Des solutions pour relever les défis actuels de l’expérience client (customer experience, CX) et de l’expérience collaborateur (employee experience, EX) dans les entreprises.
Solution complète de centre de contact.
Un centre de contact cloud sécurisé, dédié et géré, fonctionnant avec Microsoft Azure.
Un centre de contact « as a service », évolutif et avancé.
Des outils de collaboration intégrés de manière transparente dans votre portefeuille Avaya.
Système unifié de vidéo, de conférence, de messagerie entre autres sur Microsoft Azure.
Appels, réunions, messages et bien plus encore – le tout dans une seule application.
Connectez les personnes, les tâches, les outils, dans une application personnalisable créée pour la collaboration immersive.
Voies d’accès prêtes pour le cloud qui intègrent Avaya avec des API tierces.
Une plateforme de communication unifiée complète, gérée sur site.
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Offrez des expériences simples et fluides à vos clients et à vos collaborateurs sur chaque point de contact.
Assurez le bon fonctionnement de votre centre de contact, où que se trouvent vos employés.
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Accompagnez vos clients dans le cloud grâce des solutions économiques et rapides à déployer supportées par les services Avaya.
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Communication & Collaboration
Le premier principe pour un lieu de travail cohésif et collaboratif : donner à chacun davantage de moyens d’être entendu.
Concevez chaque interaction pour qu’elle soit aussi productive que possible grâce à des communications unifiées sécurisées qui incluent d’excellentes solutions d’appel et de chat, le tout dans le cloud.
Permettez à vos équipes de travailler en toutes circonstances avec un système de téléphonie et de chat basé sur le cloud. La convergence Fixe-Mobile vous permet d’avoir un numéro unique pour votre téléphone de bureau et votre mobile.
Profitez d’une gamme complète d’options avancées de communications unifiées (UC), y compris des fonctionnalités enrichies par l’IA, pour chacune des fonctions de vos collaborateurs, où qu’ils soient.
Des fonctionnalités puissantes telles que la numérotation en un clic et l’intégration de l’annuaire d’entreprise facilitent chaque appel. Discutez facilement sur les différents points de contact et périphériques, et selon diverses modalités.
Mettez vos collaborateurs en valeur pour une productivité sans discontinuité grâce à notre application tout-en-un qui fonctionne partout et par tous les moyens employés par votre entreprise. Il est toujours pratique de disposer de fonctionnalités d’appel, de réunion, de messagerie et bien plus encore sur n’importe quel appareil, où que vous vous trouviez.