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Avaya Communications APIs

Rendere possibili esperienze personalizzate

Donna d'affari sorridente seduta con i piedi alzati sulla scrivania che utilizza tecnologie wireless

Soluzioni Comunicazioni API per la tua azienda

Con Comunicazioni API Avaya puoi semplificare e accelerare i processi aziendali, integrando facilmente potenti funzionalità di IA e automazione basata sui dati nei flussi di lavoro dell’impresa, senza dover sconvolgere l’infrastruttura esistente. Sfrutta messaggi di testo, video, chiamate, e-mail, chatbot e live chat per offrire esperienze personalizzate e in tempo reale.

Soluzioni progettate per la tua specializzazione

Illustrazione Sanità

Sanità

Permetti di connettersi a te in modo interattivo e semplice: gestione degli appuntamenti, risposta alle domande, automazione dei flussi di lavoro, risposta al COVID-19 e comunicazioni proattive. Tutti aspetti che contribuiscono a offrire un’esperienza positiva ai pazienti.

Finanza e banche

Crea esperienze mobile personalizzate e interazioni senza interruzioni che facciano sentire speciali i clienti. Grazie alle filiali online virtuali, alle hotline intelligenti e al pagamento delle fatture, le banche e gli istituti finanziari forniscono autenticazione e supporto proattivo ai propri clienti.

Illustrazione Finanza e banche
Illustrazione Settore Pubblico

Settore Pubblico

Comunicazioni moderne e proattive consentono ai cittadini di interagire con il settore pubblico senza intoppi, attraverso servizi come il pronto intervento, le hotline intelligenti per i vari servizi ai cittadini, incluse procedure semplificate di accesso a informazioni utili, e per l’emergenza sanitaria COVID-19.

Vendita al dettaglio

Sfrutta le comunicazioni, le aree di vendita abilitate e i flussi di lavoro semplificati per stare al passo con la continua evoluzione delle aspettative dei consumatori. Le hotline per i clienti, il ritiro al piano strada potenziato e il contatto proattivo lungo tutto il ciclo di vita del cliente consentono ai rivenditori di raggiungere i consumatori dove si trovano. 

Illustrazione Vendita al dettaglio

Nous n’aurions pu le faire qu’avec Avaya. Tout le reste aurait pris un temps excessif, aurait entraîné trop de coûts, aurait réduit la capacité opérationnelle ou aurait compromis les paramètres de qualité dont le client a besoin.

Frank Plummer, responsable des télécommunications informatiques, Nebraska Medicine

Avaya continue à innover, en façonnant la manière dont la technologie de communication et de collaboration aborde l’avenir du travail avec des expériences client et employé améliorées.

Mary Wardley, VP service client et CRM, IDC

Avaya offre à ses clients des outils qui peuvent créer des solutions personnalisées, mais reste extrêmement flexibles pour les employés et les clients. L’évolutivité et la fiabilité de ces outils facilitent le passage de l’idée à la validation du concept, puis à la production complète.

Dave Michels, analyste principal, TalkingPointz

Implementazione di percorsi innovativi per l’esperienza del cliente

Woman working in home office

IDC esamina come le aziende utilizzano il comunicazioni API per offrire percorsi multicanale che tengano il passo con le preferenze dei clienti. Scopri i vantaggi del comunicazioni API , le tendenze di crescita e come valutare il miglior fornitore di comunicazioni API per la tua azienda.

Scopri di più sulle API di comunicazione

Podcast

Il passaggio al nuovo mondo del lavoro ibrido

In questo episodio del podcast “The Experience”, Karen Hardy di Avaya e Zeus Kerravala di ZK Research discutono di come il lavoro...

Ascolta il podcast

Guide

Rimanere competitivi dipende dalla crescita

Con Avaya, gli analisti di Frost & Sullivan esplorano le comunicazioni cloud integrate offerte da Avaya Cloud Office.

Esplora le risorse

Schede tecniche

Curbside notification for business

Give customers more buying options: add the security and convenience of ordering online and picking up curbside.

Read the fact sheet

Accedi a tutto ciò che ti serve da un unico account e lanciati nella creazione di app pronte all’uso.

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