컨택센터 성과

컨택센터의 성과는 기업 전반의 정보 인사이트를 얼마나 잘 활용하느냐에 달려 있습니다. 컨택센터에서 지원부서에 이르기까지, 정보를 이용해 더 나은 결정을 빠르게 도출하고, 고객불만을 접수해 해결하며, 고장나거나 번거로운 프로세스를 수정하고, 상담원들을 교육 및 코칭하며, 커뮤니케이션을 개선하십시오. Avaya 또는 Avaya 공식 파트너에게 문의하여 귀사의 비즈니스를 위한 적합한 커뮤니케이션 솔루션을 알아보십시오.

솔루션

Avaya

Avaya Oceana™ 솔루션

고객이 기대하는 경험을 전달하십시오.

Audio and Video-Enabled Vehicles and Facilities

공공 안전

공공 안전을 위한 통신 및 차세대 응급 구조 서비스

Communications for Small Businesses

중소기업형 커뮤니케이션 솔루션

저렴하고 믿을 수 있는 직관적인 커뮤니케이션으로 중소기업 연결
  • • 기초부터 시작 — 성장
  • • 보다 효율적인 커뮤니케이션
  • • 비즈니스에 대한 항시 개방성
Contact Center Efficiency and Engagement from Avaya

컨택 센터 효율성

스마트 리소스 관리를 통한 우수 고객 인게이지먼트
  • • 서비스 최적화와 증가하는 통화량을 동시에 관리
  • • 수행성과 향상
  • • 상담원 인게이지먼트 및 생산성 향상
Improve Clinical & Operational Efficiencies

헬스케어

의료진 협진, 환자 액세스 및 서비스, 가상 진료 개선

호텔 및 접객

호텔의 성공을 가속화하는 뛰어난 방문자 경험 생성
  • • 방문자에게 연결된 경험 제공
  • • 성과 및 생산성 향상
  • • 더 많은 고객 유치 및 유지

제품

Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

Avaya IP Office™ 컨택센터

다양한 기능의 IP Office용 단일 멀티채널 컨택센터 애플리케이션

  • • 끊김 없는 고객 경험의 생성 및 제공
  • • 비즈니스 프로세스 및 고객 라우팅 최적화
  • • 영업수익 기회 증대
Customer Experience with Avaya Workforce Optimization

Avaya Workforce Optimization

고객 상호작용을 대하는 더욱 깊이 있는 접근법
  • • 고객의 목소리 수렴
  • • 컨택 볼륨 예측
  • • 상담원 생산성 향상
Avaya Workspaces

Avaya Workspaces

Your Customer Contact Data Consolidated in a Single Desktop View

Avaya Aura Call Center Elite - Call Center Software

Avaya 컨택센터 셀렉트

Avaya IP Office™용 멀티채널 컨택센터 솔루션

Streamline Contact Center Management with Avaya Control Manager

Control Manager

어바이어 컨택 센터의 중앙집중형 관리 및 운영
  • • 모든 어바이어 컨택 센터 제품에 적용 가능한 하나의 관리 툴
  • • 기술적 전문 지식 불필요
  • • 사용지침의 불필요
Harmony Workforce Optimization

Harmony Workforce Optimization

For Non-Avaya Contact Center Environments

Workforce Optimization Select

Workforce Optimization Select

고객 상호작용의 정보수집, 측정, 분석

  • • 개별 고객 상호작용을 통한 학습
  • • Avaya 고객 인게이지먼트 플랫폼으로 끊김 없는 통합의 장점 활용
Leverage Blended Multichannel Capabilities to Increase the Value of Each Customer Interaction

클라우드 방식 Avaya IP Office™

중견기업을 위한 유연하고 강력한 커뮤니케이션

  • • 클라우드 유연성의 장점
  • • 개별 직원들을 위해 기업이 필요로 하는 바로 그 솔루션
  • • 전 세계의 Avaya IP Office 리셀러 네트워크 활용
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