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Avaya Aura Platform

Soluzioni complete per dipendenti e clienti 

Adulto uomo d'affari che usa un laptop in un ufficio moderno

Acquisisci funzionalità innovative che garantiscono risultati

La tua piattaforma di punta Avaya Aura on-premise offre soluzioni di comunicazione unificata e di assistenza clienti affidabili, sicure e scalabili per tutta la tua azienda. Amplia ora le tue funzionalità integrando le innovazioni Avaya per migliorare l'esperienza dei dipendenti e dei clienti. Il tutto senza interrompere l’operatività quotidiana.

Esegui l'aggiornamento per accedere a una gamma completa di funzionalità della piattaforma Avaya Aura

Espandi con percorsi pronti per il cloud

  • Offri una maggiore flessibilità del sistema: ad esempio, la migrazione SIP rende più efficiente una piattaforma on-premise e prepara una futura migrazione al cloud.
  • Aggiungi applicazioni basate sul cloud che funzionano fianco a fianco con la tua soluzione on-premise.
  • Migliora la tua conformità a importanti standard come HIPPA e PCI.

Mature business woman with younger employee both looking at a laptop

Integra Avaya e le API di terze parti

  • Semplifica l'aggiunta di API ricche di nuove funzionalità per gli utenti e la sicurezza. Aggiungi API REST per espandere i servizi di connessione e semplificare la personalizzazione.
  • Utilizza Avaya API Exchange per connettere facilmente servizi cloud di terze parti come Microsoft Teams, Salesforce e Service Now.
  • Per gli utenti di Microsoft Teams, aggiungi Avaya Calling (disponibile nello store di Microsoft Teams) per integrare le informazioni di contatto di Avaya Aura Platform e le funzionalità di composizione con un clic e di instradamento diretto.
  • Gestisci tutti gli utenti attraverso la piattaforma Avaya Aura a loro disposizione. Per esempio, con le notifiche push e la connessione a più dispositivi.

Male executives discussing over computer at desk

Le opzioni di cloud ibrido di Avaya consentono una modernizzazione immediata

Professionals using computers at desk in office

Costruisci e dimensiona l'esperienza del cliente necessaria alla tua azienda

Mantieni la tecnologia di base del contact center Avaya on-premise, i flussi di lavoro, i flussi di chiamata, le applicazioni interconnesse, le conoscenze degli agenti e dei supervisori, aggiungendo però le innovazioni basate sul cloud. Aggiungi le funzionalità di Avaya Experience Platform per consentire ai clienti di connettersi come desiderano e dare ai dipendenti tutti gli strumenti per soddisfare le esigenze dei clienti.

Group of employees working on computers

Continua a utilizzare la tua soluzione attuale, ma nel cloud

Con Avaya Enterprise Cloud, la piattaforma Avaya Aura viene trasferita in un'istanza sicura e dedicata su Microsoft Azure. Continua a utilizzare la soluzione che conosci, che ora viene eseguita in un cloud sicuro e flessibile, solo per te. Espandi il contact center e le comunicazioni unificate secondo necessità per ampliare le tue funzionalità.

Consenti ad Avaya di gestire le tue comunicazioni

Permetti al team di concentrarsi sul futuro dell'azienda affidando ai servizi gesiti Avaya il compito di mantenere le comunicazioni aggiornate ed efficaci.

  • Lavora con un unico punto di contatto per ricevere assistenza.
  • Riduci il rischio di anomalie con la prevenzione proattiva dei problemi, la risoluzione rapida e l'ottimizzazione continua.
  • Riduci i carichi di lavoro IT e accelera le distribuzioni.
Servizi gestiti Avaya
Donna asiatica con in mano una tazza di caffè accanto a una lavagna di mischia
Due colleghi che ridono mentre guardano un computer

Innova senza disagi e discontinuità

Modernizza l’esperienza cliente. Con Avaya, gestisci il tuo call center esistente incorporando al contempo nuove funzionalità cloud.

Risorse

Schede tecniche

Perché passare all’ultima attuale release di Avaya Aura Platform

L'ultima versione di Avaya Aura Platform è completamente abilitata al cloud e supporta le comunicazioni aziendali in cloud,...

Scopri come

whitepapers

White Paper di Ventana Research: Migrare al cloud ibrido

Gli analisti spiegano come un'implementazione ibrida aiuti a fornire un approccio equilibrato per gestire il controllo, migliorare...

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Report degli analisti

Gartner: la differenza tra strategia e piano di adozione del cloud

Una Cloud Strategy risponde a ciò che è necessario e perché, un Cloud Adoption Plan spiega come e quando avviene...

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Schede tecniche

La piattaforma Avaya Aura®

Il nostro prodotto di punta prevede comunicazioni unificate complete e soluzioni per le imprese mirate a migliorare l’esperienza...

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whitepapers

Perché i sistemi di comunicazione on-premises sono utili

Commfusion scopre in che modo i clienti Avaya possono scegliere implementazioni on-premises, nel cloud o ibridi.

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Parliamo delle novità per la tua soluzione Avaya Aura

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