya in unseren Blogs kennen. Einblicke in Zusammenarbeit, Customer Experience, KI, digitale Transformation.
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Contact Center
Die Avaya Experience Platform ermöglicht es Unternehmen, Innovationen nach ihren Wünschen voranzutreiben, indem Kundenerfahrungen, Mitarbeitererfahrungen und Geschäftswachstum über eine einzige Plattform aufeinander abstimmt werden. Die weltweit führende CX-Lösung, der globale Unternehmen vertrauen, die Innovationen nach ihren eigenen Vorstellungen vorantreiben.
Die Avaya Experience Platform ist eine einzigartige Lösung für aktuelle Herausforderungen in den Bereichen Customer Experience (CX) und Employee Experience (EX). Sie überbrückt Kapazitätslücken, ermöglicht Innovationen ohne Unterbrechung und stärkt bestehende Funktionen, um die Zukunft erfolgreich zu gestalten.
Bewältigen Sie die Herausforderung der gestiegenen Kundenerwartungen und bieten Sie personalisierte Interaktionen in Echtzeit.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern modernste Tools an die Hand, um die Produktivität zu steigern und die besten Talente in der heutigen dynamischen Arbeitsumgebung zu halten.
Bringen Sie Ihr Unternehmen mit operativer Belastbarkeit voran und verschaffen Sie sich eine herausragende Position in wichtigen Märkten.
Avaya hat die geo-redundante Infrastruktur für Norwegian Cruise Line in kürzester Zeit implementiert und 1.300 Angestellte innerhalb von 6 Wochen nahtlos umgestellt. Die automatische Umleitung des Datenverkehrs gewährleistet einen kontinuierlichen Service, während zentralisierte Konfigurationsänderungen der IT-Abteilung an allen Standorten Zeit sparen.
GeschäftsführerinNetwork, Telecom, & Enterprise Support bei Norwegian Cruise Line
Integrieren Sie die Kundenerfahrung, die Mitarbeitererfahrung und das Unternehmenswachstum in einem dynamischen Ecosystem, das sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt. Die Avaya Experience Platform bietet leistungsstarke Funktionen für Unternehmen, die schrittweise modernste KI-Innovationen einführen möchten. Geben Sie Ihren vernetzten Mitarbeitern mehr Möglichkeiten, ermöglichen Sie die KI-Automatisierung und -Orchestrierung und mindern Sie Geschäftsrisiken, ohne die bestehenden Abläufe zu stören.
Die Avaya Experience Platform löst die heutigen CX-Herausforderungen in Unternehmen – sie überbrückt Kapazitätslücken, ermöglicht Innovationen ohne Unterbrechungen und baut Ihre Zukunft auf bestehenden Stärken auf.
Dieser einzigartige Ansatz ermöglicht es Ihnen, bestehende CX/EX-Funktionen zu erhalten, die im Laufe der Jahre weiterentwickelt wurden. Sie müssen keine bewährten Systeme abbauen oder ersetzen.
Avaya geht über isolierte CX-Produkte hinaus und bietet ein integriertes Ecosystem, das über 100 Technologien von Avaya und Drittanbietern vereint. So entsteht eine flexible Plug-and-Play-CX-Struktur – statt unzusammenhängender Einzel-Tools.
Sie entscheiden selbst, welche Innovationen Sie nach und nach und entsprechend Ihren Prioritäten in Ihre aktuellen Systeme integrieren möchten. Dieser Ansatz verbessert CX, EX und Geschäftswachstum in einer unterbrechungsfreien, individuellen Methode auf Ihrer Roadmap.
Die Avaya Experience Platform ermöglicht eine Beschleunigung der für Sie wichtigsten Kennzahlen, ohne dass Sie komplexe Workflows oder Modelle im Hintergrund ändern müssen.
Mit der Avaya Experience Platform können Sie die Optimierung verbessern und gleichzeitig neue Möglichkeiten erschließen, ohne den kontinuierlichen Betrieb zu gefährden – das ultimative Unternehmensziel für CX.
Erfahren Sie, wie die Kundenwahrnehmung von KI aktuelle und zukünftige Geschäftsinitiativen beeinflusst. Laden Sie unsere Forschungsergebnisse herunter, um wertvolle Einblicke in die zu erwartende Rolle von KI bei der Gestaltung der zukünftigen CX zu erhalten.
Die Avaya Experience Platform macht es einfach, Kunden und Mitarbeitern an jedem Touchpoint eine persönliche Erfahrung zu bieten. Eine Plattform vereint Teams, Ressourcen und Erkenntnisse, um Ihre gesamte Unternehmenskommunikation zu optimieren.
Verbessern Sie die Kundenerfahrung mit Avayas KI-gesteuertem Self-Service, geführten Live-Interaktionen und nahtlosem digitalen Zugang. Mit einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Autonomie und Betreuung werden Kundenerfahrungen und Kundenbindung verbessert und somit Umsatz und Kundenzufriedenheit gesteigert.
Avaya unterstützt Teams mit außergewöhnlichen internen Interaktionen und konzentriert sich dabei sowohl auf EX als auch auf CX. Mit KI, Automatisierung und dynamischer Führung werden nachhaltige Leistung und hohe Zufriedenheit gefördert.
Avaya beschleunigt das Unternehmenswachstum mit Hilfe von prädiktiver KI, die Bedürfnisse vorhersieht, Kosten senkt und die Kundenbindung stärkt. Erzielen Sie höhere Umsätze, verbesserte Customer Journeys, erfolgreiche Upsells und einen wachsenden Kundenstamm.
Arbeiten Sie mit unserem professionellen Team zusammen, um eine sorgfältige Analyse, Konzeption und Implementierung von cloudbasierten Kundenerfahrungen durchzuführen und gleichzeitig die operative Beständigkeit zu gewährleisten.
Unabhängig davon, ob Ihre Infrastruktur vor Ort, private, public oder hybrid ist, können Sie mit unseren flexiblen Bereitstellungsoptionen ganz einfach Funktionen hinzufügen, wenn Sie sie benötigen.
Erweitern Sie die Kommunikationsmöglichkeiten und integrieren Sie digitale Kanäle, über die Kunden Kontakt aufnehmen können – ohne den laufenden Betrieb zu stören.
Eine hybride Lösung, die unübertroffene Flexibilität, Sicherheit und maßgeschneiderten Support für Ihre Unternehmensanforderungen bietet.
Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Kontaktaufnahme und geben Sie Ihren Mitarbeitern die nötigen Werkzeuge an die Hand, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Das Ecosystem von Avaya mit seinen Partnerschaften bietet umfassende, innovative und nahtlose Funktionen für erfolgreiche Geschäftslösungen.
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