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La suite logicielle Interaction Center offre un contrôle optimal des communications de centres d'appels sur plusieurs canaux : voix, vidéo, e-mail, chat Web et téléphonie sur IP. Elle simplifie les processus d'administration, et permet ainsi aux entreprises de maintenir des niveaux élevés de service, et de dépasser constamment les attentes des clients. Son architecture, basée sur des normes ouvertes, simplifie la conception, le déploiement et la maintenance. Les entreprises peuvent l'intégrer facilement à leurs données, applications et systèmes de commutation, et à ceux de leurs partenaires.
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