Compare Plans

Истории Успеха

Правительство Воронежской области

Реализованная коммуникационная система позволит правительству области не только получить современные сервисы связи, но и существенно сократить бюджетные расходы. Высвободившиеся средства будут использованы на дальнейшее развитие системы, ее распространение на все бюджетные организации и создание новых ведомственных информационных систем. Современные технологии IP-телефонии качественно расширяют коммуникационные возможности органов власти, обеспечивают безопасность и безотказность взаимодействия, повышают уровень доступности специалистов населению.

Правительство Воронежской области построило единую коммуникационную сеть на базе оборудования Avaya

Потребность построения единой коммуникационной системы (ЕКС) правительства Воронежской области возникла в связи с необходимостью обеспечения эффективного взаимодействия сотрудников между собой, а также с жителями области, используя голосовые и видеокоммуникации. В органах государственной власти понимают, что наряду с грамотным подходом к выполнению стратегических задач управления и планированию действий, на качество межведомственного взаимодействия и эффективность работы сотрудников с жителями для решения социальных вопросов непосредственно влияет использование новых телекоммуникационных решений.

Выбирая коммуникационную систему, правительство Воронежской области стремилось к тому, чтобы она не только успешно решала текущие задачи, но и являлась технологической платформой для будущего развития. Именно поэтому правительство Воронежской области выступило с инициативой в декабре 2011 года построить единые цифровые коммуникационные технологии на базе оборудования Avaya.

Реализацией проекта занималась компания «Интеллектуальные системы» - воронежский системный интегратор, создающий законченные интеграционные инженерные решения.

В связи с удаленностью от областного центра в районных муниципальных учреждениях было принято решение использовать Avaya IP Office, которое связывает в единое целое все структуры и помогает сократить расходы и обеспечить непрерывность госуправления.

Денис Волков

генеральный директор ООО «Интеллектуальные системы»

Реализация проекта и результаты

Для создания ЕКС необходимо иметь конвергентную сеть передачи голоса и данных, построенную на основе IP-телефонии, которая должна быть надежной, эффективной и масштабируемой. Основу сети представляет программное решение, реализующее задачи интеллектуальной обработки вызовов, - Avaya Communication Manager версии 6.0.1. Система позволяет принимать и отправлять вызовы при помощи нескольких телефонов и устройств одновременно для обеспечения максимальной интеграции настольных телефонов с различными коммуникационными устройствами.

В качестве центрального узла крупной голосовой сети на базе SIP-протокола используется сервер управления сессиями - Avaya Aura Session Manager (ASM). Помимо функций маршрутизации ASM отвечает за регистрацию пользователей и привязку сервисов к пользовательским профилям.

Решение применяется совместно с Avaya Aura System Manager (SM) - интегрированной платформой управления ASM и другими компонентами корпоративной территориально распределенной коммуникационной сети.

Гибкая архитектура позволяет существенно сократить расходы на связь и управление, уменьшить общую стоимость владения и повысить мобильность работы благодаря быстрому внедрению приложений в разных сетях и для разных пользователей.

Коммуникационное решение Avaya позволило при развертывании гибко решить разнообразные административно-хозяйственные проблемы в очень непростой инфраструктуре заказчика при полном соблюдении требований технического задания, а также без компромиссов с потенциалом функционального или количественного роста системы. Более того, благодаря поддержке открытых стандартизованных протоколов (например, SIP), во многих узлах оно позволило интегрировать в себя уже существующие коммуникационные системы отдельных учреждений, построенные на различных платформах

Денис Волков

генеральный директор ООО «Интеллектуальные системы»

Обмен голосовыми и факсовыми сообщениями по IP осуществляется с помощью решения Avaya Modular Messaging. Распределенное «ядро» системы Communication Manager состоит из серверов управления вызовами и медиашлюзов. Последние предназначены для подключения различных пользовательских терминалов — аналоговых, цифровых, DECT- и IP-телефонов, — а также для выхода в ТфОП (по 10 потокам Е1 с сигнализацией EDSS1). Единое программное обеспечение Avaya Communication Manager реализует системные функции, обеспечивает базовую обработку вызовов и широкий спектр дополнительных сервисов телефонии.

Основу сети составляет информационно-телекоммуникационная сеть передачи данных правительства Воронежской области, которая осуществляется через волоконно-оптические каналы, собственные или предоставленные операторами связи, посредством услуги «виртуальные частные сети». Электропитание всех IP-абонентских устройств организовано по технологии Power over Ethernet (PoE). В рамках проекта осуществлена также интеграция с голосовыми сервисами Microsoft Lync.

В связи с удаленностью от областного центра в районных муниципальных учреждениях было принято решение использовать Avaya IP Office, которое связывает в единое целое все структуры и помогает сократить расходы и обеспечить непрерывность госуправления. В процессе внедрения проекта инженеры «Интеллектуальных систем» успешно разрешили вопросы, связанные с разнородностью состава телекоммуникационного оборудования, с неразвитостью кабельной инфраструктуры внутри зданий, с отсутствием каналов связи, что потребовало ревизии существующей инфраструктуры, переустройства кроссов, допрокладки кабельных линий и т.п.

В результате реализации проекта удалось построить пространственно-распределенную сеть связи на территории Воронежской область, подключить свыше 3200 абонентов, оптимизировать процессы взаимодействия сотрудников правительства Воронежской области, повысить эффективность их работы, усовершенствовать внутренние деловые процессы. У населения Воронежской области появилась возможность телефонного общения с сотрудниками органов государственной власти для решения социальных вопросов.

Мощная и современная коммуникационная платформа Avaya позволила построить единое коммуникационное пространство правительства Воронежской области свозможностью дальнейшего развития с наилучшими показателями функциональности и стоимости владения. В дальнейшем, платформа позволит с наименьшими затратами развернуть единый центр обработки вызовов населения Воронежской области, обладающий самыми современными функциями, такими как видеообращения и технологии синтеза и распознавания речи, а значит правительство решит вопрос с обслуживанием обращений людей с ограниченными возможностями.

Алексей Журавлев

руководитель направления по работе с государственными структурами Avaya

О Компании-Заказчике

Воронежская область — субъект Российской Федерации, область в центре европейской части России. Образована 13 июня 1934 года. Входит в состав Центрального федерального округа. Административный центр области — город Воронеж. Основан как крепость на р. Воронеж (в 1590 году сожжена), служившая для защиты южных окраин Русского государства от набегов крымских татар. В 17 в. стал крупнейшим торговым пунктом на юго-востоке Европейской части России.

http://www.govvrn.ru/wps/portal/AVO/Main

Attention

We were not able to identify your user role in our system. Would you like to become a customer and continue to your purchase? Otherwise you will be redirected to continue browsing Avaya.com

No
Error: There was a problem processing your request.