접객업

일등급 경험

미래 경험

고객 및 직원 경험의 변혁

일등급 경험을 제공하는 것은 고객이 귀사와 연결되는 순간부터 시작됩니다. 개별 맞춤형 서비스는 고객을 유치하고 유지할 뿐 아니라 브랜드 충성도를 쌓을 수 있습니다. 또한 직원들 간의 실시간 커뮤니케이션을 원활하게 하여 운영 비용을 줄이고, 생산성과 업무 만족도를 높이며, 고객의 모든 여정 단계에서 고객과 직원을 연결할 수 있습니다. Avaya와 함께하면 모든 터치 포인트에서 고객을 위한 개인적 경험 또는 공동 경험을 제공할 수 있습니다.

Top 10

전 세계 상위 10개 항공사가 Avaya 솔루션 이용

7/10

Fortune 500에서 선정한 상위 10개 레스토랑 체인점 중 7곳이 Avaya 솔루션 이용

Top 10

전 세계 상위 10개 호텔 그룹이 Avaya 솔루션 이용

Avaya의 지원 방식

고객 개인에 적합한 맞춤 경험

  • 모든 디바이스 또는 채널에서 제공
  • 고객에 대한 실시간 분석 자료 확보
  • 가치 있는 데이터 수집
고객 경험 개선

더 많은 수익 창출

  • 실시간 서비스 제공 홍보
  • 부수적인 맞춤 제품 판매
  • 타사로부터의 수익 증대
활용 사례 확인

직원 생산성 개선

  • 불필요한 통화 감소
  • 업무 흐름 최적화
  • 커뮤니케이션 오류 및 지연 감소
방법 알아보기

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