Compare Plans
Превосходите ожидания клиентов во всех каналах связи
Больше каналов, больше возможностей
Социальные сети, чаты, мобильные приложения - каждый из этих каналов открывает новые возможности для взаимодействия клиентов с вашей компанией. Имея единое представление о клиенте, включающее опыт взаимодействия с ним во всех каналах, вы сможете поднять качество обслуживания на новый уровень и укрепить лояльность заказчиков.
Лучший опыт. Каждый раз
Какими бы ни были ваши планы - создание контакт-центра, внедрение многоканального обслуживания или управление всеканальным взаимодействием - Avaya готова помочь.
Гибкие варианты развертывания
Мы поддерживаем все модели внедрения в любом сочетании, отвечающем требованиям вашего бизнеса. Это может быть облако, ваш ЦОД или же гибридная модель.
Custom Journeys
Создавайте у клиента положительное впечатление при каждом контакте с помощью прозрачных коммуникаций, интеллектуальной маршрутизации и хорошо информированных сотрудников.
Расширяйте опыт ваших клиентов
Это не так просто сделать. Здесь нужен правильный систематический подход. Посмотрите, как вместе с Avaya оптимизировать взаимодействие с помощью 5-шагового процесса, включающего разработку стратегии, постановку задач и создание плана.
Включите искусственный интеллект в работу вашей компании
Популярность мобильных сообщений растет, как на дрожжах. С такой же скоростью растут и ожидания клиентов, которые хотят, чтобы ваш контакт-центр пользовался этим каналом. Узнайте, каким образом искусственный интеллект помогает лучше взаимодействовать с клиентами, независимо от местонахождения и коммуникационной платформы.
Повышайте привлекательность вашего бренда
Ваш успех или поражение зависят от опыта клиентов. В руководстве по решению CMO Club говорится о том, что ставя клиентский пользовательский опыт во главу угла, вы сможете поднять взаимодействие с клиентом на новый качественный уровень. Узнайте о новых возможностях и трудностях, связанных с созданием цифрового клиентского опыта, и убедитесь в том, что персонализированный подход к клиентскому обслуживанию укрепляет связь между вами и клиентами, повышает их лояльность и увеличивает финансовые результаты вашего бизнеса.
Ресурсы
Блог
Nemertes о том, почему нам необходим цифровой клиентский опыт
Блог
3 шага к успеху каждого взаимодействия с клиентом
Официальные документы
Как использовать решение Workforce Engagement Management для совершенствования стратегии в...
;
