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7 févr. 2019

Etats-Unis : Avaya dévoile la première solution de localisation des appels d’urgence en temps réel

Paris (France), le 7 février 2019 Avaya Holding Corp. (NYSE:AVYA) annonce le lancement aux Etats-Unis d'une solution nouvelle génération de secours permettant aux urgences de localiser en temps réel et avec précision la position d’une personne en danger. Les solutions de communication d’Avaya sont ainsi les premières à proposer la localisation des appareils et à stocker les données dans le répertoire américain « Next Generation 911 » (NG911).

Ce dispositif, disponible dès à présent dans le cadre des solutions de communication Avaya dédiées à la gestion d’urgence, permet aux premiers intervenants d’accéder plus facilement aux informations critiques, de localiser avec précision la position d’un appareil et d’accéder à des informations vitales, lorsque les appels sont émis depuis un système de communication Avaya. Cette intégration unique permet aux solutions de l’entreprise de fournir aux centres de réception d’appels d’urgence une localisation précise en temps réel ainsi que toute autre information pouvant aider à sauver des vies, tels que les plans d’un bâtiment. 

« Dans les situations où chaque seconde compte, une communication homogène et un partage de données efficace peuvent faire la différence entre la vie et la mort », affirme Mark J. Fletcher, ENP et Architecte en Chef service Worldwide Public Safety Solutions chez Avaya. « Il est critique pour l’ensemble des intervenants impliqués de pouvoir accéder en temps réel aux informations et de pouvoir communiquer afin de s’assurer que chaque personne en détresse reçoive les meilleurs soins. En tant qu’entreprise proposant des solutions innovantes de collaboration et de communication, nous offrons aux organisations une solution intégrant des fonctionnalités d’appels d’urgence avancées afin d’aider à garantir leur sécurité, quels que soient leur position ou leur mode de connexion ». 

Aux Etats-Unis, les opérateurs de près de 6 100 centres d’appels d'urgence travaillent avec une technologie sous-jacente conçue à l’ère des téléphones fixes et optimisée pour les lignes fixes traditionnelles, créant ainsi un important déficit de communication pour le personnel d’aujourd'hui en charge des services d'urgence.  

« Un bon aiguillage des appels vers le 911 et la transmission précise de la location aux opérateurs des services d'urgence constituent deux éléments essentiels d'une stratégie de sécurité en entreprise réussite », explique Irwin Lazar, Vice-Président et Directeur de Service chez Nemertes Research. « Avec une augmentation de 30 % de l’adoption chez les clients utilisant des logiciels, et de 34 % chez les clients utilisant une communication unifiée mobile d'ici la fin de l’année 2019, la solution d’Avaya répond au besoin d’un marché en pleine croissance souhaitant garantir une localisation précise des appels d’urgences depuis n’importe quel type d’appareil ». 

Les solutions de communication d’Avaya déployées sur SENTRY™ NG911 sont aujourd’hui disponibles pour les organisations de toutes tailles directement auprès d’Avaya ou via les partenaires commerciaux d’Avaya, et s’appuient sur les nouvelles fonctionnalités récemment intégrées aux services d'urgence américains (U.S. Emergency Network). Les solutions d’Avaya sont les premières à consigner les informations de localisation spécifiques à un utilisateur, issues d’un réseau commercial, sur un répertoire de données. À l’aide de ce répertoire, les agences de sécurité publique sont en mesure de rassembler des informations vitales et de les utiliser afin d’optimiser les interventions en situation d’urgence. Cela permet essentiellement d’ajouter des informations de localisation très précises, en temps réel, que les bases de données existantes des opérateurs ne peuvent fournir. 

Ainsi, lorsqu'un appel est reçu par un centre de traitement d’appels d’urgence, les systèmes d’intervention d’urgence interrogent le répertoire afin d'obtenir des informations additionnelles, notamment des renseignements précis sur la localisation, dont ils n’auraient pas eu connaissance sans ce dispositif. Les solutions d’urgence d’Avaya pour les entreprises incluent également le système Avaya Cloud Notification, permettant d’envoyer rapidement et automatiquement des notifications vocales, SMS ou les deux à de nombreuses personnes qui vont être alertées et recevoir les informations pertinentes. Grâce aux bases de données intégrées et actives, des alertes peuvent être envoyées aux parents, aux membres de la communauté ou à tout autre contact d'urgence enregistré, avec des instructions ou toute autre information essentielle en temps de crise. 

Pour plus d’information, Consulter le blog d’Avaya.

A propos d’Avaya

Les entreprises se définissent à travers les expériences qu’elles proposent et, chaque jour, des millions d’expériences voient le jour grâce à Avaya. Depuis plus d’un siècle, Avaya aide les organisations du monde entier à atteindre leurs objectifs - en créant des expériences de communication intelligentes pour les clients comme pour les collaborateurs. Avaya développe des solutions ouvertes, convergentes et innovantes afin d’améliorer et de simplifier les communications et la collaboration - dans le Cloud, via des infrastructures en propre ou de manière hybride. Pour faire croître l’activité de ses clients, Avaya s’est engagé à innover, à bâtir des accords stratégiques et à se focaliser sur l’avenir. Avaya est le partenaire technologique en qui les entreprises peuvent avoir confiance pour les accompagner afin d’offrir des expériences pertinentes.

Mise en garde concernant les déclarations prospectives

Le présent document contient des « déclarations prospectives ». L’ensemble des déclarations ne revêtant pas un caractère historique constituent des déclarations « prospectives » conformément aux légalisations régionales et fédérales des États-Unis relatives aux valeurs mobilières. Ces déclarations sont identifiées par l’utilisation de termes et expressions de nature prospective tels que « anticiper », « croire », « continuer », « pourrait », « estimer », « s'attendre à », « avoir l’intention », « il est probable », « il se pourrait », « notre vision », « planifier », « potentiel », « préliminaire », « prédire », « devrait », « fera » ou « ferait », ou bien la forme négative de ces termes et expressions et leurs variantes, et comprennent, sans toutefois s’y limiter, les économies attendues et les déclarations sur la croissance, la cotation en bourse, et l’amélioration des données opérationnelles. La Société a rédigé ces déclarations prospectives en se fondant sur ses prévisions, suppositions, estimations et projections actuelles. Bien que la Société considère lesdites prévisions, suppositions, estimations et projections comme raisonnables, ces déclarations prospectives ne constituent que des prédictions et sont soumises à des risques, connus et inconnus, ainsi qu’à des incertitudes, qui échappent pour la plupart à son contrôle. Ces facteurs, qui sont analysés dans la Déclaration d’enregistrement sur le formulaire 10 de la Société, déposé auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC), peuvent donner lieu à des différences significatives entre les résultats, performances et réalisations réels et les résultats, performances et réalisations futurs indiqués explicitement ou implicitement dans ces déclarations prospectives. Pour obtenir une liste et une description de ces risques et incertitudes, veuillez-vous reporter au dossier de la Société déposé auprès de la SEC et disponible sur www.sec.gov. La Société attire votre attention sur le fait que la liste des facteurs importants inclus dans les dossiers qu’elle a déposés auprès de la SEC est susceptible de ne pas contenir l’ensemble des facteurs importants qui comptent pour vous. De plus, du fait de ces risques et incertitudes, il est possible que les événements auxquels font référence les déclarations prospectives contenues dans le présent communiqué ne se produisent pas. La Société se dégage de toute obligation d’actualiser ou de réviser publiquement toute déclaration prospective, à la lumière de nouvelles informations, d’événements futurs ou de tout autre facteur, sauf si la loi l’exige.

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