Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig!

Diese Erklärung erläutert, wie die Avaya Inc. (4655 Great America Parkway, Santa Clara, CA 95054-1233, USA) und ihre weltweiten Tochtergesellschaften, beispielsweise die Avaya GmbH & Co. KG oder die Avaya Deutschland GmbH im deutschen Rechtsraum, (gemeinsam „Avaya“ genannt) personenbezogene Daten von natürlichen Personen („personenbezogene Daten“) verarbeiten, erheben und Nutzen sowie welche Arten von personenbezogenen Daten betroffen sind und an wen bzw. ob eine Übermittlung stattfindet.

Umfang der Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt außerdem Ihre Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns sowie Informationen darüber, wie Sie auf diese Informationen zugreifen sowie aktualisieren können. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich ausschließlich auf die Webseite „www.avaya.com“ und mit dieser Seite verlinkte und von unseren Dienstleistern gehostete Webseiten, deren URL im Bereich „Offene Stellen (Careers)“ angegeben sind.

Erfassung und Nutzung personenbezogener Daten

Avaya misst der Schutzwürdigkeit der Daten unserer Geschäftspartner seit Langem einen hohen Stellenwert bei. Um aber den globalen Geschäftsbetrieb in einer zunehmend elektronischen Geschäftswelt zu ermöglichen, sind die Erfassung und Nutzung personenbezogener Daten für Unternehmen und die betroffenen Personen häufig erforderlich und wünschenswert. Unsere Zielsetzung ist, die geschäftlichen Vorteile für uns und unsere Kunden gegen die Verwendung von personenbezogenen Daten abzuwägen, um einem Missbrauch von personenbezogenen Daten vorzubeugen. Avaya ist bemüht, so wenig personenbezogene Daten wie möglich zu erfassen, um die Persönlichkeitsrechte der Betroffenen zu wahren.

Datenspeicherung

Wir werden Ihre (personenbezogenen) Daten folgendermaßen speichern und nutzen: (i) Solange Ihr Konto aktiviert ist, (ii) soweit notwendig um Leistungen für Sie zu erbringen oder (iii) um unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, Streitfragen zu klären und unsere Verträge durchzusetzen.

Internationale Datenübertragung

Avaya ist als globales Unternehmen und Anbieter von Internet-gestützten Leistungen darauf angewiesen, personenbezogene Daten weltweit über öffentliche Telekommunikationsnetzwerke zu übertragen. Aus diesem Grund erfolgt die Übertragung von Daten selbstverständlich auch in Gebiete, die sich außerhalb Ihres Landes – oder außerhalb der EU – befinden. Zur Absicherung dieser Übermittlungen bestehen vertragliche Vereinbarungen, die sog. EU Model Clauses, zwischen unseren Gesellschaften innerhalb und außerhalb der EU, womit ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt ist.

Sicherheit von personenbezogenen Daten

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten genießt bei uns hohe Priorität. Avaya wird wirtschaftlich angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementieren, um den Schutz personenbezogener Daten gegen zufällige oder gesetzwidrige Zerstörung oder versehentliche Verluste, Änderungen sowie nicht autorisierte Offenlegungen oder Zugriffe zu unterstützen. Wenn Sie vertrauliche Informationen (wie beispielsweise Kreditkartennummern) in unseren Bestellformularen angeben, verschlüsseln wir die Informationen während ihrer Übertragung.

Übertragung von personenbezogenen Daten

Wir befolgen allgemein anerkannte Branchenstandards zum Schutz von an uns übermittelte personenbezogene Daten, sowohl während der Übertragung wie auch nach deren Erhalt. Bitte beachten Sie, dass keine Übertragung über das Internet und keine elektronische Speicherung hundertprozentig sicher ist. Wir können aus diesem Grund keine absolute Sicherheit garantieren. Falls Sie noch Fragen zur Sicherheit unserer Website haben, können Sie sich unter folgender Adresse an uns wenden: executiveoffice@avaya.com .

