Как добиться успеха в цифровую эпоху

Выберите вариант внедрения (облачный, локальный, гибридный) и финансовую модель (CAPEX, OPEX), отвечающие интересам вашей организации.

• Синхронизируйте работу операторов, предоставляя им консолидированный взгляд на клиентов.
• Избавьтесь от коммуникационного хаоса. Пусть ваши операторы активнее вовлекаются в работу с клиентами, энергично и сфокусированно.
• Полезные идеи, полученные в результате анализа данных, позволят лучше понимать потребности клиентов и естественным образом приведут вас к лучшим результатам.

• Синхронизируйте работу операторов, предоставляя им консолидированный взгляд на клиентов.
• Избавьтесь от коммуникационного хаоса. Пусть ваши операторы активнее вовлекаются в работу с клиентами, энергично и сфокусированно.
• Полезные идеи, полученные в результате анализа данных, позволят лучше понимать потребности клиентов и естественным образом приведут вас к лучшим результатам.

• Интеллектуальная маршрутизация, учет поведения, персонализация с опорой на конечный результат.
• Используйте преимущества открытой модели данных для формирования отличного клиентского опыта.
• Повышайте результаты, сокращайте текущие расходы.

• Работайте с клиентами в безопасной и управляемой среде социальных сетей.
• Автоматизируйте работу чатов.
• Обрабатывайте коммуникации на естественном человеческом языке.

• Записывайте и анализируйте голосовые взаимодействия в реальном времени для более глубокого персонализированного общения с клиентом.
• Анализируйте ключевые слова и настроение клиента.
• Сокращайте объемы работы сотрудника после переговоров с клиентом.