Compare Plans

12.05.2020

Avaya признана лидером в области ИИ-технологий для коммуникаций по версии Nuance Communications

Avaya получила звание ведущего стратегического партнера Nuance Сommunications по развитию и продажам

Москва — 12 мая 2020 года — Компания Avaya Holdings Corp. (код NYSE: AVYA), глобальный поставщик решений для бизнес-коммуникаций, получила признание корпорации Nuance Communications за лидерство в области инновационных решений для бизнес-коммуникаций и клиентского обслуживания, создающихся с использованием технологий искусственного интеллекта.

Сегодня компании, как никогда ранее, сталкиваются с необходимостью обеспечивать максимально устойчивый и удобный клиентский сервис. Количество каналов и форматов коммуникации стремительно возрастает. Носимые гаджеты, технологии распознавания жестов, интеллектуальные устройства для дома, смартфоны, планшеты, возможности дополненной и виртуальной реальностей набирают обороты с каждым днем, предоставляя пользователям широкий спектр инструментов для дистанционного взаимодействия.

Компания Avaya развивает сотрудничество с Nuance Communications в разработке инновационных технологий разговорного искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания клиентов, делая его более персонализированным и актуальным. Возможность получать информацию о пользовательском опыте одновременно через несколько интегрированных каналов позволяет сотрудникам адаптировать коммуникацию в соответствии с актуальными запросами клиентов.

Nuance Communications — ведущий производитель решений по опознаванию и анализу речи, входит в экосистему партнеров Avaya. Совместно созданные проекты двух компаний включают в себя технологии распознавания голоса, обработки речи, веб-чаты, услуги виртуальных помощников, когнитивные технологии. Такой подход обеспечивает многоканальное обслуживание клиентов через IVR-сервисы, мобильную связь и интернет. В этом году Avaya была отмечена в качестве ведущего партнера Nuance по развитию и продажам, и это третий год подряд, когда компания получает такого рода признание.

 «Мы благодарим Avaya за тесное сотрудничество и высоко ценим наши партнерские отношения, поскольку вместе нам удается создавать уникальные е решения для клиентов по всему миру», — отметил Роберт Вайдеман (Robert Weideman), генеральный директор и исполнительный вице-президент Nuance Enterprise Division. — Avaya разделяет наше видение по созданию бесшовного клиентского пути взаимодействия с компаниями, и мы поздравляем команду с заслуженными наградами».

«Avaya гордится званием стратегического партнера Nuance, которого мы были удостоены за разработку по-настоящему инновационных решений на базе Искусственного интеллекта, не только отвечающих экономическим потребностям, но и обеспечивающих уникальный пользовательский опыт, повышая эффективность коммуникаций на каждом этапе взаимодействия клиентов и сотрудников компаний», — прокомментировал Эрик Россман (Eric Rossman), вице-президент по работе с разработчиками Avaya.

Подробнее о партнерских проектах Avaya-Nuance по ссылке.

О компании Avaya

Компания Avaya является одним из мировых лидеров в области программного обеспечения, услуг и оборудования для цифровых коммуникаций. Мы разрабатываем современные, открытые и кастомизируемые решения на базе новейших технологий, которые могут быть развернуты в любом удобном формате: в облаке, в ЦОД заказчика или в гибридном варианте. Высокий профессионализм команды Avaya обеспечивает эффективную оптимизацию решения и его надежное развертывание исходя из потребностей бизнеса. Акции Avaya Holdings Corp. торгуются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом AVYA. Подробнее на www.avaya.com/ru.

Определенные заявления, содержащиеся в данном пресс-релизе, являются заявлениями о намерениях. Эти заявления отличаются использованием таких слов и словосочетаний как «ожидать», «считать», «продолжать», «мочь», «оценивать», «ожидать», «намереваться», «возможно, мочь», «планировать», «потенциальный», «предсказывать», «должен быть», «будет» или других терминов, сходных по значению. В основе данных заявлений о намерениях лежат наши текущие ожидания, предположения, оценки и прогнозы. Так как мы считаем, что эти ожидания, предположения, оценки и прогнозы являются справедливыми, данные заявления о намерениях являются исключительно предсказаниями и предполагают известные и неизвестные риски, на многие из которых мы повлиять не можем. Эти и другие важные факторы могут привести к тому, что наши реальные результаты, показатели и достижения будут значительно отличаться от упомянутых или предполагаемых в данных заявлениях о намерении результатов, показателей или достижений. Полный перечень и описание всех рисков можно найти на сайте www.sec.gov. Avaya не берет на себя обязательства по обновлению или внесению изменений в заявления, связанные с появлением новой информации, предстоящими событиями и т.д.

GET IN TOUCH

Запорожский Дмитрий

zaporozhski@fhv.ru

+7 (977) 809 48 52

Attention

We were not able to identify your user role in our system. Would you like to become a customer and continue to your purchase? Otherwise you will be redirected to continue browsing Avaya.com

No
Error: There was a problem processing your request.