Übermittlung an Dritte / Mitteilung von personenbezogenen Daten / Unterauftragnehmer

Um Sie mit Produkten und Leistungen versorgen zu können, beauftragen wir gegebenenfalls Drittparteien, wie beispielsweise Lieferanten, Zulieferer, Geschäftspartner, Dienstleister und andere Dritte („Auftragnehmer“). Sie können sicher sein, dass wir diese Auftragnehmer mit der größtmöglichen Sorgfalt ausgewählt haben. Darüber hinaus werden Auftragnehmer vertraglich an die von Avaya festgelegten Sicherheitsstandards und Richtlinien zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten verpflichtet. Wenn wir mit Auftragnehmern arbeiten, leiten wir gegebenenfalls Ihre personenbezogenen Daten an diese Unternehmen weiter. Es werden jedoch ausschließlich Informationen offengelegt, die diese zur Durchführung ihrer Aufgaben benötigen. Avaya behält sich das Recht vor, jederzeit Weisungen hinsichtlich dieser personenbezogenen Daten zu erteilen, um Ihre Rechte an diesen Informationen zu schützen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten gegenüber Dritten offenlegen oder an diese weitergeben, halten wir alle im Einzelfall maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen ein. Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerdem in den folgenden Fällen offenlegen: 1) aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, beispielsweise im Rahmen einer Zwangsmaßnahme oder eines vergleichbaren rechtlichen Verfahrens; 2) wenn wir im guten Glauben sind, dass eine Offenlegung zum Schutz unserer Rechte, Ihrer Sicherheit oder der Sicherheit Dritter erforderlich ist; 3) um Betrugsfälle zu untersuchen; 4) um behördliche Anfragen zu beantworten; 5) im Fall einer Beteiligung von Avaya an einer Fusion, einer Übernahme oder einem vollständigen oder teilweisen Verkauf seiner Vermögenswerte. Sie werden von uns per E-Mail und/oder einer klar erkennbaren Benachrichtigung auf unserer Website/unseren Websites auf jeden Eigentümerwechsel, die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Optionen in Bezug auf deren Nutzung hingewiesen.

Datenschutzverletzung

Wir wenden Datenschutzstandards an, die sich am Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden orientieren.

Abhängig von den jeweils geltenden gesetzl. Bestimmungen sind wir dazu verpflichtet, Sie über wesentliche Datenschutzverstöße innerhalb unseres IT-Netzwerks zu informieren, soweit Ihre personenbezogenen Daten davon betroffen sind. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Sie im Fall eines Datenschutzverstoßes möglichst persönlich benachrichtigen und eine Mitteilung auf unserer Website platzieren.

Aktualisierung unserer Richtlinie

In Bezug auf zukünftig von Avaya angebotene Funktionen oder Produkte, die Ihre personenbezogenen Daten betreffen könnten, behalten wir uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung entsprechend zu ergänzen oder zu ändern. Bei jeder vorgenommenen Änderung wird ein entsprechender Hinweis auf unserer Website angezeigt. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vornehmen, werden wir Sie über eine Mitteilung auf dieser Website darüber informieren, bevor die betreffende Änderung wirksam wird.

Datenschutzbeauftragter und Feedback

Für Feedback, Bedenken oder Vorschläge setzen Sie sich bitte unter den folgenden Adressen mit uns in Verbindung:
Avaya Data Privacy Office (Avaya Law), Postanschrift: Avaya, Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Deutschland.
E-Mail: executiveoffice@avaya.com,

Website-URL: http://www.avaya.com/DE/contact/email-avaya/.
 
Alle sonstigen Anfragen in Bezug auf die Datenschutzerklärung von Avaya und Ihre diesbezüglichen Rechte richten Sie bitte an unseren Konzerndatenschutzbeauftragten Jörg Thomas, den Sie unter der folgenden Adresse erreichen:
dataprivacy@avaya.com.

Foren/Chatrooms

Wenn Sie an von Avaya gehosteten Foren teilnehmen oder unseren Kundendienst über einen Chat-Service, eine Online-Schnittstelle oder per E-Mail kontaktieren, werden wir Sie um die Angabe zusätzlicher personenbezogener Daten bitten, wie beispielsweise Angaben zu Ihrem Forumnamen, zu der von Ihnen genutzten Hardware oder zu ihrem speziellen technischen Problem. Avaya speichert Ihre Inhalte, um Foren und Chatrooms zu unterhalten und um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Beachten Sie bitte, dass von Ihnen in öffentliche Foren und Chatrooms gepostete Inhalte öffentlich zugänglich sind.
 

Links zu anderen Websites

Avaya nutzt ausgewählte Links zu Webseiten von Avaya ebenso wie zu externen Webseiten. Obwohl Avaya den Inhalt externer Webseiten vor dem Verlinken prüft, haben wir keinerlei Einfluss auf die Betreiber dieser Webseiten. Avaya ist daher für den Inhalt verlinkter externer Webseiten nicht verantwortlich.

