Compare Plans

Возможности Avaya OneCloud CPaaS

Управление клиентским опытом

Создание приложений без ограничений

Разрабатывайте и интегрируйте приложения легко и быстро. Avaya OneCloud CPaaS позволяет расширить коммуникационные возможности приложений. Эта платформа поддерживает SMS, MMS, голосовую связь, обмен сообщениями и цифровые каналы.

Интегрированные голосовые вызовы

Создавайте приложения и интегрируйте потребности своего бизнеса в полнофункциональную, надежную телефонную систему. И не платите за функции, которые вам не нужны.

Автоматическое распознавание речи

Клиенты могут перемещаться по голосовым меню и интерактивным автоответчикам, просто назвав свой выбор.

SIP регистрация

Сохраните то, что у вас есть, и подключите существующую инфраструктуру телефонии, включая IP-PBX и оконечные точки SIP, к облаку.

Преобразование текста в речь

Включите приложение, чтобы преобразовать текст в естественный голос на более чем 20 поддерживаемых языках.

Международные телефонные номера

Мы предоставляем глобальную поддержку по номерам, а также по бесплатным номерам в 40 странах (и подсчет). 

Конференц-связь

Добавьте голосовую конференцию в любое приложение и дайте нескольким абонентам возможность подключиться, позвонив на один и тот же номер, сохраняя при этом полный контроль хоста.

Аналитика звонков

Avaya OneCloud CPaaS предоставляет аналитику в режиме реального времени для каждого вызова, включая отслеживание, выставление счетов и фоновую информацию о вызывающем абоненте.

Транскрипция

Получите доступ к гибридным, ключевым словам и автоматической транскрипции голосовых вызовов в режиме реального времени.

Голосовые эффекты

Добавьте голосовые эффекты к вашим звонкам, добавив такие аспекты, как высота, темп, скорость и октавы. Попробуйте и расскажите нам, какие эффекты вы используете!

Интерактивные автоответчики

Функциональное самообслуживание с помощью голосовых меню, позволяющих абонентам перемещаться и находить информацию, позвонив по главному номеру. Вы можете прерывать прямые вызовы и отправлять или распознавать тональные аудио-сигналы DTMF.

Запись вызовов по раздельному каналу

Удобная запись, хранение и анализ содержимого вызовов с возможностью отдельно записывать каналы участников для быстрого доступа.

Управление идентификационными данными вызывающего абонента

Мы защищаем личные данные ваших клиентов и сотрудников, маскируя каждый из их идентификаторов вызывающего абонента в процессе вызова.

Обработка входящих вызовов

Мы обрабатываем каждый входящий звонок в удобном для разработчика формате, чтобы вы могли управлять звонками и обеспечивать наилучшее обслуживание ваших клиентов.

Надежный REST API-интерфейс

Avaya OneCloud CPaaS предоставляет мощный REST API-интерфейс, который позволяет легко интегрировать функции голосовой связи и вызовов в ваши собственные мобильные, веб- или корпоративные приложения.

Встроенный ИИ в любом разговоре

Номера Avaya CPaaS можно легко связать с диалогами с использованием ИИ от ведущих поставщиков ИИ, таких как Google Cloud, IBM Watson и партнеров Avaya по ИИ.

Отслеживание вызовов

Отслеживайте данные о визитах и получайте более ценную информацию о клиентах и кампаниях для повышения качества обслуживания клиентов.

Телефонные номера

Покупайте у Avaya местные номера и номера бесплатного вызова, полностью онлайн и без необходимости подготовки: один поставщик, глобальное покрытие, простое ценообразование.

Общие краткие коды

Арендуйте существующие предварительно утвержденные краткие коды, которые мгновенно предоставляются, чтобы вы могли планировать SMS и MMS массово с одного номера.

Специальные краткие коды

Мгновенно предоставляйте выделенные краткие коды для ваших высокоэффективных кампаний по вовлечению, чтобы вы могли планировать SMS и MMS массово с одного номера.

Местные телефонные номера

Получайте местные телефонные номера, чтобы независимо от того, где вы находитесь, вы могли общаться с клиентами, используя местную идентификацию.

