AVAYA И GOOGLE CLOUD

Два мощных решения в области искусственного интеллекта объединяются в создании идеального клиентского опыта

Посмотреть видео

Трансформируйте ваш контакт-центр с помощью безупречной комбинации технологий ИИ

Мы объединили наши возможности в области ИИ с Contact Center AI от Google Cloud, чтобы вы могли найти идеальный баланс между автоматизированным и агентским взаимодействием на каждом этапе клиентского обслуживания. Для эффективного внедрения ИИ в процессы клиентского обслуживания требуется большое мастерство. Роботизированные системы с человеческим подходом к клиентам.

Возможности виртуальных операторов

Клиенты компании Avaya получают преимущества Google Cloud

Многоуровневые инновации

Многоуровневые инновации

Улучшайте свою существующую технологию ИИ. Воспользуйтесь дополнительными возможностями ИИ, предоставляемыми Google Cloud Platform.

Виртуальные операторы

Виртуальные операторы

Превратите виртуальных ботов в Виртуальных операторов, которые дают более естественные, контекстно обоснованные ответы вашим клиентам.

Помощь операторам

Помощь операторам

Для вашей группы операторов ИИ предоставляет полную информацию и контекст, а также может дать рекомендации в отношении того, какое действие следует совершить дальше.

Моделирование темы для разговора

Моделирование темы для разговора

Достижение желаемых результатов. При разговоре с клиентами ваши агенты могут видеть темы и рекомендуемые ответы.

Поддержка решения

Поддержка решения

Возможности Google Cloud Platform поддерживаются на базе инфраструктуры и десктопов Avaya Contact Center.

Contact Center AI от Google Cloud демократизирует использование разговорного искусственного интеллекта в контакт-центре, а возможности Avaya IX Contact Center, интегрированного с Google Cloud AI, улучшают бизнес-логику и процессы контакт-центра. При грамотном проектировании интеллектуальные виртуальные операторы для самообслуживания клиентов могут повысить его качество, сократив затраты контакт-центра и повысить лояльность.

Brent Kelly, Ph.D., Главный аналитик и консультант, KelCor, Inc.

Свяжитесь с Avaya и начните свой путь к созданию лучшего клиентского обслуживания.

Свяжитесь с нами

Attention

We were not able to identify your user role in our system. Would you like to become a customer and continue to your purchase? Otherwise you will be redirected to continue browsing Avaya.com

No
Error: There was a problem processing your request.