Avaya Aura Platform

• Offri una maggiore flessibilità del sistema: ad esempio, la migrazione SIP rende più efficiente una piattaforma on-premise e prepara una futura migrazione al cloud.
• Aggiungi applicazioni basate sul cloud che funzionano fianco a fianco con la tua soluzione on-premise.
• Migliora la tua conformità a importanti standard come HIPPA e PCI.

• Semplifica l'aggiunta di API ricche di nuove funzionalità per gli utenti e la sicurezza. Aggiungi API REST per espandere i servizi di connessione e semplificare la personalizzazione.
• Utilizza Avaya API Exchange per connettere facilmente servizi cloud di terze parti come Microsoft Teams, Salesforce e Service Now.
• Per gli utenti di Microsoft Teams, aggiungi Avaya Calling (disponibile nello store di Microsoft Teams) per integrare le informazioni di contatto di Avaya Aura Platform e le funzionalità di composizione con un clic e di instradamento diretto.
• Gestisci tutti gli utenti attraverso la piattaforma Avaya Aura a loro disposizione. Per esempio, con le notifiche push e la connessione a più dispositivi.

Mantieni la tecnologia di base del contact center Avaya on-premise, i flussi di lavoro, i flussi di chiamata, le applicazioni interconnesse, le conoscenze degli agenti e dei supervisori, aggiungendo però le innovazioni basate sul cloud. Aggiungi le funzionalità di Avaya Experience Platform per consentire ai clienti di connettersi come desiderano e dare ai dipendenti tutti gli strumenti per soddisfare le esigenze dei clienti.

Con Avaya Enterprise Cloud, la piattaforma Avaya Aura viene trasferita in un'istanza sicura e dedicata su Microsoft Azure. Continua a utilizzare la soluzione che conosci, che ora viene eseguita in un cloud sicuro e flessibile, solo per te. Espandi il contact center e le comunicazioni unificate secondo necessità per ampliare le tue funzionalità.