Бесплатные номера

Получайте бесплатные номера в более чем 40 странах, начиная с 2 долларов в месяц без ограничений по объему для начала голосовых звонков или отправки сообщений.

Глобальное выделение ресурсов на базе API

Простое предоставление глобальных номеров DID и бесплатных номеров в более чем 100 странах, а также надежная связь с IVR, звонки с поддержкой API-интерфейса и настройка номеров с поддержкой API-интерфейса.

Включение одним щелчком мыши

Поддержка одним щелчком мыши с помощью Google CCAI для приложений с поддержкой ИИ для голосовой связи и обмена сообщениями.

Обмен сообщениями

Настраивайте под себя любые возможности обмена сообщениями для обеспечения целостного клиентского взаимодействия.

MMS

Обеспечьте своим приложениям возможность отправлять мультимедийные материалы, такие как изображения и видео, посредством текстовых сообщений.

Надежный, масштабируемый обмен сообщениями

Автоматизируйте сообщения, чтобы напоминать клиентам о важной информации или поддерживать постоянный диалог с клиентами при возникновении проблем. 

Двусторонние SMS-сообщения

Получайте текстовые сообщения бесплатно и платите за каждое сообщение только при отправке исходящих сообщений.

Бесплатные входящие сообщения

Переносите существующие локальные номера или номера бесплатного вызова, включая для них функции SMS или MMS без необходимости смены номера.

Функционал SMS-сообщений для существующих номеров

Планируйте и отправляйте несколько сообщений в секунду, эффективно используя общие или выделенные краткие коды, чтобы обеспечивать практически неограниченные массовые рассылки сообщений.

Массовые рассылки сообщений

Получайте аналитику в режиме реального времени с подробным описанием статуса доставки каждого SMS-сообщения. Это дает возможность легко измерять производительность и отслеживать успех ваших маркетинговых или информационно-разъяснительных кампаний.

Аналитика

Обеспечьте для мобильных и веб-приложений поддержку обмена сообщениями с помощью гибких параметров, подстраиваемых под бизнес любого размера.

Настраиваемый идентификатор отправителя

Изменяйте идентификатор отправителя вашего SMS-сообщения, чтобы для него отображались местные идентификационные данные. Это полезно для поддержки, когда несколько сотрудников могут взаимодействовать с клиентом с одного номера. Обратите внимание, что возможность «подделки» идентификатора отправителя может не поддерживаться в вашей стране.

Автоматическое разделение длинных текстов

Поддержка конкатенации SMS-сообщений означает, что вам не придется беспокоиться о длине текстовых сообщений. Длинные сообщения разбивается на части в фоновом режиме, но клиенты получают только одно простое SMS-сообщение.

Надежный REST API-интерфейс

Avaya OneCloud CPaaS предоставляет мощный REST API-интерфейс, который позволяет легко интегрировать функции голосовой связи и вызовов в ваши собственные мобильные, веб- или корпоративные приложения.

ИИ + SMS и MMS

Легко привязывайте услуги бесплатного вызова и SMS и MMS с поддержкой DID к любым диалоговым взаимодействиям под управлением ИИ от ведущих поставщиков ИИ, таких как Google Cloud и IBM Watson.

Опросы и анкетирование

Получайте ценную информацию, организовывая автоматические опросы и анкетирование для оценки отношения и мнений клиентов.

Услуги поиска операторов связи и CNAM

Разверните глобальный мониторинг для получения информации о происхождении вызовов, сегментируйте номера с целью увеличения продаж и повышения эффективности маркетинга, сократите объем спама и повысьте соответствие нормативам.

Рассмотрите возможности

Поиск международных операторов связи

С помощью простого номера телефона вы можете найти информацию о номере, включая такие элементы, как код страны, оператор связи и является ли устройство мобильным.

Дайте сотрудникам возможность становиться лучше

Поиск BNA

Используйте поиск по адресу имени плательщика (BNA) для поиска физического местоположения и имени, связанного с номером телефона, доступного в регионах с кодом города +1.

Чем проще, тем лучше

Поиск CNAM

Найдите имя вызывающего абонента (CNAM) и идентификатор номера телефона для лица или компании.

Получите доступ ко всему, что вам необходимо, из одной учетной записи и погрузитесь в создание готовых приложений.

Подробнее