Искусственный интеллект - это непрерывный поток полезных данных, которые позволят вам и вашим заказчикам принимать обоснованные решения в режиме реального времени.
Это не просто автоматизация и набор готовых сценариев. Решения Avaya и ее партнеров с функциями искусственного интеллекта приносят реальную пользу, сокращая время обработки транзакций, повышая производительность труда и увеличивая удовлетворенность клиентов.
Экосистема Avaya A.I.Connect повышает значение и продуктивность каждого контакта с клиентом.
Отмечайте риски и возможности, прогнозируйте результаты
Виртуальные помощники и "живые" специалисты, предиктивный анализ клиентского поведения и обучение на базе аналитики в реальном времени, - эти и другие функции помогают партнерам A.I.Connect управлять рисками и расширять возможности.
Простые функции самообслуживания
Распространяйте функции самообслуживания с помощью разговорных интерфейсов.
Интеллектуальная маршрутизация
Использование Big Data и истории взаимодействий поможет вам лучше подбирать конкретного специалиста для работы с конкретным клиентом.
Afiniti
Afiniti поможет вам подключать клиента к правильному сотруднику на основе предиктивного поведенческого анализа.
Cogito
Cogito расширяет эмоциональную компетентность сотрудников с помощью поведенческого анализа, искусственного интеллекта и машинного обучения. Программное обеспечение Cogito учит сотрудников на живых примерах и оценивает впечатление клиентов в реальном времени.
eGain
eGain Knowledge+AI позволит вашим сотрудникам повышать качество услуг с помощью более глубокого анализа и искусственного интеллекта. Кроме того, вы сможете предоставлять клиентам быстрые и точные ответы в иммерсивном контексте с функциями самообслуживания.
EXP360
Внедряйте масштабируемые иммерсивные технологии виртуальной реальности, расширяющие возможности продаж с помощью решений Avaya и EXP360. Стандартные аппаратные системы VR EXP360 охватывают все этапы от разработки контента до его передачи на клиентские планшеты и десктопы.
Nuance
Nuance трансформирует повседневные клиентские сервисы, превращая их в иммерсивный, запоминающийся опыт. Оправдайте ожидания клиентов с помощью интеллектуальных и гибких решений Nuance с функцяими искусственного интеллекта.
Sabio
Создавайте уникальные клиентские услуги с искусственным интеллектом на основе инновационных стратегий и решений от Sabio и Avaya. Трансформируйте взаимодействие с клиентами и формируйте более позитивный клиентский опыт.
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein автоматически находит полезные идеи, прогнозирует поведение, заранее рекомендует наиболее оптимальные действия, автоматизирует выполнение некоторых задач и помогает укреплять отношения с клиентами.
ScoreData
ScoreData поддерживает функции предиктивной аналитики клиентского взаимодействия, которые полностью интегрируются с приложениями в самых разных областях, включая ранжирование сотрудников, подключение клиентов к конкретным специалистам, борьбу с мошенничеством, перекрестные и сопутствующие продажи.
Sundown AI
BODY (<200): Sundown AI позволяет разрабатывать самообучающиеся приложения с искусственным интеллектом, обработкой естественных языков, графическими алгоритмами и машинным обучением. Эти решения автоматизируют доставку клиентских услуг и процессы продаж с использованием существующих систем, стимулируя рост и развитие бизнеса.
Versay
Решение для прогнозной аналитики от компании Versay - CUE Analytics - помогает заказчикам и партнерам Avaya лучше оценивать клиентские потребности и реагировать на них, предлагая персонализированные сервисы с учетом контекста по всем каналам связи.
