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Con Avaya puoi
innovare senza disagi e discontinuità

Stupisci i tuoi clienti—senza venir meno alle tue attività quotidiane.

Scopri cosa succede quando l'innovazione cloud procede al tuo ritmo

Occorre innovare per interagire con i clienti in più punti di contatto. Il cloud ti offre ciò di cui hai bisogno ma forse non vi sentite ancora pronti per una soluzione full-cloud. Le opzioni di cloud ibrido di Avaya ti permettono una transizione per gradi, ai tuoi ritmi. Inizia aggiungendo funzionalità cloud alla tua piattaforma on-prem. Oppure, per un passaggio più rapido al cloud, puoi scegliere un ambiente costruito su misura per te.

I percorsi di Avaya verso il cloud ibrido

Two women in a studio looking at a tablet

Le soluzioni on-prem incontrano il cloud

Offri un'esperienza cliente più ricca integrando a ciò che già possiedi, per esempio Avaya Aura Platform, una soluzione basata sul cloud. Nessun bisogno di rimuovere e sostituire. 

Sviluppa a partire da Avaya Experience Platform. Consenti ai clienti di connettersi come vogliono. Fornisci ai dipendenti tutti gli strumenti per soddisfare le esigenze dei clienti. 

Il tuo cloud, a modo tuo

Per prima cosa, trasferisci la tua attuale piattaforma on-prem su quella di Avaya Enterprise Cloud. Mantieni le soluzioni Avaya già installate, come Avaya Aura Platform e Avaya Call Center Elite, in uno spazio dedicato su Microsoft Azure, il cloud leader di mercato che offre risparmio, scalabilità e sicurezza. Non si creano interruzioni per i clienti e non è necessaria alcuna formazione addizionale per i dipendenti.  

In seguito, potrai far evolvere con facilità l'esperienza del cliente semplicemente aggiungendo le funzionalità Avaya Experience Platform.

Two guys looking at a computer

Lascia che il nostro personale esperto ACES ti aiuti a innovare.

Il team Avaya Customer Experience Services si serve di un meticoloso processo di analisi, progettazione e implementazione per aiutarti a ottenere innovative esperienze cliente basate su cloud, conservando al contempo la continuità operativa.

Woman with glasses using tablet
woman in headset

Ventana: la migrazione al cloud ibrido

Non tutti sono pronti ad abbandonare una soluzione on-premise: ad esempio, il 39% dichiara di preferire l'analisi e la distribuzione dei dati on-premise. Ma la trasformazione dell'esperienza cliente richiederà in ogni caso un certo grado di innovazione e migrazione in cloud. In questa ricerca, Ventana analizza il cloud ibrido come un approccio equilibrato che consente di migliorare le esperienze nel contesto delle soluzioni già adottate ed in uso.

Woman holding a cup of coffee and standing in front of a wall

Aggiungi la nostra esperienza al tuo team

Permettici di tenerti aggiornato per aiutarti a garantire il funzionamento corretto nel back end, in modo che il tuo team possa concentrarsi meglio sul vostro core business e sullo sviluppo delle attività.

Ricerca e risorse per l’innovazione nel cloud

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