Compare Plans

Клиентский опыт

Положительный опыт клиента на каждом этапе процесса

Новые возможности с облачными технологиями

Сегодня экономика — это разнообразие клиентского опыта, который предоставляет безграничные возможности для коммуникаций с любого устройства или приложения на каждом этапе взаимодействия. Обеспечьте лояльность клиентов, создавая на базе Avaya простые интегрированные системы коммуникаций для взаимодействия по любым каналам, в любое время.

Бесшовные соединения

Создавайте условия для интегрированного взаимодействия с клиентами в любом цифровом формате, как в контакт-центре, так и в системе унифицированных коммуникаций.

Гибкое развертывание облачных решений

Выберите гибкую модель развертывания, которая соответствует потребностям вашего бизнеса: 100% как услуга, гибридный подход или локальное решение.

Расширение возможностей сотрудников

Вооружите своих сотрудников необходимыми инструментами для полной вовлеченности в рабочие процессы и обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов.

80%

Более 80% компаний считают клиентский опыт важнейшим конкурентным преимуществом

175+

Avaya обслуживает клиентов в более чем 175 странах мира

12 трлн

Каждый год решения Avaya обеспечивают более 12 триллионов коммуникаций по всему миру

Улучшайте эффективность ИИ в контакт-центре

ИИ играет важную роль в приспособлении бизнеса к новой эпохе. Из отчета об исследовании ИИ, выполненного аналитической компанией Vanson Bourne, вы узнаете о том, какую роль играет ИИ в контакт-центрах на данный момент, включая практические применения, стратегии измерения показателей и препятствия для внедрения.

Скачать документ
Улучшайте эффективность ИИ в контакт-центре

Ресурсы

Nemertes о том, почему нам необходим цифровой клиентский опыт

Блог

Nemertes о том, почему нам необходим цифровой клиентский опыт

Читать

Ваш контакт-центр и цифровой опыт

Постоянно развивающиеся технологии открывают новые способы взаимодействия с клиентами. Речь больше не идет просто об обслуживании клиентов — их впечатления и опыт выдвигаются на первый план. Согласно исследованиям существуют четыре основных компонента, которые могут повысить качество обслуживания клиентов как для операторов, так и для клиентов. Улучшение удовлетворенности, производительности, дохода и эффективности затрат.