Mitteilungs- und Wahlmöglichkeitsgrundsatz

Sie können auf die meisten Webseiten von Avaya zugreifen, ohne personenbezogene Daten bereitstellen zu müssen. Für den Zugriff auf bestimmte Avaya Webseiten oder Abschnitte davon, kann es sein, dass wir Sie jedoch um die Angabe von personenbezogenen Daten, wie beispielsweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Namen Ihres Unternehmens sowie Ihre Rufnummer bitten. Wenn Sie die angeforderten personenbezogenen Daten nicht angeben, kann es sein, dass ein Zugriff auf die betreffenden Avaya Webseiten oder Abschnitte davon nicht möglich ist.

Cookies und Tracking-Software

Avaya

Einige Webseiten von Avaya nutzen Tracking-Technologien, wie beispielsweise Cookies, Scripts und Tags. „Cookies“ sind kleine Dateien, die von Webseiten auf der Festplatte Ihres Computers und/oder in Ihrem Internetbrowser für Identifizierungszwecke gespeichert werden. Cookies dienen dazu, Sie individueller bedienen zu können, wenn Sie zu den Webseiten zurückkehren, deren Cookies Sie gespeichert haben. Bitte beachten Sie, dass Cookies keine Daten von Ihrer Festplatte lesen können. Evtl. kann Ihr Webbrowser Sie davon unterrichten, wenn Sie einen Cookie empfangen, so dass Sie die Wahl haben, ob Sie dieses annehmen oder nicht. Werden Cookies nicht zugelassen, kann es sein, dass manche Seiten unter Umständen nur beschränkt funktionsfähig und Sie auf bestimmte Informationen auf den Webseiten von Avaya nicht zugreifen können.

Wir verwenden Local Shared Objects, auch Flash Cookies genannt, die auf den von Ihnen auf unserer Website betrachteten Inhalten beruhen, um Ihre Besuche individuell zu gestalten. Flash Cookies unterscheiden sich von Browser-Cookies durch die Art und Menge der gespeicherten Daten und das zum Speichern verwendete Verfahren. In Ihren Browser implementierte Cookie-Verwaltungstools löschen Flash Cookies nicht. Um zu erfahren, wie Sie den Datenschutz und die Einstellungen zum Speichern von Cookies verwalten, klicken Sie hier http://www.avaya.com/usa/cookiepolicy.

Avaya erfasst darüber hinaus Domain-Informationen (z. B. IP-Adresse und URL-Verweise) im Rahmen unserer Analysen der Nutzung dieser Website. Diese Daten ermöglichen uns  Kenntnisse darüber zu erhalten, welche Kunden unsere Webseite besuchen, die Häufigkeit der Besuche und welche Bereiche unserer Website am häufigsten besucht werden. Avaya verwendet diese Informationen zum Optimieren unserer webgestützten Angebote. Diese Informationen werden automatisch ohne Ihr Zutun erfasst. Wir verknüpfen personenbezogene Daten nicht mit Informationen über Domains, außer in Fällen, in denen es um das Verhindern von Missbrauch oder Betrug auf unserer Website geht.

Drittparteien

Einige unserer Geschäftspartner (wie beispielsweise Tracking-Dienste) verwenden möglicherweise Cookies, Scripts, Tags, lokale Speicherverfahren und Web Beacons auf unserer Website. Unser Tracking-Dienstleister nutzt eine Softwaretechnologie, die als „Clear GIFs“ (oder Web Beacon/Web Bugs) bezeichnet wird und uns dabei unterstützt, die Inhalte unserer Website besser verwalten zu können, indem wir darüber informiert werden, welche Inhalte sich als effektiv erweisen. Bei „Clear GIFs“ handelt es sich um winzige Grafiken mit einer eindeutigen Kennung, die ähnlich wie Cookies funktionieren und dazu verwendet werden, die Online-Aktivitäten von Webbenutzern zu verfolgen. Im Gegensatz zu Cookies, die auf den Festplatten der Benutzer gespeichert werden, werden Clear GIFs unsichtbar auf den Webseiten eingebettet; ihr Format entspricht etwa der Größe des Punkts am Ende dieses Satzes. Diese „Clear GIFs“ sind nicht mit personenbezogenen Daten unserer Kunden verknüpft. Wir verwenden lokale Speicherung (HTML5) zum Bereitstellen bestimmter Funktionen auf unserer Website, um Ihnen Werbung anzuzeigen, die auf Ihren individuellen Websuchen beruht, und um Informationen über Inhalte und Präferenzen zu speichern. Diverse Browser verfügen ggf. über ihre eigenen Verwaltungstools zum Entfernen von HTML5.

