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le Vendite

Esplora tutti i modi in cui puoi affrontare la creazione di esperienze semplici nella tua attività. Guarda cosa dicono gli analisti, leggi le ultime ricerche e comprendi le possibilità tecnologiche.

E’ sempre una questione di esperienza

Noi rendiamo le cose semplici: le funzionalità di Avaya Experience Platform si adattano a qualsiasi organizzazione di qualsiasi dimensione. E i numerosi e significativi vantaggi vi permettono di scalare nei modi e nei tempi più adatti alle vostre esigenze, senza preoccupazioni.

Contact center agents illustration

Un Giorno nel tuo Contact Center

Scopri come puoi creare esperienze migliori sia per i tuoi clienti che per il tuo personale. Leggi storie di diverse aziende che hanno risolto le loro sfide di assistenza clienti utilizzando Avaya Experience Platform. Esploriamo le soluzioni alimentate dall'AI per i desktop integrati e gli assistenti virtuali, il recupero dei dati in tempo reale, il reporting in tempo reale e una forza lavoro potenziata.

Smiling woman working in a contact center

Indagine HubTic sui contact center

Questa indagine si concentra specificamente sulle capacità di apertura e interoperabilità dei contact center nonché sulle conseguenze e le sfide inerenti a questa apertura per i consulenti che lavorano sul campo.

Indagine HubTic

Premi Aragon Research Globe per il Contact Center Intelligente

IA conversazionale nel contact center intelligente, 2023

Questo report analizza i principali fornitori sul mercato relativamente alle capacità di IA conversazionale e ai trend futuri. L'IA conversazionale nel contact center è un must per qualsiasi organizzazione che desideri soddisfare le nuove  aspettative di coinvolgimento dei clienti nel contesto di un servizio clienti di alto livello.

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Intelligent Contact Center, 2024

Per il quarto anno consecutivo, Avaya è in testa  all’Aragon Research Globe  for Intelligent Contact Centers. Avaya ExperiencePlatform utilizza l’automazione e l’intelligenza per offrire un’esperienza migliore sia ai clienti che ai dipendenti che li assistono. Avaya ha una delle più grandi piattaforme di contact center in grado di offrire cloud privato, pubblico e ibrido.

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Scopri come creare esperienze migliori a partire da subito

Global Payments representative

Global Payments punta a rendere ogni esperienza cliente la migliore

L’azienda di tecnologia finanziaria e pagamenti, Global Payments, si concentra sulle esperienze cliente con Avaya. Gli agenti di tutto il mondo rispondono alle chiamate chiedendo: "Come possiamo migliorare la tua giornata?"

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Two men talking and sitting in front of a laptop

Metti in connessione le esperienze dai dipendenti ai clienti

Constellation Research punta sui cinque trend principali che stanno spingendo i Contact Center a evolversi per diventare una risorsa aziendale strategica - un hub per la voce del cliente e l’intelligence che promuove l’esperienza aziendale verso durature e profittevoli relazioni con i clienti.

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L’automazione dei contact center migliora l’esperienza di clienti e dipendenti

Scopri come l’automazione e l’intelligenza conversazionale migliorano l’accuratezza, la personalizzazione e le prestazioni delle interazioni con i clienti. Inoltre, i tuoi agenti sono liberi di fornire un maggior numero di servizi di assistenza complessi e di maggior valore, che solo loro sono in grado di fornire.

Seated woman holding a cup of coffee and smiling

Una migliore Employee & Customer Experience

Scopri quanto puoi risparmiare con Avaya

Il nostro Workforce Engagement Savings Calculator (Calcolatore dei risparmi generati dall’engagement della forza lavoro) monitora la modalità di lavoro del tuo team di assistenza clienti e predice i potenziali risparmi con l’aggiornamento di Avaya. Si tratta di migliorare la produttività e i processi. Cambiamenti che possono realmente aggiungere valore.

Riconoscimenti di settore per le soluzioni del contact center di Avaya

Aragon Globe Leader 2023 Logo
Avaya Named a Contact Center Leader for Fourth Straight Year
TrustRadius 2022 Top Rated Award
MetriStar Top Provider for Workforce Optimization Platform 2022
TMC 2022 CUSTOMER Product of the Year Award Logo
Ventana Research Names Avaya Exemplary Vendor in Agent Management
MetriStar Top Provider for Workforce Optimization 2021
2021 CCaaS Software Reviews Leader
Ventana Research Names Avaya a Top CCaaS Provider
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