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Avaya Experience Platform

le Vendite

Esplora tutti i modi in cui puoi affrontare la creazione di esperienze semplici nella tua attività. Guarda cosa dicono gli analisti, leggi le ultime ricerche e comprendi le possibilità tecnologiche.

E’ sempre una questione di esperienza

Noi rendiamo le cose semplici: le funzionalità di Avaya Experience Platform si adattano a qualsiasi organizzazione di qualsiasi dimensione. E i numerosi e significativi vantaggi vi permettono di scalare nei modi e nei tempi più adatti alle vostre esigenze, senza preoccupazioni.

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Contact center agents illustration
Contact center agents illustration

Un Giorno nel tuo Contact Center

Scopri come puoi creare esperienze migliori sia per i tuoi clienti che per il tuo personale. Leggi storie di diverse aziende che hanno risolto le loro sfide di assistenza clienti utilizzando Avaya Experience Platform. Esploriamo le soluzioni alimentate dall'AI per i desktop integrati e gli assistenti virtuali, il recupero dei dati in tempo reale, il reporting in tempo reale e una forza lavoro potenziata.

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Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers, 2022

Avaya si posiziona come leader nell’Aragon Research Globe per l’Intelligent Contact Center

Per il quarto anno consecutivo, Avaya è in testa all’Aragon Research Globe for Intelligent Contact Centers. Avaya ExperiencePlatform utilizza l’automazione e l’intelligenza per offrire un’esperienza migliore sia ai clienti che ai dipendenti che li assistono. Avaya ha una delle più grandi basi di installazione di contact center in grado di offrire cloud privato, pubblico e ibrido.

Seated woman holding a cup of coffee and smiling

L’automazione dei contact center migliora l’esperienza di clienti e dipendenti

Scopri come l’automazione e l’intelligenza conversazionale migliorano l’accuratezza, la personalizzazione e le prestazioni delle interazioni con i clienti. Inoltre, i tuoi agenti sono liberi di fornire un maggior numero di servizi di assistenza complessi e di maggior valore, che solo loro sono in grado di fornire.

Intelligenza Artificiale & Automazione

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Il percorso del cliente Avaya basato su IA

Scopri come l’IA può contribuire a migliorare l’esperienza dei clienti e la produttività dei dipendenti per...

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Avaya e Google Cloud Contact Center AI

Trasforma l’esperienza cliente con l’IA che apporta ascolto e risposte naturali e significative alle interazioni.

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Avaya Conversational Intelligence

L’AI consente di trascrivere le interazioni vocali del cliente in un formato per la lettura automatica, in modo tale da ridurre...

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Panoramica di Avaya Workforce Optimization

Each customer interaction impacts brand and customer loyalty. Watch this video to discover how you can transform the customer experience...

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Scopri quanto puoi risparmiare con Avaya

Scopri quanto puoi risparmiare con Avaya

Il nostro Workforce Engagement Savings Calculator (Calcolatore dei risparmi generati dall’engagement della forza lavoro) monitora la modalità di lavoro del tuo team di assistenza clienti e predice i potenziali risparmi con l’aggiornamento di Avaya. Si tratta di migliorare la produttività e i processi. Cambiamenti che possono realmente aggiungere valore.

Una migliore Employee & Customer Experience

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Crea una cultura aziendale basata su una collaborazione che pone al centro il cliente

È impossibile raggiungere gli obiettivi dell’organizzazione, dei clienti e dei dipendenti senza la giusta cultura, vale a dire quella...

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Guide

Pianificare il successo

Per i nuovi clienti Avaya, sfrutta al meglio la tua nuova soluzione CCaaS e acquisisci fiducia come utente e amministratore.

Leggi la Guida

Riconoscimenti di settore per le soluzioni del contact center di Avaya

Aragon Globe Leader 2023 Logo
Avaya Named a Contact Center Leader for Fourth Straight Year
TrustRadius 2022 Top Rated Award
MetriStar Top Provider for Workforce Optimization Platform 2022
TMC 2022 CUSTOMER Product of the Year Award Logo
Ventana Research Names Avaya Exemplary Vendor in Agent Management
MetriStar Top Provider for Workforce Optimization 2021
2021 CCaaS Software Reviews Leader
Ventana Research Names Avaya a Top CCaaS Provider

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