Опыт клиентов

Превосходите ожидания клиентов во всех каналах связи

Больше каналов, больше возможностей

Социальные сети, чаты, мобильные приложения - каждый из этих каналов открывает новые возможности для взаимодействия клиентов с вашей компанией. Имея единое представление о клиенте, включающее опыт взаимодействия с ним во всех каналах, вы сможете поднять качество обслуживания на новый уровень и укрепить лояльность заказчиков.

Лучший опыт. Каждый раз

Какими бы ни были ваши планы - создание контакт-центра, внедрение многоканального обслуживания или управление всеканальным взаимодействием - Avaya готова помочь.

Гибкие варианты развертывания

Мы поддерживаем все модели внедрения в любом сочетании, отвечающем требованиям вашего бизнеса. Это может быть облако, ваш ЦОД или же гибридная модель.

Custom Journeys

Создавайте у клиента положительное впечатление при каждом контакте с помощью прозрачных коммуникаций, интеллектуальной маршрутизации и хорошо информированных сотрудников.

93%

93% руководителей, опрошенных компанией Avaya, планируют в 2018 году сфокусировать внимание на вопросах расширения клиентского опыта

80%

Более 80% компаний считают клиентский опыт важнейшим конкурентным преимуществом

91%

91% организаций в ближайшие два года планируют вложить средства в развитие всеканальной аналитики

Ресурсы

Смотреть видео

Решения Avaya для взаимодействия с клиентами в эпоху цифровой трансформации

null

Решения для видеоконференцсвязи

Создавая Многосторонний Клиентский Опыт

Смотреть видео
null

Решения для видеоконференцсвязи

Решение Avaya Oceana: новый пользовательский опыт ваших клиентов и сотрудников

Смотреть видео
null

Решения для видеоконференцсвязи

Видение Avaya - Будущее клиентского опыта - Гостиничный бизнес

Смотреть видео
null

Отчет

Создавайте унифицированный и персонализированный клиентский опыт

See How

Attention

We were not able to identify your user role in our system. Would you like to become a customer and continue to your purchase? Otherwise you will be redirected to continue browsing Avaya.com

No
Error: There was a problem processing your request.