Compare Plans

Клиентский опыт

Положительный опыт клиента на каждом этапе процесса

Новые возможности с облачными технологиями

Сегодня экономика — это разнообразие клиентского опыта, который предоставляет безграничные возможности для коммуникаций с любого устройства или приложения на каждом этапе взаимодействия. Обеспечьте лояльность клиентов, создавая на базе Avaya простые интегрированные системы коммуникаций для взаимодействия по любым каналам, в любое время.

Бесшовные соединения

Создавайте условия для интегрированного взаимодействия с клиентами в любом цифровом формате, как в контакт-центре, так и в системе унифицированных коммуникаций.

Гибкое развертывание облачных решений

Выберите гибкую модель развертывания, которая соответствует потребностям вашего бизнеса: 100% как услуга, гибридный подход или локальное решение.

Расширение возможностей сотрудников

Вооружите своих сотрудников необходимыми инструментами для полной вовлеченности в рабочие процессы и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов.

80%

Более 80% компаний считают клиентский опыт важнейшим конкурентным преимуществом

175+

Avaya обслуживает клиентов в более чем 175 странах мира

12 трлн

Каждый год решения Avaya обеспечивают более 12 триллионов коммуникаций по всему миру

Gartner logo

Создайте комплексную стратегию взаимодействия для своего предприятия

Gartner выясняет, для чего и как повысить эффективность цифрового опыта во всей организации. Разрушая барьеры, чтобы объединить пользовательский опыт и многообразие форм взаимодействия, а затем применяя результат как к опыту ваших клиентов, так и к опыту сотрудников, вы обеспечиваете полноценный опыт для всех.

Ventana Research назвала компанию Avaya лидером в области клиентского опыта

По оценке 2022 Ventana Research for Agent Management Value Index за компанией Avaya признается ответственность и целеустремленность в улучшении пользовательского опыта как для клиентов, так и для сотрудников.

Загрузить отчет
Ventana Research

Ресурсы

Блог

Nemertes о том, почему нам необходим цифровой клиентский...

Сегодня работа с клиентом становится более важной, чем когда бы то ни было - и для...

Читать

Ваш контакт-центр и цифровой опыт

Постоянно развивающиеся технологии открывают новые способы взаимодействия с клиентами. Речь больше не идет просто об обслуживании клиентов — их впечатления и опыт выдвигаются на первый план. Согласно исследованиям существуют четыре основных компонента, которые могут повысить качество обслуживания клиентов как для операторов, так и для клиентов. Улучшение удовлетворенности, производительности, дохода и эффективности затрат.