Wir haben eine Partnerschaft mit einem Werbenetzwerk, um Werbung auf unserer Website anzuzeigen und unsere Werbeinhalte auf anderen Websites zu verwalten. Unser Werbenetzwerk-Partner verwendet Cookies und Web Beacons, um nicht-personenbezogene Informationen über Ihre Aktivitäten auf dieser und anderen Websites zu erfassen und Ihnen gezielte Werbung anbieten zu können, die auf Ihren Interessen beruht. Falls Sie nicht wünschen, dass diese Informationen zum Bereitstellen individueller und zielgerichteter Werbeinhalte für Sie verwendet werden, können Sie diese Funktion deaktivieren, indem Sie hier klicken http://preferences-mgr.truste.com/. Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, klicken Sie hier http://www.youronlinechoices.eu . Beachten Sie bitte, dass dies nicht verhindert, dass überhaupt Werbung angezeigt wird. Sie erhalten weiterhin generische Werbung.

Do not track

Wir akzeptieren, dass einige Benutzer sog. „Do Not Track“ Cookies  verwenden, um Webseiten daran zu hindern, die auf den von ihnen besuchten Websites hinterlassenen Daten zu erfassen und dadurch das Verfolgen ihrer Online-Aktivitäten zu stoppen. Avaya behandelt die Verwendung dieser Cookies so, als ob die Nutzung von Cookies auf der Website grundsätzlich untersagt sei. In diesem Fall kann es sein, dass wir Ihnen keinen Zugriff auf bestimmte sichere Bereiche der Website(s) gewähren können.

Analysetools

Google Analytics

Webseiten von Avaya können Google Analytics nutzen, einen von Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) bereitgestellten Service. Dieser Service verwendet Cookies, um Avaya bei der Analyse zu unterstützen, wie Besucher die Website nutzen. Die von den Cookies generierten Informationen über Ihre Nutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden zu Google übertragen und dort gespeichert. Dies kann eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU, einschl. Drittstaaten wie die USA, einschließen, in denen möglicherweise keine so umfassenden Datenschutzgesetze gelten wie in Ihrem Land.

Auf dieser Website wurde IP-Anonymisierung aktiviert, so dass Ihre IP-Adresse bereits innerhalb der EU entfernt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an Google-Server außerhalb der EU gesendet und erst dort die Entfernung vorgenommen. Google verwendet die Informationen im Auftrag von Avaya ausschließlich, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten und Berichte über Website-Aktivitäten zu erstellen. Google wird Ihre IP-Adresse nicht mit anderen von Google gespeicherten Daten verknüpfen.

Sie können die Nutzung von Cookies abwählen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen; genauere Angaben hierzu finden Sie auf der Website des betreffenden Browserherstellers. Alternativ können Sie unter der folgenden Adresse auch das Add-in zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=DE. Weitere Informationen zum Datenschutz in Verbindung mit Google Analytics können Sie unter folgender Adresse finden: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=DE.

Webtrends Analytics

Die Website von Avaya nutzt möglicherweise Webtrends Analytics, das von Webtrends Inc. (555 SW Oak Street, Suite 300, Portland, Oregon, 97204, USA) bereitgestellt wird. Dieser Service verwendet Cookies, um Avaya bei der Analyse zu unterstützen, wie Besucher die Website nutzen. Die von den Cookies generierten Informationen über Ihre Nutzung der Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden zu Webtrends übertragen und dort gespeichert. Dies kann eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU, einschl. Drittstaaten wie die USA, einschließen, in denen möglicherweise keine so umfassenden Datenschutzgesetze zur Anwendung gelten wie in Ihrem Land.

Sie können die Nutzung von Cookies abwählen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen; genauere Angaben hierzu finden Sie auf der Website des betreffenden Browserherstellers.

Benutzerrechte

Sie haben uns gegenüber das Recht, die Bereitstellung von personenbezogenen Daten abzulehnen. In diesem Fall können wir Ihnen jedoch keinen Zugriff auf bestimmte sichere Bereiche der Website(s) gewähren.

Im Rahmen der Registrierung auf der Website von Avaya wurden Sie um Ihr Einverständnis zur Nutzung, Übertragung, Export und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt, gebeten. Dementsprechend kann Avaya nach Ihrer Anmeldung die von Ihnen übermittelten Informationen für die Zwecke nutzen, für die Sie und Avaya sie vorgesehen haben, einschließlich der Bereitstellung zusätzlicher Informationen, wie Hinweise auf Produkte und Services, die Ihnen geschäftlich nützen können, Bewerbung der Registrierung auf der Website und der Unterstützung unserer Auftragsbearbeitung.

