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Avaya OneCloud CCaaS

Pakete

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Digital

Wenden Sie sich an den Vertrieb

Bieten Sie ein müheloses und konsistentes digitales Kundenerlebnis.

  • E-Mail, Onlinechat, Textnachrichten – alles unbegrenzt
  • Bring Your Own Channel (BYOC)
  • KI-gestützte Self-Service-Automatisierung​
  • Intelligentes Routing
  • Intelligente Customer-Journey
  • Individualisierbarer Desktop für Mitarbeiter und Vorgesetzte
  • Orchestrierung visueller Workflows
  • Bring your own chatbot​
  • Leistungsstarke Berichterstattung (Reporting) und Analysen

* Zusätzliche Gebühren können je nach Nutzung anfallen

Voice

Wenden Sie sich an den Vertrieb

Bieten Sie Kunden die Anruf-Erfahrung, die sie erwarten, und mehr.  

  • Eingehende und ausgehende Anrufe
  • KI-gestützte Self-Service-Automatisierung​
  • Intelligentes Routing
  • Anrufaufzeichnung
  • Intelligente Customer-Journey
  • Individualisierbarer Desktop für Mitarbeiter und Vorgesetzte
  • Orchestrierung visueller Workflows
  • Bring your own voice bot​
  • Leistungsstarke Berichterstattung (Reporting) und Analysen

Erstellen Sie Ihre eigene Lösung

Lassen Sie uns eine Lösung erstellen, die Ihren individuellen Geschäftsanforderungen entspricht.

Wenden Sie sich an den Vertrieb

Sagen Sie uns, was Sie benötigen

  • Bots
  • Knowledge Management
  • Voice-to-Text Transcription
  • Speech und Text Analytics
  • Progressive, Predictive Dialing
  • Biometrics und Security
  • Gamifizierung
  • Communications Platform as a Service
  • Branchenlösungen

Was die Kunden sagen

Lesen Sie die Bewertungen von Avaya Cloud Office auf der unabhängigen Bewertungsseite TrustRadius.

Contact Center Agent

Einfaches und leistungsstarkes System!

Wir brauchten eine skalierbare Lösung, komplett in der Cloud, die uns erlauben würde, überall zu arbeiten, aber vor allem ein System, das Statistik und Monitoring der Arbeit ermöglicht. Avaya Cloud Office!

Abgesehen von der normalen Einarbeitung und einigen kleinen Anpassungen ist alles perfekt. Ausgezeichnetes Support-Team.

Luca Brandolini

Technischer Manager

Isagri Itali (Informationstechnologie & Dienstleistungen)

Wir brauchten eine skalierbare Lösung, komplett in der Cloud, die uns erlauben würde, überall zu arbeiten, aber vor allem ein System, das Statistik und Monitoring der Arbeit ermöglicht. Avaya Cloud Office!

Abgesehen von der normalen Einarbeitung und einigen kleinen Anpassungen ist alles perfekt. Ausgezeichnetes Support-Team.

Luca...

Die beste Messaging-Lösung, und noch dazu stabil!

„Ich kann Ihnen mit gutem Gewissen sagen, dass Avaya Cloud Office eine der besten Anwendungen in diesem Bereich ist. Es weist viele besondere Merkmale und Funktionen auf …“ 

Nisha Agrawal

Senior Programm Manager (Leitende Programm-Managerin)

Infosys (Informationstechnologie und Dienstleistungen, mehr als 10.000 Mitarbeiter

Contact Center Agent
Contact Center Agent

Das beste Produkt auf dem Markt

Wenn es um die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit geht, hat dieses Produkt für mein Unternehmen den Ausschlag gegeben. Dank der Unterstützung durch die Technologie können wir in Echtzeit zusammenarbeiten. Bei der Videozusammenarbeit sind schnelle Kommunikation und Effizienz garantiert.

Authentifizierter Prüfer​

Technischer Leiter

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