컨택센터 성과

컨택센터의 성과는 기업 전반의 정보 인사이트를 얼마나 잘 활용하느냐에 달려 있습니다. 컨택센터에서 지원부서에 이르기까지, 정보를 이용해 더 나은 결정을 빠르게 도출하고, 고객불만을 접수해 해결하며, 고장나거나 번거로운 프로세스를 수정하고, 상담원들을 교육 및 코칭하며, 커뮤니케이션을 개선하십시오. Avaya 또는 Avaya 공식 파트너에게 문의하여 귀사의 비즈니스를 위한 적합한 커뮤니케이션 솔루션을 알아보십시오.

솔루션

Avaya

Avaya Oceana™ 솔루션

고객이 기대하는 경험을 전달하십시오.

Improve Clinical & Operational Efficiencies

Healthcare

Care Team Collaboration, Patient Access & Services, Virtual Care

Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

공공 안전

공공 안전을 위한 통신 및 차세대 응급 구조 서비스

Communications for Small Businesses

중소기업형 커뮤니케이션 솔루션

저렴하고 믿을 수 있는 직관적인 커뮤니케이션으로 중소기업 연결
  • • 기초부터 시작 — 성장
  • • 보다 효율적인 커뮤니케이션
  • • 비즈니스에 대한 항시 개방성
Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

컨택 센터 효율성

스마트 리소스 관리를 통한 우수 고객 인게이지먼트
  • • 서비스 최적화와 증가하는 통화량을 동시에 관리
  • • 수행성과 향상
  • • 상담원 인게이지먼트 및 생산성 향상

호텔 및 접객

호텔의 성공을 가속화하는 뛰어난 방문자 경험 생성
  • • 방문자에게 연결된 경험 제공
  • • 성과 및 생산성 향상
  • • 더 많은 고객 유치 및 유지

제품

Customer Experience with Avaya Aura Workforce Optimization

Avaya Aura® Workforce Optimization

고객 상호작용을 대하는 더욱 깊이 있는 접근법
  • • 고객의 목소리 수렴
  • • 컨택 볼륨 예측
  • • 상담원 생산성 향상
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ 컨택센터

다양한 기능의 IP Office용 단일 멀티채널 컨택센터 애플리케이션

  • • 끊김 없는 고객 경험의 생성 및 제공
  • • 비즈니스 프로세스 및 고객 라우팅 최적화
  • • 영업수익 기회 증대
Avaya Vantage™ Device

Avaya Vantage™ 디바이스

단순하고, 즉각적이며, 끊김 없고, 자연스러운 인게이지먼트를 위한 설계

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya 컨택센터 셀렉트

Avaya IP Office™용 멀티채널 컨택센터 솔루션

B179 Open SIP Conference Phone

B179 오픈 SIP 컨퍼런스 전화기

매끈하고 정교한 컨퍼런스 전화기

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

어바이어 컨택 센터의 중앙집중형 관리 및 운영
  • • 모든 어바이어 컨택 센터 제품에 적용 가능한 하나의 관리 툴
  • • 기술적 전문 지식 불필요
  • • 사용지침의 불필요
H200-hero image_572x340.jpg

H200 Series IP Devices

Delight your hospitality guests with modern communication experiences

J129 Open SIP Deskphone

J129 오픈 SIP 데스크 전화기

일상적인 용도의 저렴한 IP 전화기

J129 Open SIP Deskphone

Telefono da scrivania Open SIP J129

Un telefono IP conveniente per l'uso quotidiano

Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

고객 상호작용의 정보수집, 측정, 분석

  • • 개별 고객 상호작용을 통한 학습
  • • Avaya 고객 인게이지먼트 플랫폼으로 끊김 없는 통합의 장점 활용
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

클라우드 방식 Avaya IP Office™

중견기업을 위한 유연하고 강력한 커뮤니케이션

  • • 클라우드 유연성의 장점
  • • 개별 직원들을 위해 기업이 필요로 하는 바로 그 솔루션
  • • 전 세계의 Avaya IP Office 리셀러 네트워크 활용
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