호텔 및 접객

호텔의 성공을 가속화하는 뛰어난 방문자 경험 생성

충성도 높은 평생고객을 유치하는 Top 기술 이용

  • 모든 접점에서 개인화되고 협력적인 경험을 전달하십시오. 고객과의 상호작용을 유지하고 그들의 선호를 파악하십시오. 온라인 대화, 예약, 안내원 요청, 활동일정 예약 등 고객 여정을 확인하십시오. 고객의 과거기록을 통해 그들의 니즈를 충족시키십시오.
  • 고객이 선택한 채널을 통해 그들과 상호작용하십시오. 멀티채널을 지원한다는 것 동영상, 소셜미디어, 전화 모바일 앱 등을 통해 고객이 방문하기 전, 도중, 이후에 언제든지 그들과 연결할 수 있다는 뜻입니다. 고객에게 서비스할 기회를 놓칠 일이 없습니다.
  • 기술에 뒤쳐지지 마십시오. Avaya의 스마트한 hospitality 솔루션은 최신 디지털 기술과 트렌드를 수용할 수 있게 해줍니다. 간단한 요식업이든 고급 숙박업이든 비즈니스의 성장동력인 고급 커뮤니케이션 기능을 통해 직원생산성과 직원효율성을 향상시키십시오. 비용, 복잡성, 리스크를 줄여 투자회수율(ROI)을 높이면서 커다란 진보와 향상을 이루는 법을 알려 드립니다.
  • 검증된 리더와의 파트너십 Top 10 호텔 그룹들은 Avaya 솔루션을 신뢰합니다. Avaya의 기술, 전문성, 지원서비스를 이용해 일류기업으로 성장하십시오.

방문자에게 연결된 경험 제공

모바일 앱, 셀프서비스 채널, 소셜미디어를 지원하는 끊김 없는 커뮤니케이션을 통해 기업에 접근하려는 고객 기대를 충족하십시오.

성과 및 생산성 향상

실시간 컨택센터 분석, 고객 상호작용의 전반적 상황정보 공유, 고성능 네트워킹을 지원하는 Avaya의 확장성 높은 솔루션으로 경영효율성과 직원효율성을 향상시키십시오.

더 많은 고객 유치 및 유지

한 번의 방문을 반복적인 비즈니스로 만드십시오. 특별한 고객경험을 전달하면 자동으로 고객을 미소짓게 만들고, 소셜미디어 마케팅이 이루어지며, 방문자 만족도가 높아지고, 재방문이 활성화됩니다.
Personalize Your Guest Experience

방문자 경험의 개인화

모든 디바이스와 채널의 인게이지먼트를 관리하십시오. 구형 전화기와 디지털 채널을 완전히 통합하십시오. 옴니채널 인식 체계를 구축하고 개별 고객 상호작용으로부터 상황정보를 수집합니다. 방문자의 니즈, 기분, 만족도 수준에 대하여 실시간 인사이트를 제공합니다. 고객여정을 개선하고 개별 방문자 경험을 진정으로 개인화하는 데 필요한 모든 요건을 갖추게 합니다.

Give Users the Mobility They Demand

이용자가 원하는 모빌리티의 제공

BYOD 세상에서도 영업을 유지하십시오. 보안성과 신뢰성이 높은 Avaya의 저렴한 모빌리티 솔루션이 방문자, 상담원, 직원, 경영진 등 모든 이용자들의 역량을 강화하고, 네트워크, 지역, 디바이스, 시간에 관계 없이 연결을 가능하게 합니다.

Create Your Own Applications—Fast, Easy, Now

지금 빠르고 쉽게 고유 애플리케이션을 생성하십시오

간편하게 필요한 리소스들을 동원하십시오. 네트워크나 디바이스에 관계 없이 끊김 없이 구축하십시오.

비즈니스를 재정의하는 Smart Hospitality

디지털 트랜스포메이션, 사물인터넷, 스마트 애플리케이션 및 디바이스의 영향은 호텔 및 접객 분야에 보다 특수하고 복잡한 니즈를 발생시킵니다. Avaya는 수직산업 솔루션에 스마트한 프레임워크를 제공함으로써 비즈니스의 속도에 맞추어 특정한 기회와 어려움을 처리할 수 있게 합니다.

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