Compare Plans

Опыт клиентов

Превосходите ожидания клиентов во всех каналах связи

Больше каналов, больше возможностей

Социальные сети, чаты, мобильные приложения - каждый из этих каналов открывает новые возможности для взаимодействия клиентов с вашей компанией. Имея единое представление о клиенте, включающее опыт взаимодействия с ним во всех каналах, вы сможете поднять качество обслуживания на новый уровень и укрепить лояльность заказчиков.

Лучший опыт. Каждый раз

Какими бы ни были ваши планы - создание контакт-центра, внедрение многоканального обслуживания или управление всеканальным взаимодействием - Avaya готова помочь.

Гибкие варианты развертывания

Мы поддерживаем все модели внедрения в любом сочетании, отвечающем требованиям вашего бизнеса. Это может быть облако, ваш ЦОД или же гибридная модель.

Custom Journeys

Создавайте у клиента положительное впечатление при каждом контакте с помощью прозрачных коммуникаций, интеллектуальной маршрутизации и хорошо информированных сотрудников.

93%

93% руководителей, опрошенных компанией Avaya, планируют в 2018 году сфокусировать внимание на вопросах расширения клиентского опыта

80%

Более 80% компаний считают клиентский опыт важнейшим конкурентным преимуществом

91%

91% организаций в ближайшие два года планируют вложить средства в развитие всеканальной аналитики

Ресурсы

Conversational Commerce: будущее цифрового обслуживания клиента

Conversational Commerce позволяет компаниям и клиентам взаимодействовать с помощью сообщений, голосовой связи и других естественных языковых...

Conversational Commerce The Future of Digital Customer Journey

Официальные документы

Блог

Nemertes о том, почему нам необходим цифровой клиентский опыт

3 Steps to Delivering a Great Customer Experience Every Time

Блог

3 шага к успеху каждого взаимодействия с клиентом

Официальные документы

Как использовать решение Workforce Engagement Management для совершенствования стратегии в...

Error: There was a problem processing your request.