Compare Plans
Положительный опыт клиента на каждом этапе процесса
Новые возможности с облачными технологиями
Сегодня экономика — это разнообразие клиентского опыта, который предоставляет безграничные возможности для коммуникаций с любого устройства или приложения на каждом этапе взаимодействия. Обеспечьте лояльность клиентов, создавая на базе Avaya простые интегрированные системы коммуникаций для взаимодействия по любым каналам, в любое время.
Бесшовные соединения
Создавайте условия для интегрированного взаимодействия с клиентами в любом цифровом формате, как в контакт-центре, так и в системе унифицированных коммуникаций.
Гибкое развертывание облачных решений
Выберите гибкую модель развертывания, которая соответствует потребностям вашего бизнеса: 100% как услуга, гибридный подход или локальное решение.
Расширение возможностей сотрудников
Вооружите своих сотрудников необходимыми инструментами для полной вовлеченности в рабочие процессы и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов.
Улучшайте эффективность ИИ в контакт-центре
ИИ играет важную роль в приспособлении бизнеса к новой эпохе. Из отчета об исследовании ИИ, выполненного аналитической компанией Vanson Bourne, вы узнаете о том, какую роль играет ИИ в контакт-центрах на данный момент, включая практические применения, стратегии измерения показателей и препятствия для внедрения.
Дифференцируйте свой бренд
В международном исследовании аналитического агенства Nemertes Research представлено, как реальные бизнес-лидеры выстраивают и оценивают клиентские цифровые взаимодействия. Показатели успеха настолько убедительны — улучшение уровня удовлетворенности клиентов на 50%, прирост общего объема продаж на 31%, — что каждому предприятию следует разрабатывать свою стратегию цифрового взаимодействия.
Повышайте привлекательность вашего бренда
В руководстве к решению CMO Club говорится о том, что, ставя цифровой опыт клиентов во главу угла, вы сможете поднять взаимодействие с ними на новый качественный уровень. Узнайте о новых возможностях и трудностях, связанных с созданием цифрового клиентского опыта, и о том, как персонализированный подход к обслуживанию клиентов укрепляет вашу с ними связь.
Ресурсы
{{rl.resourceLable}}
{{rl.title}}
{{resourceList[0].resourceLable}}
{{rl.resourceLable}}
{{rl.title}}
Ваш контакт-центр и цифровой опыт
Постоянно развивающиеся технологии открывают новые способы взаимодействия с клиентами. Речь больше не идет просто об обслуживании клиентов — их впечатления и опыт выдвигаются на первый план. Согласно исследованиям существуют четыре основных компонента, которые могут повысить качество обслуживания клиентов как для операторов, так и для клиентов. Улучшение удовлетворенности, производительности, дохода и эффективности затрат.
;
