Connetti i tuoi dipendenti ai tuoi clienti attraverso i canali che utilizzano di più.
Automatizza e personalizza i processi aziendali con applicazioni predefinite o personalizzate.
Chiama, organizza riunioni, invia messaggi, e molto altro ancora – tutto in un’unica app.
Collega persone, attività, strumenti e altro ancora in un'app personalizzabile costruita per una collaborazione immersiva.
Affidati al nostro team di esperti per ottenere il massimo dal tuo investimento.
Consultate gli esperti per creare il vostro miglior customer journey.
Trova un cloud flessibile, sicuro e interamente dedicato alla tua organizzazione.
Esplora la nostra gamma completa di dispositivi sia per sigoli individui privati che per sale conferenze aziendali.
Scopri il set completo di funzionalità del tuo call center.
Esplora le opzioni per l'innovazione delle tue comunicazioni.
Porta la collaborazione, sia interna che esterna, a un livello superiore.
Migra al tuo ritmo grazie alle opzioni possibili di cloud ibrido con Avaya.
Offri esperienze senza sforzo a clienti e dipendenti in ogni punto di contatto.
Aiuta il tuo contact center a funzionare senza problemi, indipendentemente da dove si trovino i tuoi dipendenti.
Trova un Partner di canale autorizzato e certificato Avaya geograficamente più vicino a te.
Crea soluzioni di comunicazione nuove e innovative attraverso le piattaforme di soluzioni aperte di Avaya.
Approfondisci il valore delle nostre partnership con aziende tecnologiche leader per ottenere soluzioni uniche e di qualità.
Scoprite di più sui vari tipi di Partnership e sui programmi Avaya disponibili per i Partner.
Inserite nella vostra offerta il portafoglio Avaya completo di vantaggi, incentivi, lead gen, formazione e risorse di marketing dei quali la vostra azienda può avvalersi.
Conosci meglio Avaya attraverso i nostri blog. Troverai tanti approfondimenti su temi quali la Collaborazione, la Customer Experience, l’AI, e il Digitale.
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Scopri come le aziende utilizzano le soluzioni Avaya per cambiare il mondo del lavoro.
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ESIGENZE DI BUSINESS
Stupisci i tuoi clienti—senza venir meno alle tue attività quotidiane.
Occorre innovare per interagire con i clienti in più punti di contatto. Il cloud ti offre ciò di cui hai bisogno ma forse non vi sentite ancora pronti per una soluzione full-cloud. Le opzioni di cloud ibrido di Avaya ti permettono una transizione per gradi, ai tuoi ritmi. Inizia aggiungendo funzionalità cloud alla tua piattaforma on-prem. Oppure, per un passaggio più rapido al cloud, puoi scegliere un ambiente costruito su misura per te.
Offri un'esperienza cliente più ricca integrando a ciò che già possiedi, per esempio Avaya Aura Platform, una soluzione basata sul cloud. Nessun bisogno di rimuovere e sostituire.
Sviluppa a partire da Avaya Experience Platform. Consenti ai clienti di connettersi come vogliono. Fornisci ai dipendenti tutti gli strumenti per soddisfare le esigenze dei clienti.
Per prima cosa, trasferisci la tua attuale piattaforma on-prem su quella di Avaya Enterprise Cloud. Mantieni le soluzioni Avaya già installate, come Avaya Aura Platform e Avaya Call Center Elite, in uno spazio dedicato su Microsoft Azure, il cloud leader di mercato che offre risparmio, scalabilità e sicurezza. Non si creano interruzioni per i clienti e non è necessaria alcuna formazione addizionale per i dipendenti.
In seguito, potrai far evolvere con facilità l'esperienza del cliente semplicemente aggiungendo le funzionalità Avaya Experience Platform.
Ottimizza le prestazioni del contact center e comunica con i clienti ovunque si trovino. Crea esperienze uniformi su tutti i canali, tra cui voce, video, chat, messaggistica e altro ancora.
La piattaforma Avaya che conosci, in esecuzione su un cloud sicuro e flessibile, solo per te. Amplia i tuoi servizi di contact center e di comunicazioni unificate secondo le tue esigenze per lo sviluppo delle tue attività.
Gli esperti del settore concordano sul fatto che, in termini di soluzioni di comunicazione, non esiste una soluzione unica per tutti. È fondamentale disporre di scelte e piani su misura per le varie esigenze aziendali.
Perché i sistemi di comunicazione on-premise sono utili
Commfusion rivela in che modo i clienti Avaya possono scegliere implementazioni on-premise, nel cloud o ibride.
Migrazione al cloud ibrido
Ventana illustra il cloud ibrido come un approccio equilibrato che consente di migliorare l’esperienza, gestendo al contempo le soluzioni esistenti.
Comunicazioni cloud di livello enterprise senza compromessi
Frost & Sullivan parla di come liberare il valore aziendale di un cloud dedicato scegliendo la soluzione e il fornitore più adatti.
Il team Avaya Customer Experience Services si serve di un meticoloso processo di analisi, progettazione e implementazione per aiutarti a ottenere innovative esperienze cliente basate su cloud, conservando al contempo la continuità operativa.
Ventana: la migrazione al cloud ibrido
Non tutti sono pronti ad abbandonare una soluzione on-premise: ad esempio, il 39% dichiara di preferire l'analisi e la distribuzione dei dati on-premise. Ma la trasformazione dell'esperienza cliente richiederà in ogni caso un certo grado di innovazione e migrazione in cloud. In questa ricerca, Ventana analizza il cloud ibrido come un approccio equilibrato che consente di migliorare le esperienze nel contesto delle soluzioni già adottate ed in uso.
Permettici di tenerti aggiornato per aiutarti a garantire il funzionamento corretto nel back end, in modo che il tuo team possa concentrarsi meglio sul vostro core business e sullo sviluppo delle attività.
Ricerca e risorse per l’innovazione nel cloud
Infografiche
Esplorazione dei Contact Center on-premises e ibridi
La ricerca Metrigy mostra le aziende che migrano verso le funzionalità cloud, mantenendo comunque le soluzioni on-premises...
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Non scendere a compromessi per ottenere le funzionalità di cui hai bisogno. Con Avaya aggiungi funzionalità basate su cloud alla tua...
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Report degli analisti
Migrare al cloud senza disagi ed interruzioni dell'attività
Avaya presenta una ricerca di Gartner che illustra le opzioni possibile per effettuare un percorso di innovazione. Scopri come passare...
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Gartner: la differenza tra strategia e piano di adozione del cloud
Una Cloud Strategy risponde a ciò che è necessario e perché, un Cloud Adoption Plan spiega come e quando avviene...
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