A.I.Connect

L'Intelligence Artificielle désormais au service des entreprises

Améliorez l'expérience client avec A.I.Connect

L'Intelligence Artificielle fournit des données exploitables en temps réel à portée de main, pour vous mais aussi pour vos clients.  
 
Plus qu'une simple automatisation et des réponses prédéfinies, les solutions Avaya et celles de nos partenaires, intégrant l'Intelligence Artificielle, offrent une réelle valeur ajoutée en réduisant les temps de transaction, en optimisant la productivité des agents et en augmentant la satisfaction de la clientèle.

Le parcours client dynamisé par l'Intelligence Artificielle

Avec l'écosystème A.I.Connect d'Avaya, vous pouvez rendre chaque interaction client plus significative et productive.

Détectez les risques, identifiez les opportunités, prédisez les résultats

Détectez les risques, identifiez les opportunités,...

Des assistants virtuels aux agents humains, auxquels s'ajoutent des informations prédictives sur les comportements des clients et des séances de coaching via des analyses en temps réel, les partenaires d'A.I.Connect peuvent vous aider à gérer les risques et à maximiser les opportunités.

Le libre-service sans effort

Le libre-service sans effort

Libérez le potentiel de votre main-d'œuvre et augmentez la satisfaction de vos clients.

  • Étendre le libre-service via des interfaces de discussion.
  • Déployez des chatbots pour fournir des interactions évolutives qui dynamisent les entreprises.

Routage Intelligent

Routage Intelligent

Augmentez la productivité tout en offrant de meilleurs résultats aux clients.

  • Utilisez Big Data et Interaction History pour mieux faire correspondre les clients et les agents.
  • Exploitez le sentiment des clients en temps réel pour fournir un support client de classe mondiale.

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