Abhängig von der für Sie maßgeblichen Rechtslage kann es sein, dass Sie einen Rechtsanspruch auf eine Kopie aller von Avaya über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten haben. Falls Sie von Avaya eine Kopie der betreffenden Informationen erhalten möchten oder feststellen, dass die von Avaya gespeicherten Informationen nicht korrekt sind und wünschen, dass Avaya eine entsprechende Korrektur oder Löschung vornimmt, wenden Sie sich bitte unter der folgenden Adresse an uns: executiveoffice@avaya.com.

Sie sind jederzeit berechtigt, Ihr Einverständnis zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zurückzuziehen, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: executiveoffice@avaya.com. Wir werden Ihren Antrag schnellstmöglich bearbeiten.

Rechte von Minderjährigen

Avaya achtet streng auf den Schutz der Rechte von Minderjährigen. Soweit uns bekannt ist, dass Minderjährige mit uns in Kontakt treten, werden wir die betreffenden E-Mails beantworten; wir verzichten jedoch auf das Speichern von Namen, Adressen oder E-Mail-Inhalten in unseren Datenbanken und leiten derartige Informationen nicht an Dritte weiter, soweit sie nicht die Durchführung von Leistungen betreffen. Wir sind jedoch der Ansicht, dass die Eltern letztendlich für die Beaufsichtigung der Online-Aktivitäten ihrer Kinder verantwortlich sind. Wir möchten Eltern dringend raten, mit ihren Kindern über die Freigabe und den Schutz von personenbezogenen Daten zu sprechen. Soweit wir identifizierbare personenbezogene Daten von Minderjährigen erhalten, werden wir auch um die E-Mail-Adresse der Eltern bitten, um diese darüber benachrichtigen zu können, dass wir personenbezogene Daten des Minderjährigen erhalten haben. Eltern sind berechtigt, alle personenbezogenen Daten zu überprüfen, die wir über ihr Kind gesammelt haben, indem sie die Verfahren für den Datenzugriff befolgen, die im Abschnitt „Benutzerrechte“ beschrieben sind.

Soziale Medien

Unsere Websites enthalten Links zum sozialen Netzwerk Facebook (betrieben von Facebook, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA für Benutzer in den USA beziehungsweise Kanada; Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland für Benutzer in anderen Teilen der Welt). Die Links zu Facebook sind auf unserer Website deutlich durch die Verwendung des Facebook-Logos oder des Plug-Ins „Gefällt mir“-Schaltfläche gekennzeichnet.

Das Facebook-Plug-in wird durch Klicken auf den Facebook-Link aktiviert. Nach der Aktivierung des Facebook-Plug-ins stellt Ihr Browser eine Verbindung mit dem Facebook-Server her. Falls Sie über ein Facebook-Konto verfügen und dieses aktiviert ist, wird Facebook Ihr Besuch unserer Website mitgeteilt. Facebook wird den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Konto zuordnen.

Der Einsatz von Facebook bedarf, wie dargestellt, einer Aktivierung durch Sie. Eine automatische Übertragung von Informationen an Facebook findet nicht statt.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Facebook unter folgender Adresse: (https://www.facebook.com/policy.php).

Berichte zu Feedbacks

Avaya möchte seinen Kunden die bestmöglichen Services liefern. Um dieses Ziel zu erreichen, setzen wir unter anderem unseren dedizierten Kundendienst ein. Alle Vorfälle, die über die unterschiedlichen Kontaktkanäle, über die Sie unseren Kundendienst erreichen können, berichtet werden, werden aufgezeichnet und gespeichert. Auf diese Weise können wir alle von unseren Kunden an uns gerichteten Fragen dazu verwenden, die für Sie bereitgestellten Services zu verbessern, z. B. indem wir die Fragen beim Aktualisieren der FAQ berücksichtigen.

Weiterempfehlung an Freunde

Wenn Sie unseren Empfehlungsservice nutzen möchten, um Freunden Mitteilungen über unsere Website(s) oder Produkte zu senden, werden wir Sie um die Angabe des betreffenden Namens und der E-Mail-Adresse bitten. Wir werden automatisch einmalig eine E-Mail an die angegebene Adresse versenden und die betreffende Person zu einem Besuch der Website einladen. Die angegebenen Informationen werden von Avaya nicht gespeichert und nur zum einmaligen Versenden der E-Mail mit der Einladung genutzt.

Falls Avaya eine geschäftliche Transaktion vornimmt, wie beispielsweise eine Fusion, Übernahme oder den Verkauf aller oder eines wesentlichen Teils seiner Vermögenswerte, werden Ihre personenbezogene Daten wahrscheinlich zu den übertragenen Vermögenswerten gehören. Sie werden auf unserer Website über alle diesbezüglichen Änderungen der Eigentumsverhältnisse oder der Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten informiert.

 
Letzte Aktualisierung: Januar 2017