Avaya Experience Platform

le Vendite

Esplora tutti i modi in cui puoi affrontare la creazione di esperienze semplici nella tua attività. Guarda cosa dicono gli analisti, leggi le ultime ricerche e comprendi le possibilità tecnologiche.

E’ sempre una questione di esperienza

Noi rendiamo le cose semplici: le funzionalità di Avaya Experience Platform si adattano a qualsiasi organizzazione di qualsiasi dimensione. E i numerosi e significativi vantaggi vi permettono di scalare nei modi e nei tempi più adatti alle vostre esigenze, senza preoccupazioni.

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Un Giorno nel tuo Contact Center

Scopri come puoi creare esperienze migliori sia per i tuoi clienti che per il tuo personale. Leggi storie di diverse aziende che hanno risolto le loro sfide di assistenza clienti utilizzando Avaya Experience Platform. Esploriamo le soluzioni alimentate dall'AI per i desktop integrati e gli assistenti virtuali, il recupero dei dati in tempo reale, il reporting in tempo reale e una forza lavoro potenziata.

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Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers, 2022

Avaya si posiziona come leader nell’Aragon Research Globe per l’Intelligent Contact Center

Per il quarto anno consecutivo, Avaya è in testa all’Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers. Avaya ExperiencePlatform utilizza l’automazione e l’intelligenza per offrire un’esperienza migliore sia ai clienti che ai dipendenti che li assistono. Avaya ha una delle più grandi basi di installazione di contact center in grado di offrire cloud privato, pubblico e ibrido.

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Scopri come creare esperienze migliori a partire da ora

Tutto ciò che ogni azienda deve prendere in considerazione per essere in grado di offrire un servizio clienti straordinario

Migliora l’esperienza del cliente con nuovi servizi digitali che collegano ogni canale di comunicazione, servono ogni dispositivo e mettono nelle migliori condizioni sia i team di supporto che i clienti. Lascia che ti mostriamo come fare.

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Ragazzo con gli occhiali e le braccia conserte che sorride davanti a una libreria

La guida Inner Circle al coinvolgimento dei clienti e alla personalizzazione

Scopri come aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione quando personalizzi il customer journey dei tuoi clienti per soddisfare ogni esigenza in ogni contesto. Scopri funzionalità avanzate, nuove tecniche disponibili che possono aiutarti a fornire servizi personalizzati in tempo reale e nuove informazioni sui prodotti.

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Ritratto di un ragazzo con la barba che sorride

Perché è il momento di integrare UCaaS e CCaaS

Quando tutti i tuoi dipendenti, non solo gli addetti al servizio clienti, sono responsabili del successo dei clienti, puoi offrire loro esperienze davvero innovative. Fallo integrando una soluzione UCaaS e CCaaS basata sul cloud per tutti. Metrigy spiega cosa sapere e come iniziare.

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Seated woman holding a cup of coffee and smiling

L’automazione dei contact center migliora l’esperienza di clienti e dipendenti

Scopri come l’automazione e l’intelligenza conversazionale migliorano l’accuratezza, la personalizzazione e le prestazioni delle interazioni con i clienti. Inoltre, i tuoi agenti sono liberi di fornire un maggior numero di servizi di assistenza complessi e di maggior valore, che solo loro sono in grado di fornire.

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Intelligenza Artificiale & Automazione