Compare Plans

МЕДИА И РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Ускорение вашего цифрового путешествия

Опыт клиента имеет первостепенное значение для успеха

Ваш рост зависит от предоставления первоклассного обслуживания клиентов, которое приводит к отличным отзывам, рекомендациям и новым отношениям. Продолжайте радовать клиентов инновационными услугами, которые накапливают золотую жилу глубоких данных и мгновенно адаптируют опыт к потребностям клиентов.

Будьте всегда в курсе событий

Будьте готовы предоставить всю необходимую информацию, ресурсы и поддержку клиентам. Автоматизируйте такие услуги, как напоминания о платежах, сброс пароля, сроки восстановления и т. д.

Будьте отзывчивым

Предоставьте клиентам возможность плавно перейти от общения с виртуальным оператором в браузере к общению с реальным экспертом, когда это необходимо.

Сделайте это своим личным делом

Создавайте возможности персонализации, совершенствуя сбор, хранение и аналитику данных и внедряя ИИ в работу.

Создавайте идеальные связи

Обслуживайте своих клиентов так, как им удобно и когда угодно — простые, полностью интегрированные взаимодействия осуществляются по любому каналу и на любом устройстве.

Формируйте гибридную работу

Сделайте работу из любого места устойчивым вариантом. Интегрируйте видеоконференции, чаты, публикации, обмен файлами и управление задачами в одном удобном приложении.

Повышайте вашу безопасность

Укрепляйте доверие клиентов, обеспечивая их надежную аутентификацию с помощью самых надежных средств, включая биометрию лица. Интерпретируйте их запросы, используя обработку на родном языке.

Непревзойденные услуги Avaya

8 из 10

8 из 10 крупнейших компаний в сфере развлечений и медиа полагаются на Avaya

12 трлн

Каждый год решения Avaya обеспечивают более 12 триллионов коммуникаций по всему миру

80%

Более 80% компаний считают клиентский опыт важнейшим конкурентным преимуществом

Технологии и персонализация, помогающие достичь ваших главных целей

Мы подробно изучаем четыре стратегических приоритета в сфере медиапотока и развлечений, используя данные, предоставляя исключительное обслуживание, поддержку гибридной работы, обеспечивая безопасность данных и изучая решения, необходимые для улучшения опыта и развития вашего бизнеса.

Читать отчет
Man at his laptop writing on a note pad

Что требуется каждому бизнесу для лучшего клиентского сервиса

Поднимите уровень клиентского сервиса с новыми цифровыми сервисами, которые объединят каналы взаимодействия, на любых устройствах и обеспечат лучший пользовательский опыт вашим клиентам и сотрудникам. Мы покажем, как этого можно достичь.

Читать
Что требуется каждому бизнесу для лучшего клиентского сервиса

Ventana Research назвала компанию Avaya лидером в области клиентского опыта

По оценке 2022 Ventana Research for Agent Management Value Index за компанией Avaya признается ответственность и целеустремленность в улучшении пользовательского опыта как для клиентов, так и для сотрудников.

Загрузить отчет
Ventana Research

Решения Avaya для работы с медиа и развлечений

Мужчина с синими наушниками вокруг шеи смотрит в свой телефон ночью

Avaya OneCloud

Эта платформа для взаимодействия на базе искусственного интеллекта позволяет вам создавать инфраструктуру, актуальную для потребностей для каждого клиента.

Avaya OneCloud CCaaS

Используйте искусственный интеллект, аналитику и ресурсы банка и создавайте решения для взаимодействия с клиентами и сотрудниками, которые объединяют в себе все точки взаимодействия по каждому каналу.

Avaya OneCloud UCaaS

Обеспечьте комфортные условия работы сотрудников, повышающие производительность и позволяющие всему банку быстрее, лучше и масштабнее обслуживать клиентов.

Avaya OneCloud CPaaS

Повышайте качество обслуживания клиентов и работы сотрудников уже сейчас с помощью готовых приложений.

Talk with an Expert

Связаться с Avaya