Compare Plans

Avaya OneCloud CPaaS

Узнайте, как Avaya OneCloud CPaaS позволяет персонализировать коммуникации

Решения CPaaS для вашего бизнеса

Avaya OneCloud CPaaS упрощает и ускоряет ваши бизнес-процессы за счет упрощенной интеграции расширенных возможностей ИИ и автоматизации на основе данных в рабочие процессы предприятия — без необходимости внесения кардинальных изменений в существующую инфраструктуру. Эффективно используйте текстовые сообщения, видео, вызовы, электронную почту, чат-боты и чат в режиме реального времени, чтобы предоставлять актуальные персонализированные услуги.

Автоматизация и персонализация бизнес-процессов

Обеспечьте более интеллектуальные и простые коммуникации, о которых все мечтают.

Avaya OneCloud is How You Automate & Personalize Business Processes

Три пути к решению CPaaS

Примеры использования Avaya OneCloud CPaaS

Вдохновитесь и создайте приложение, которое решит вашу уникальную бизнес-задачу

Решения, разработанные для вашей отрасли

Иллюстрация для медицинского обслуживания

Здравоохранение

Сделайте взаимодействие с вами интерактивным и простым, от организации визитов к врачу, ответов на вопросы и автоматизации рабочих процессов до реагирования на COVID-19 и проактивных коммуникаций — это один из элементов обеспечения положительного опыта пациентов.

Финансы и банковские услуги

Создавайте персонализированные мобильные приложения и интегрированные взаимодействия, чтобы клиенты чувствовали себя особенными. Благодаря виртуальным онлайн-филиалам, интеллектуальным горячим линиям и оплате счетов, банки и финансовые учреждения обеспечивают проверку подлинности и проактивную связь со своими клиентами.

Иллюстрация для финансовых и банковских операций
Иллюстрация государственного сектора

Государственный сектор

Современные и упреждающие коммуникации предоставляют гражданам удобные способы взаимодействия с государственным сектором, включая услуги 911, «умные» горячие линии для граждан, упрощенное предоставление услуг и реакцию на Covid-19.

Розничная торговля

Эффективно используйте коммуникации, оснащенные технологиями торговые залы и оптимизированные рабочие процессы, чтобы соответствовать постоянно меняющимся ожиданиям потребителей. Горячие линии для клиентов, усовершенствованная система самовывоза и проактивная связь на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентами позволяют розничным торговцам поддерживать контакт с потребителями там, где они находятся. 

Эффективно используйте коммуникации, оснащенные технологиями торговые залы и оптимизированные рабочие процессы, чтобы соответствовать постоянно меняющимся ожиданиям потребителей. Горячие линии для клиентов, усовершенствованная система самовывоза и проактивная связь на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентами позволяют розничным торговцам поддерживать контакт с потребителями...

Иллюстрация для розничной торговли

Нам удалось это реализовать только благодаря Avaya. Любые другие варианты потребовали бы неприемлемо много времени, слишком больших затрат, привели бы к сокращению операционных возможностей оконечных устройств или поставили бы под угрозу обеспечение требуемых показателей качества нашими клиентами.

Фрэнк Пламмер (Frank Plummer), руководитель отдела ИТ-телекоммуникационных технологий, Nebraska Medicine

Avaya продолжает изменять подход к решению проблем, разрабатывая способы применения технологий коммуникаций и совместной работы для решения будущих задач обеспечения улучшенного взаимодействия с клиентами и сотрудниками.

Мэри Уордли (Mary Wardley), IDC, вице-президент по вопросам взаимодействия с клиентами и системам CRM, IDC

Avaya предлагает своим клиентам инструменты, которые способны создавать индивидуальные, но при этом максимально гибкие решения для сотрудников и клиентов. Масштабируемость и надежность этих инструментов облегчают переход от идеи к проверке концепции и полноценному производству.

Дэйв Мишельс (Dave Michels), главный аналитик, TalkingPointz

Внедрение инновационных способов взаимодействия с клиентами

IDC рассматривает, как предприятия используют CPaaS для обеспечения многоканальных маршрутов, соответствующих предпочтениям клиентов. Узнайте о преимуществах CPaaS, растущих тенденциях и о том, как оценить лучшего поставщика CPaaS для вашего бизнеса.

Загрузить информационный бюллетень
Внедрение инновационных способов взаимодействия с клиентами

Frost & Sullivan Best Practices Awards 2021

Frost & Sullivan вручили компании Avaya награду за лучшую конкурентную стратегию CPaaS 2021 г. в Северной Америке, в которой упоминаются наши возможности в области решений компоновки для повышения качества обслуживания клиентов и пользователей.

Читать новости
Frost and Sullivan Best Practices Award 2021

Avaya OneCloud CPaaS получает высшую награду

Платформа на основе искусственного интеллекта, которая инициирует и обеспечивает взаимодействие с клиентами на основе актуальной информации, получила награду «Best CPaaS Platform» (Лучшая платформа CPaaS) на престижной церемонии UC Today 2021 Awards.

Читать новости
UC Awards 2021 - CPaaS Winner logo

Learn More about CPaaS

видео

Компонуемые Процессы Совместной Работы

Узнайте, как Avaya Experience Builders удовлетворяют уникальные потребности благодаря...

Смотреть видео

видео

Contact Tracing от Avaya

С помощью Avaya OneCloud CPaaS вы можете быстро развертывать коммуникационные сервисы там, где...

Смотреть видео

Информационные листки

SIP-транкинг Avaya

Максимальное использование пропускной способности с помощью решения для сетевого доступа,...

Подробнее

видео

Avaya OneCloud CPaaS - Обзор

Переход на цифровые технологии не составляет труда с Avaya OneCloud CPaaS. Avaya предоставит...

Смотреть видео

Получите доступ ко всему, что вам необходимо, из одной учетной записи и погрузитесь в создание готовых приложений.

Подробнее