Превосходите ожидания клиентов во всех каналах связи

Больше каналов, больше возможностей

Социальные сети, чаты, мобильные приложения - каждый из этих каналов открывает новые возможности для взаимодействия клиентов с вашей компанией. Имея единое представление о клиенте, включающее опыт взаимодействия с ним во всех каналах, вы сможете поднять качество обслуживания на новый уровень и укрепить лояльность заказчиков.

Лучший опыт. Каждый раз

Какими бы ни были ваши планы - создание контакт-центра, внедрение многоканального обслуживания или управление всеканальным взаимодействием - Avaya готова помочь.

Гибкие варианты развертывания

Мы поддерживаем все модели внедрения в любом сочетании, отвечающем требованиям вашего бизнеса. Это может быть облако, ваш ЦОД или же гибридная модель.

Custom Journeys

Создавайте у клиента положительное впечатление при каждом контакте с помощью прозрачных коммуникаций, интеллектуальной маршрутизации и хорошо информированных сотрудников.

93%

93% руководителей, опрошенных компанией Avaya, планируют в 2018 году сфокусировать внимание на вопросах расширения клиентского опыта

80%

Более 80% компаний считают клиентский опыт важнейшим конкурентным преимуществом

91%

91% организаций в ближайшие два года планируют вложить средства в развитие всеканальной аналитики

Ресурсы

Официальные документы

Conversational Commerce: будущее цифрового обслуживания клиента

Conversational Commerce позволяет компаниям и клиентам взаимодействовать с помощью сообщений, голосовой связи и других естественных языковых...

Блог

Nemertes о том, почему нам необходим цифровой клиентский опыт

Сегодня работа с клиентом становится более важной, чем когда бы то ни было - и для этого есть веские причины.

Блог

3 шага к успеху каждого взаимодействия с клиентом

Общайтесь с клиентами, вовлекайте их в совместную работу и соответствуйте их потребностям.

Статьи

Почему биометрическая верификация может революционизировать обслуживание клиентов

Чтобы завоевать долгосрочное конкурентное преимущество, нужно внимательно относиться к каждому взаимодействию с клиентом, каким бы незначительным...

Официальные документы

Как использовать решение Workforce Engagement Management для совершенствования стратегии в...

Мы подробно рассматриваем, как совершенствование работы с персоналом помогает развивать эффективный всеканальный клиентский опыт, удовлетворяющий...

Compare Plans

Превосходите ожидания клиентов во всех каналах связи

Больше каналов, больше возможностей

Лучший опыт. Каждый раз

Гибкие варианты развертывания

Custom Journeys

93%

93% руководителей, опрошенных компанией Avaya, планируют в 2018 году сфокусировать внимание на вопросах расширения клиентского опыта

80%

Более 80% компаний считают клиентский опыт важнейшим конкурентным преимуществом

91%

91% организаций в ближайшие два года планируют вложить средства в развитие всеканальной аналитики

Ресурсы

Conversational Commerce: будущее цифрового обслуживания клиента

Россия и СНГ

Продукты и Решения

Партнеры

Kомпании

Avaya названа лидером в области технологий унифицированных коммуникаций

Avaya названа лидером в области технологий унифицированных коммуникаций

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Avaya названа лидером в области технологий унифицированных коммуникаций

Avaya названа лидером в области технологий унифицированных коммуникаций

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Станьте партнером по программе Avaya Edge

Станьте партнером по программе Avaya Edge

Станьте партнером по программе Avaya Edge

Станьте партнером по программе Avaya Edge

Станьте партнером по программе Avaya Edge

Станьте партнером по программе Avaya Edge

Станьте партнером по программе Avaya Edge

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Avaya названа лидером в области интеллектуальных контакт-центров

Превосходите ожидания клиентов во всех каналах связи

Больше каналов, больше возможностей

Лучший опыт. Каждый раз

Гибкие варианты развертывания

Custom Journeys

93%

93% руководителей, опрошенных компанией Avaya, планируют в 2018 году сфокусировать внимание на вопросах расширения клиентского опыта

80%

Более 80% компаний считают клиентский опыт важнейшим конкурентным преимуществом

91%

91% организаций в ближайшие два года планируют вложить средства в развитие всеканальной аналитики

Расширяйте опыт ваших клиентов

Включите искусственный интеллект в работу вашей компании

Повышайте привлекательность вашего бренда

Ресурсы

Conversational Commerce: будущее цифрового обслуживания клиента

Россия и СНГ

Продукты и Решения

Партнеры

Kомпании

Account Sign Up X

Attention