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Grazie all'impegno diretto in termini di risorse e sviluppo, all'integrazione dei prodotti, ai servizi solidi e alle relazioni con l'assistenza, le nostre alleanze offrono funzionalità semplici e continue attraverso soluzioni complete, innovative e di successo per i nostri clienti.
L'intelligenza artificiale applicata da Afiniti aumenta le migliori combinazioni in tempo reale tra chiamanti e agenti usando modelli statistici avanzati e dati raccolti da database di terze parti. Grazie ad Afiniti e Avaya, puoi trasformare il tuo contact center in un centro di ricavi.
I servizi dell'infrastruttura Google Cloud, l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico soddisfano le funzionalità UC e Contact Center di Avaya. Insieme, stiamo rendendo speciali le esperienze dei clienti: interfacce di conversazione su siti Web, app mobili per le interazioni con i clienti e ambienti IoT migliorati con flussi di lavoro di comunicazione in tempo reale.
Questa collaborazione tra Avaya e Microsoft consente alle aziende di effettuare un investimento in Microsoft Azure per supportare le soluzioni cloud leader del settore di Avaya per comunicazioni e contact center. L’abbinamento di Avaya Experience Platform con Microsoft Azure offre più opzioni per aumentare la produttività dei team e il coinvolgimento dei clienti, nonché maggiori controlli su dati e privacy. Le aziende possono consolidarsi e risparmiare spostando un calcolo del carico su Azure e ottenere affidabilità, agilità e scalabilità senza pari. Cerca le opzioni Avaya Experience Platform nel Microsoft Azure Marketplace.
Nuance sta reinventando la relazione tra imprese e consumatori attraverso soluzioni di engagement cliente che sfruttano l'intelligenza artificiale. Nuance e Avaya collaborano per offrire soluzioni leader di mercato intelligenti di servizi self-service e assistiti ad aziende e agenzie governative di tutto il mondo. Tali soluzioni sono differenziate per parlato, biometria voce, assistente virtuale, chat Web e tecnologie cognitive, che consentono un servizio clienti multicanale per IVR, mobile e web.
Salesforce, la Piattaforma per il successo dei clienti e il CRM numero 1 al mondo, offre la possibilità a industrie e aziende di tutte le dimensioni di connettersi con i clienti in un modo tutto nuovo, usando le ultime innovazioni tecnologiche di cloud, social, mobile e data science. A febbraio 2017, Salesforce ha ampliato l'ultra decennale alleanza con Avaya per integrare in maniera più approfondita i prodotti per contact center delle due aziende a vantaggio dei clienti comuni.
Verint, leader globale nelle soluzioni di engagement dei clienti, vanta più di 10.000 clienti in più di 180 Paesi, incluso più dell'85% delle aziende Fortune 100. Avaya e Verint collaborano dal 2004 per offrire soluzioni innovative che aiutano a semplificare, modernizzare e automatizzare l'engagement del cliente riducendo al contempo i costi e la complessità delle operazioni.